Купер (Сбермаркет) отзывы

не выплачивает деньги

Гость 9 ноября, 2024 год

привёл друга, уже больше месяца назад все условия были выполнены. деньги не выплачивают, называя то одну причину, то другую. сейчас говорят, что я и приведённый друг - один человек. мы уже конфликт-менеджеру через супервайзера фотографии с паспортами отправляли,и вот несколько дней просто ничего не говорят. никому не советую участвовать в этом сотрудничестве со сбермаркетом.

Не с того вы начинаете

Гость 9 ноября, 2024 год

Лохотрон!!!! На hh.ru нашла вакансию на линию купер по подбору персонала в доставку. На первом собеседовании был разговор о том что обучение оплачивается. Просидела я проучилась по 9 часов минус обед 4 дня. Потратила свое время впустую. Умные люди отсеились ещё после второго дня обучения. Я же решила дойти до конца, т. К. Очень хотела подработку. По итогу утром на... Читать отзыв Лохотрон!!!! На hh.ru нашла вакансию на линию купер по подбору персонала в доставку. На первом собеседовании был разговор о том что обучение оплачивается. Просидела я проучилась по 9 часов минус обед 4 дня. Потратила свое время впустую. Умные люди отсеились ещё после второго дня обучения. Я же решила дойти до конца, т. К. Очень хотела подработку. По итогу утром на четвёртый день обучения с нами проводил собеседование менеджер, где озвучила что в приоритете у них время работы это вечер, т. К основные звонки приходят я на вечер. Зачем тогда выставлять компанию, и говорить о том что можно рассматривать как подработку в свободном графике???? Так вот после того, как весь четвёртый день обучения мы сидели на линии и выслушивали неадекватные реакции на наши звонки, мне сообщили что на данный момент со мной не готовы сотрудничать!!! По итогу они отсеились всех мамочек в декрете, так как мы сообщили что у нас работа будет происходить в первую половину дня. Зачем вы отнимали время у людей, если у вас приоритет на свободных женщин и мужчин, которые готовы работать вечерами и ночами?????

Отвратительный сервис

Лидия 9 ноября, 2024 год

Ужасная компания! Не справляются с заявленными обязательствами. Несколько раз отменяли заказ, при чем через пол дня, когда ждешь и рассчитываешь на них. Замороженные деньги возвращаются через 3 дня. Сделала последний заказ, больше денег не было, дак они его отменили. Ни продуктов ни денег. И это не в первый раз! Не говоря уже о том, что часто привозят ни то и... Читать отзыв Ужасная компания! Не справляются с заявленными обязательствами. Несколько раз отменяли заказ, при чем через пол дня, когда ждешь и рассчитываешь на них. Замороженные деньги возвращаются через 3 дня. Сделала последний заказ, больше денег не было, дак они его отменили. Ни продуктов ни денег. И это не в первый раз! Не говоря уже о том, что часто привозят ни то и с плохими сроками. В ответ на все претензии, стандартные ответы. Извините, вот вам бонус… нафига мне ваши бонусы?
Говно компания!!!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 10 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с негативным опытом в использовании сервиса. Приносим искренние извинения.
Уточните номера заказа, пожалуйста. Мы обязательно во всём разберемся и постараемся больше вас не разочаровать.

Доставка продуктов плохая

Гость 9 ноября, 2024 год

Ужастная доставка,больше не будем обращаться,с 12-00 заказали ,к 20_00 ничего не привезли.Извинения не принимаем.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не привозят продукты вовремя

Показать 2 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 10 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Примите наши извинения за то, что заказ не был доставлен вовремя. Опоздания — это всегда неприятно, и мы работаем над тем, чтобы их было как можно меньше.
Если не затруднит, подскажите номер заказа. Хотим во всём оперативно разобраться и проработать ошибки.

Хуже быть не может

Наталья 9 ноября, 2024 год

Отвратительный сервис.
Раньше постоянно пользовались, а теперь удалю приложение. Зачем писать время доставки, если вы все равно не привозите. Я делаю заказ для того, чтоб спланировать свое время. В ответ - привезём, но не знаем во сколько. Вы же ещё деньги хотите брать за такое.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Долгая доставка.
Отсутствие заинтересованности в решении проблемы.
Постоянно опаздывает заказ или его вообще отменяют.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 10 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Приносим извинения за то, что не смогли порадовать покупками. Сожалеем, что расстроили вас.
Могли бы уточнить номер заказа? Мы всё детально проверим и вернемся с ответом.

Испортились окончательно

Гость 9 ноября, 2024 год

Последние 3 заказа с косяками, то товар не тот, то брак. Сегодня опять привезли колбасу в раз вакууме. Ребят, вы опускаетесь всё ниже и ниже. И обращаться к вам не хочется всё больше и больше

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 10 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. Мы сожалеем, что показали себя не с лучшей стороны.
Подскажите номер заказа, пожалуйста. Всё проверим и исправим ошибки.

Ужасная реклама

Гость 9 ноября, 2024 год

Отвратительная реклама, каждый раз ищу пульт, чтобы выключить, издевательство над людьми какое-то, никогда не буду ничего покупать у них

Ответ представителя ЖК Квартал Авиаторов 9 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что доставили вам беспокойство. Не ставили это своей целью.
Надеемся, в будущем у нас еще будет шанс вас приятно порадовать. Спасибо за отзыв. Показать 1 ответ

Обман или воровство?

Марина 9 ноября, 2024 год

Не привезли часть заказа на сумму около 900 рублей. Три дня общалась с поддержкой. Несколько раз назначали время довоза, но курьер так и не приехал. А потом по их данным оказалось, что мне привезли заказ, хотя этого не было. Всё, это был мой последний заказ в Купер, слишком дорогое удовольствие

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 9 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Очень неловко за произошедшее. Примите наши извинения за этот непорядок.
Мы ценим наших клиентов и делаем всё возможное, чтобы обеспечить высокое качество сервиса. Пожалуйста, пришлите номер вашего заказа. Обязательно проверим детали.

Где заказ H68499787169??? Ку

Гость 8 ноября, 2024 год

Купер, ау! Три дня как заказала и вторые сутки уже пошли, а доставки все нет! Где заказ H68499787169???

Достоинства:

Нет

Недостатки:

После смены названия ни разу не привезли в указанные сроки!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 9 ноября, 2024 год

Здравствуйте! К сожалению, заказ был отменен по техническим причинам. Простите, что не смогли порадовать доставкой.
В качестве компенсации направили вам промокод — найти его можно в верхнем правом углу на главном экране в "колокольчике" (раздел "Заказы").
Ситуацию без внимания не оставим. Сделаем всё, чтобы не разочаровать вас в дальнейшем.

Работа устраивает

Отзыв сотрудника

Любовь Тюрина 8 ноября, 2024 год

Работаю тут два месяца. Оформили с первого дня, выдали всю одежду. Обучение тоже было. В принципе ничего сложного, есть приложение, там хватаешь заказ и идешь его собирать, обращая внимание на качество продуктов, сроки годности, внешний вид, оплачиваешь на кассе и передаешь курьеру. Всё. Иногда нужно созваниваться с клиентами и решать по замене некоторых позиций, я это не очень люблю

Развод кэшбек в бокале

Гость 8 ноября, 2024 год

Бонусы за кэшбэк в бокале не начисляются, обращения не помогают, за 3 заказа кэшбэк так и не вернули...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не начисляются бонусы

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 9 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с неприятным опытом при использовании сервиса.
Уточните, пожалуйста, номера заказов, по которым ожидаете кэшбек — проверим информацию.

Отвратительная доставка

Гость 8 ноября, 2024 год

Ужасный сервис, доставка постоянно опаздывает, а то и вовсе заказ не привозят. В поддержке присылают шаблонные ответы, помощи никакой, информация вся бесполезная. Деньги не возвращают. Столько раз наступала на эти грабли и шла навстречу, но терпение закончилось. Больше никогда не буду пользоваться данным сервисом.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 8 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что вы остались огорчены работой нашего сервиса. Просим прощения за неприятные эмоции.
Пожалуйста, пришлите номер вашего заказа — все проверим и предоставим ответ.

Заказ отменили без предупреждения

Виктория 8 ноября, 2024 год

Вчера заказала доставку, позвонили уточнили по заказу, потом позвонил бот и сказал, что доставка задерживается. А минут через 30 заказ просто отменили. Не позвонив, не предупредив. Считаю отвратительной такую работу сервиса

Ужасный сервис, не тратьте своё время и

Гость 7 ноября, 2024 год

Просто ужас работаю в этой гавно компании почти год и кроме минусов ничего, мало того что я сам плачу налоги, ещё и заправляюсь сам , никаких компенсаций ГСМ, обложили штрафами за всё , сломалась машина, штраф , заболел - штраф

Показать 1 ответ

Для тех кто не торопиться-КУПЕР

Сергей 7 ноября, 2024 год

Ура! Промокод на 300 р.заказ от 2000р.Просидел час, набирая товары. Доставка от 0р. Ок. Набрал на 2000р - доставка 300р. То ладно, так и время доставки моментом изменилось. Пошел я прогуляюсь до магазина. Пока еще чего менеджеры купера не придумали. Фигня сервис.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 7 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Очень сожалеем, что вы столкнулись с неприятными впечатлениями при использовании сервиса. Примите искренние извинения за неудобства.
Чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ, пожалуйста, направьте номер вашего заказа.

Купер доставка

Гость 7 ноября, 2024 год

Заказала вчера доставку пришло всё по мелочи, а то ради чего заказывала доставку то есть всё мясное было в отказе хотя в этом же магазине спустя 10 мин после моего прихода в магазин всё есть в наличии как так

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 7 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Приносим извинения за допущенные ошибки в ходе доставки. Понимаем, как неприятно столкнуться с проблемой.
Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ.

Привозят не то, не возвращают деньги

Анна 7 ноября, 2024 год

Привезли не тот товар. Обещали, что курьер приедет заберёт товар, потом вернут деньги.
Я изначально плачу за сборку, заказа, деньги за заказ списаны. Но товары не те. Требую вернуть деньги, раз привезли не то.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 7 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Благодарим за оценку.
Простите за допущенную ошибку. Понимаем, насколько неприятна эта ситуация.
Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа.
Мы подробно разберемся с вопросом и как можно быстрее предоставим обратную связь.

Безобразие!!!!

Злая Зая 7 ноября, 2024 год

Вчера сделали заказ на 6тысяч, приехало только половина заказа. Спрашиваю где остальное, ответ- "а я не знаю! Наверное не взял!"

За что мы платим деньги?

Мало того, что доставка должна была быть до 23:30, а приехал курьер в 1:30 ночи!

С ночи и до сегодняшнего дня битва за свои же деньги!

Больше ни ногой в Купер!

Учтите, что возвращаются деньги со скрипом. Проверяйте, чтобы... Читать отзыв Вчера сделали заказ на 6тысяч, приехало только половина заказа. Спрашиваю где остальное, ответ- "а я не знаю! Наверное не взял!"

За что мы платим деньги?

Мало того, что доставка должна была быть до 23:30, а приехал курьер в 1:30 ночи!

С ночи и до сегодняшнего дня битва за свои же деньги!

Больше ни ногой в Купер!

Учтите, что возвращаются деньги со скрипом. Проверяйте, чтобы они оформляли возврат оно было отражено в ЛК.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 7 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за оценку сервиса.
В наши планы не входило вас расстроить. Простите, что подвели.
Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Всё проверим и вернемся с ответом.

Полный беспредел

Ирина 6 ноября, 2024 год

Сделала заказ на 03 ноября на 4000 от О'кей, с доставкой Купер!
С опозданием на 2 часа привезли заказ, не довезя товара на 3040.77!
Сегодня уже 7 ноября, нигде не могу добиться правды, операторы в службе поддержки просто врут, ничего не делая. Я пенсионера- инвалид и не выхожу из дома, это просто беспредел, а не компания!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Некомпетентность персонала, обман с товаром!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 7 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной проблемой при пользовании нашими услугами.
Пожалуйста, подскажите номер заказа, чтобы мы могли разобраться и предпринять меры по улучшению сервиса. Показать 1 ответ

Все "прелести"

Гость 6 ноября, 2024 год

Не могу не высказать,что за ужас этот Купер !!!
Не так часто заказываю,но осадок это просто не в какие ворота.
Постоянно привозят не тот товар, а сегодня вообще половину из заказанного не тоооо.!!!
И цена списаной суммы с карты разнятся с сумой чеков на привезённом товаре в 600 рублей.
Вообще что ли ничего не боятся? Обнаглели в корень.

Ответ представителя ЖК Квартал Авиаторов 6 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Нам жаль, что сервис не смог полностью оправдать ваших ожиданий. Простите за пережитый негативный опыт.
Мы постараемся исправиться и порадовать вас высоким качеством обслуживания в будущем. Спасибо за отзыв.

Остались без денег и продуктов

Гость 6 ноября, 2024 год

Сегодня муж сделал заказ из Перекрёстка. Оплата прошла, ждали доставку. Курьер поменял статус заказа на Доставлен, но доставки не было. Сразу обратились в службу поддержки. Обещали разобраться, но в итоге ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ! В чате поддержки отказали в возврате. Общение с оператором не привело ни к какому результату, они говорят, что проверили наш заказ и он доставлен, НО каким способом они... Читать отзыв Сегодня муж сделал заказ из Перекрёстка. Оплата прошла, ждали доставку. Курьер поменял статус заказа на Доставлен, но доставки не было. Сразу обратились в службу поддержки. Обещали разобраться, но в итоге ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ! В чате поддержки отказали в возврате. Общение с оператором не привело ни к какому результату, они говорят, что проверили наш заказ и он доставлен, НО каким способом они проверили доставку объяснить не могут. Курьер не выходит на связь, телефон отключен. В итоге, мы остались без продуктов и без денег! Последняя надежда на письмо, которое мы отправили на электронную почту КУПЕР.

Купер (Сбермаркет) - Остались без денег и продуктов

Ответ представителя ЖК Квартал Авиаторов 6 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Нам жаль, что сервис не порадовал вас. Приносим извинения.
К сожалению, вынесенное решение изменить не получится: возврат оформить нельзя. Согласно имеющейся у нас информации, заказ был передан получателю в полном размере.

Ужасная компания КУПЕР

Гость 6 ноября, 2024 год

Ужас не рекомендую, сделала заказ в купере ,сбер прислал промокод на -1000р на первый заказ ,в итоге набрала корзину на следующий день должна быть доставка в итоге отменили и заблокировали аккаунт,иза чего не понятно..звонила долго ...в итоге сделали обращение через 3 должны рассмотреть,звоню в итоге извините вы нарушили правила ,спрашиваю какие ,извините я... Читать отзыв Ужас не рекомендую, сделала заказ в купере ,сбер прислал промокод на -1000р на первый заказ ,в итоге набрала корзину на следующий день должна быть доставка в итоге отменили и заблокировали аккаунт,иза чего не понятно..звонила долго ...в итоге сделали обращение через 3 должны рассмотреть,звоню в итоге извините вы нарушили правила ,спрашиваю какие ,извините я не могу вам сказать ,как мне понять???я просто заказала заказ !!! Реально какой то п....
Отзывы Реально правы о вас говорят ,даже походу не кто не разбирался ...

1 звезда- это слишком много для Купера!!!

Не пользователь Купер 6 ноября, 2024 год

06.11.24 в 14:41 оформила заказ в МЕТРО, у них доставка только через Купер. Временной интервал доставки выбрала с 18 до 19. Вот уже 2 часа прошло, время 21:00, заказа нет!!! 3 раза звонила в поддержку, с курьером не связывают! Это был последний раз, когда я делаю заказ с доставкой Купер!!!ребрейдинг ухудшил сервис на 100%

Ответ представителя ЖК Квартал Авиаторов 6 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Простите, что не порадовали вас своевременной доставкой. Приносим извинения за это.
Пожалуйста, пришлите номер заказа. Мы все проверим и обязательно проработаем ошибки.

Не рекомендую!!!

Ольга 6 ноября, 2024 год

Отвратительный сервис, постоянные задержки с доставкой, опаздывают от назначенного времени на час и более, один раз заказ из аптеки ждала больше 5 часов, так и не дождалась, отменила. Перезаказала через Яндекс и привезли за 35 минут.

Ответ представителя ЖК Квартал Авиаторов 6 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Простите, что не оправдали ожиданий. Не хотели вас подвести.
Уже работаем над расширением штата курьеров, чтобы минимизировать количество подобных случаев. Постараемся порадовать вас высоким качеством обслуживания в будущем.

Не доставили большая часть заказа

Анастасия 6 ноября, 2024 год

Не первый раз заказываю через Купер , и постоянно какие то проблемы. Был сделан заказа на 1500 тысячи с промокодом. В заказ не положили товар на 1050 рублей. Я хочу отказаться полностью от заказа , вернуть товар. Но Купер отказывает, говорят что товар в порядке, возврат сделать не смогут. Раньше никогда проблем не было с доставкой , но когда... Читать отзыв Не первый раз заказываю через Купер , и постоянно какие то проблемы. Был сделан заказа на 1500 тысячи с промокодом. В заказ не положили товар на 1050 рублей. Я хочу отказаться полностью от заказа , вернуть товар. Но Купер отказывает, говорят что товар в порядке, возврат сделать не смогут. Раньше никогда проблем не было с доставкой , но когда сбермаркет стал Купером все очень сильно испортилось , начиная от качества товара ( было что привозили просрочку) заканчивая службой поддержка ( отвечают шаблонами и не разбираются в проблеме ). Так же за сборку, которая не сделана по факту , деньги не возвращают , за что мы платим ? За потраченное наше время и нервы ?

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 6 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Нам жаль, что сильно подвели вас. Понимаем, насколько неприятна эта ситуация.
Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа. Мы подробно разберемся с вопросом и как можно быстрее предоставим обратную связь.

Верните деньги!

Гость 6 ноября, 2024 год

Сервис ужасный! Делала заказ на 3 позиции:креветки 1,5 кг,кальмары мороженые,сырки. Креветки вообще не привезли,вместо кальмаров привезли голубцы. За кальмары сделали возврат,за креветки не хотят,курьер уверяет,что заказ отдал в полном обьеме,хотя есть запись разговора со стороны Купера об обратном. Не советую от слова совсем эту контору,бьюсь четверым день,что был или довоз или возврат,но пока мне показывают только шиш👍

Достоинства:

Из просто нет

Недостатки:

Везде,начиная от сборщиков,заканчива колл-центром. Гр кто ни за что не отвеяает

Показать 3 ответа

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что сервис не смог оправдать ваших ожиданий. Приносим извинения.
Пожалуйста, пришлите номер вашего заказа. Обязательно проверим детали.

Обманули на доставке

Ольга 5 ноября, 2024 год

21.10.2024 мною был сделан онлайн заказ N Н57138058262 во Вкусно и точка через приложение Купер. В 10:39 заказ был получен в ресторане, в 10:55 заказ был готов в ресторане. В 11:05 мне позвонили из службы поддержки Купер и сказали, что курьер не может связаться со мной. Я вышла на улицу и ему перезвонила сразу же, курьер сказал что... Читать отзыв 21.10.2024 мною был сделан онлайн заказ N Н57138058262 во Вкусно и точка через приложение Купер. В 10:39 заказ был получен в ресторане, в 10:55 заказ был готов в ресторане. В 11:05 мне позвонили из службы поддержки Купер и сказали, что курьер не может связаться со мной. Я вышла на улицу и ему перезвонила сразу же, курьер сказал что уже уехал в ресторан и отвез заказ. В здание курьер не заходил (по сообщению охраны с 1-го этажа), мне звонков ранее не поступало. При обращении во «Вкусно и точка» (на Третьяковкой) мне сказали, что заказ курьер забрал в 10:55 и им обратно не возвращал.
При обращении в чат службы поддержки мне сказали, что курьер ждал меня более 10 минут, что невозможно учитывая, что заказ был готов в 10:55, а в 11:05 он уже сообщил что уехал не дождавшись.
Деньги так и не вернули.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не доставляют товар, деньги за заказ не возвращаются.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Добрый день! Спасибо за отзыв.
К сожалению, вернуть деньги за заказ мы не сможем. Курьер приехал по адресу вовремя и подождал на месте 5 минут. Все это время курьер пытался с вами связаться, но, к сожалению, не получилось. По правилам сервиса, в данной случае компенсация не предусмотрена. Показать 1 ответ

Систематически не докладывают товар

Татьяна 5 ноября, 2024 год

Часто пользуюсь услугами данного сервиса. Магазинами пользуюсь разными, но чаще всего стараюсь использовать магазин Глобус, как магазин с хорошей репутацией и хорошими продуктами. Но почему-то сотрудники сервиса портят эту репутацию. Москва, Глобус Косино, систематически не докладывают продукты. По заявке деньги возвращают, нареканий нет. Но мне то нужны продукты к ужину, например. Я инвалид и не всегда могу пойти в магазин.... Читать отзыв Часто пользуюсь услугами данного сервиса. Магазинами пользуюсь разными, но чаще всего стараюсь использовать магазин Глобус, как магазин с хорошей репутацией и хорошими продуктами. Но почему-то сотрудники сервиса портят эту репутацию. Москва, Глобус Косино, систематически не докладывают продукты. По заявке деньги возвращают, нареканий нет. Но мне то нужны продукты к ужину, например. Я инвалид и не всегда могу пойти в магазин. А сотрудники сервиса вместо удобства приносят разочарования.

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Очень сожалеем, что вы столкнулись с неприятными впечатлениями при использовании сервиса. Примите искренние извинения за неудобства.
Чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ, пожалуйста, направьте номер вашего заказа.

доставили, измазанный и помятый товар

Гость 5 ноября, 2024 год

ЗАКАЗ Н63735460720. Заказала доставку для мамы, которая в силу возраста 82 года - не выходит из дома. Продукты в помятой упаковке, измазаны. Курьер ходил туда - сюда носил продукты 3 раза в руках, т.к пакеты все порваны, дна нет. Выдимо это все выпало. Как... Читать отзыв ЗАКАЗ Н63735460720. Заказала доставку для мамы, которая в силу возраста 82 года - не выходит из дома. Продукты в помятой упаковке, измазаны. Курьер ходил туда - сюда носил продукты 3 раза в руках, т.к пакеты все порваны, дна нет. Выдимо это все выпало. Как вы могли доставить такие продукты? Почему курьер не вернулся и не оформили возврат? Все мятое, грязное. Вы едите продукты с земли? УЖАСНОЕ отношение. Написала в ЧАТ ответа нет. Заказывала часто- так как живу отдельно от мамы, в другом городе. Больше не буду заказывать НИКОГДА

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Простите, что курьер допустил ошибку. Мы очень не хотели огорчить вас.
Увы, мы не сможем вернуть деньги без забора товаров. Обещаем, что возьмем ситуацию на контроль, чтобы исключить возможность повторения подобного.

Не привезли заказ

Андрей 5 ноября, 2024 год

Заказали торт. Пришла СМС, что заказ доставлен, однако его так и не доставили. Доставщик не отвечал на звонки. Дозвонились в службу поддержки, ничего внятно не ответили. Сказали, такое бывает🤦 вернем деньги. Разве это сервис? Никогда больше через него заказывать не будем и всем знакомым и друзьям тоже не будем его советовать. Ориентированность на клиентов минус сто тысяч. Пришлось поставить одну... Читать отзыв Заказали торт. Пришла СМС, что заказ доставлен, однако его так и не доставили. Доставщик не отвечал на звонки. Дозвонились в службу поддержки, ничего внятно не ответили. Сказали, такое бывает🤦 вернем деньги. Разве это сервис? Никогда больше через него заказывать не будем и всем знакомым и друзьям тоже не будем его советовать. Ориентированность на клиентов минус сто тысяч. Пришлось поставить одну звезду, так как отзыв без этого не отправлялся. Даже пол звезды не заслужили

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 18 ноября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Очень сожалеем, что вы столкнулись с неприятными впечатлениями при использовании сервиса. Примите искренние извинения.
Чтобы мы могли всё проверить и предоставить ответ, пожалуйста, направьте номер вашего заказа.