Ужасное отношение к клиентам.Устаеовила септик в это организации. Оказалась,что он пропускает грунтовую воду. Вызвала сервисную службу. Посмотрели,подтвердили и сказали ждать монтажников,на вопрос ,сколько ждать? Ответили :может 3месяца, может больше. Конкретно сказать не могут. Если хотите сберечь свои нервы обходите эту компанию стороной
Напишу и я свой к сожалению негативный отзыв о работе с данной компанией.
В компанию обратился по рекомендации соседей. в целом отзывались хорошо, но в моем случае что-то пошло "не так" Заказал бурение + обустройство с кессоном. Приехали посмотрели, пробурили (2 дня) 61 метр. На третий день привезли кессон начали копать. К дому магистраль вести 20 метров. В этот день к сожалению срочно вызвали на... Читать отзыв Напишу и я свой к сожалению негативный отзыв о работе с данной компанией.
В компанию обратился по рекомендации соседей. в целом отзывались хорошо, но в моем случае что-то пошло "не так" Заказал бурение + обустройство с кессоном. Приехали посмотрели, пробурили (2 дня) 61 метр. На третий день привезли кессон начали копать. К дому магистраль вести 20 метров. В этот день к сожалению срочно вызвали на работу и не присутствовал, успел только к завершению, посмотрел траншея уже закопана кессон уже установлен, рассчитался все нормально.
Но спустя месяц, решили по этой же трассе выкопать траншею для прокладки кабеля, и какое было удивление что труба ввода в дом воды была проложена на уровне 80 см от поверхности, и спокойно при небольших морозах бы замерзла зимой. И с этого момента все пошло "не так" ни директор ни персонал уже вторую неделю не может мне ответить когда они соизволят приехать устранить эту проблему так как в договоре написано 1,5 метра. (и это по всей длине трассы) не только у дома где труба опускается.
Сейчас готовлю официальную претензию, ждем 10 дней, и у компании будет +1 судебное разбирательство.
В подтверждение прилагаю скриншоты переписки где отображено что Директор не может найти время что бы направить коллег для решения проблемы, к сожалению даты не отображаются но все длится уже больше двух недель. Скрыть
Ужасное отношение к клиентам !!! Септик был установлен в августе 2021 года , находится на гарантии . Перестала работать дренажная труба , слив происходит на участок . Вызвала сервисную службу , приехал сотрудник поковырял лопаткой , взял 8 тыс руб , ни чека , ни отметки в книжке ни сделал ! Ждите к вам приедут . Сделала звонок в службу... Читать отзыв Ужасное отношение к клиентам !!! Септик был установлен в августе 2021 года , находится на гарантии . Перестала работать дренажная труба , слив происходит на участок . Вызвала сервисную службу , приехал сотрудник поковырял лопаткой , взял 8 тыс руб , ни чека , ни отметки в книжке ни сделал ! Ждите к вам приедут . Сделала звонок в службу так же ни чего сказать внятного не могут , ждите и кидают трубки !!! Вот так работают эти ребята !!! И еще сильно удивляются зачем документ на оплату давать , вероятно работают вне зоны налогового органа !!! Есть желание выбросить деньги на ветки и если что унижаться перед ними , велком в Септик Смарт !!!
ОБМАН! Установлен септик на этапе строительства дома. Сразу законсервирован (ни кто не живет) Строители по нужде ходили в другое место))). Наступило время расконсервации - этой весной!))) Начало полной эксплуатации намечено на июль этого года. Решил сделать предпусковое ТО. Установлено: один из компрессоров не верно подобран! не 40 должен быть, а 60!!! В результате септик как септик - НГЕ РАБОТАЕТ! И... Читать отзыв ОБМАН! Установлен септик на этапе строительства дома. Сразу законсервирован (ни кто не живет) Строители по нужде ходили в другое место))). Наступило время расконсервации - этой весной!))) Начало полной эксплуатации намечено на июль этого года. Решил сделать предпусковое ТО. Установлено: один из компрессоров не верно подобран! не 40 должен быть, а 60!!! В результате септик как септик - НГЕ РАБОТАЕТ! И что мне показывали при пуске: вода в отделениях, пузырьки и т. п. - ЭТО ВСЕ ОБМАН! Вода ходит, но из-за отсутствия аэрации во второй камере - не происходит очистка воды - нет аэрации - нет микробов - нет разложения! Т. Е. септик гоняет сточную воду, но НЕ ОЧИЩАЕТ! Не работает как септик! В Септик Смарте - делать ничего не хотят - ссылаются на комплектацию! Я не специалист и не надо мне на комплектацию указывать! Я платил за установку, пуск и наладку работающего септика! И я не должен страдать из-за плохих специалистов, которые не верно подобрали компрессор! Буду обращаться в суд
Заказал в прошлом мае септик в этой организации. Приехали монтажники, начали накручивать чек, типа не правильно посчитал замерщик. Установка заняла весь день до поздней ночи, много раз ездили на рынок, то одно забыли, то другое. Лето септик отработал нормально. По осени в начале ноябре решил законсервировать его, а из трубы течёт вода, хотя в доме нет воды совсем. Два месяца,... Читать отзыв Заказал в прошлом мае септик в этой организации. Приехали монтажники, начали накручивать чек, типа не правильно посчитал замерщик. Установка заняла весь день до поздней ночи, много раз ездили на рынок, то одно забыли, то другое. Лето септик отработал нормально. По осени в начале ноябре решил законсервировать его, а из трубы течёт вода, хотя в доме нет воды совсем. Два месяца, до самых лютых морозом не могли решить эту проблему, то одни приеду, поковыряют и уедут, то другие. В двадцатых числах декабря с четвертого раза вроде переложили трачу, как смогли заказали и уехали.... По весне, ситуация ещё хуже!!! Септик работает как дренаж! Не выключается практически совсем. Из трубы течёт как из под крана. Компани решила засунуть голову в песок! Менеджер переадресовывает вопрос на директора Сергея, а Сергей как и зимой, в спортзале, никак не комментирует! Видимо нужно писать заявление, чтобы они начали шевелиться. Компания свои гарантийные обязательства не выполняет! За качество не отвечает! Если хотите дренаж двух квадратов земли за 300 000₽, обращайтесь к ним.... Вопрос не решён!!!
Заказал в прошлом мае септик в этой организации. Приехали монтажники, начали накручивать чек, типа не правильно посчитал замерщик. Установка заняла весь день до поздней ночи, много раз ездили на рынок, то одно забыли, то другое. Лето септик отработал нормально. По осени в начале ноябре решил законсервировать его, а из трубы течёт вода, хотя в доме нет воды совсем. Два месяца,... Читать отзыв Заказал в прошлом мае септик в этой организации. Приехали монтажники, начали накручивать чек, типа не правильно посчитал замерщик. Установка заняла весь день до поздней ночи, много раз ездили на рынок, то одно забыли, то другое. Лето септик отработал нормально. По осени в начале ноябре решил законсервировать его, а из трубы течёт вода, хотя в доме нет воды совсем. Два месяца, до самых лютых морозом не могли решить эту проблему, то одни приеду, поковыряют и уедут, то другие. В двадцатых числах декабря с четвертого раза вроде переложили трачу, как смогли заказали и уехали.... По весне, ситуация ещё хуже!!! Септик работает как дренаж! Не выключается практически совсем. Из трубы течёт как из под крана. Компани решила засунуть голову в песок! Менеджер переадресовывает вопрос на директора Сергея, а Сергей как и зимой, в спортзале, никак не комментирует! Видимо нужно писать заявление, чтобы они начали шевелиться. Компания свои гарантийные обязательства не выполняет! За качество не отвечает! Если хотите дренаж двух квадратов земли за 300 000₽, обращайтесь к ним....
Достоинства:
Оперативно приезжают за замер.
Недостатки:
Настойчивые менеджеры при продаже.
Нет гарантий на выполненные работы.
Ни за что не отвечают.
Напдевательско относятся как к клиентам, так и сотрудникам.
Монтажные Бригады не являются сотрудниками компании.
Никому не советую этот шараш монтаж!!! Начнем по порядку. В 2023 году вызвали на своб голову сделать работу по подведению водоснабжения в дом и отведение воды (канализация) с установкой их септика. Начнем с того что компания на столько спешит сделать работу быстро, чтобы унхать на другой обьект, что готовы плбнуть на все правила монтажа!!! Желают такле чуство что не по... Читать отзыв Никому не советую этот шараш монтаж!!! Начнем по порядку. В 2023 году вызвали на своб голову сделать работу по подведению водоснабжения в дом и отведение воды (канализация) с установкой их септика. Начнем с того что компания на столько спешит сделать работу быстро, чтобы унхать на другой обьект, что готовы плбнуть на все правила монтажа!!! Желают такле чуство что не по технологии, а по наитию!!! Септик установили и говорят, где песок!? Какой песок спрашиваем мы, ведь никто ничего не говорил. Ладно говорят они сколько есть засыпем раз вы об этом не догадались! ( благо что за забором осталась с прошлой стройки кучка на 5 тележек. На что мне сказали что это меньше четверти того что нужно! Ну и ладно сказали они и закопали землей без нормальой подушки. Трубу водоотведения проложили также без подушки👍. На замечания что труба лежит с прогибами, что естественно задерживают воду сказали, что тысячу раз так делали и все у всех хорошо было. Наступила долгожданная зима и проблем не было. Только чуть стало теплеть днем и мороз ночью вода перестала уходить. Делал нам мастер Михаил. (Удивитеельно чуткий человек, который трубку после монтожа больше с вас как вы отдадите ему деньги не возьмет). Позвонили по телефону на сайте. Ответ: ЖДИТЕ. Проходит 5 дней!!! Я напоминаю что 5 дней вам говорит диспетчер что вопрос решается. (А ты 5 дней не ходищь в туалет, не пользуешься не раковиной не душем). За это время успел и директор позвонить и сказать что виноваты мы и засорили трубу. А они все правильго слелали. А вот УРА соизволил приехать Михаил!!! Посмотрел эндоскопом воду в унидазе и сделал каким то образом вывод что у нас не вода в их трубе замерзла а ЗАСОР!!! не акта осмотра не заключения естественно нет!! С вас 5000₽ Говорит Михаил))) за что!!!!???? Вызвали экспертную организацию. И О ЧУДО!!! 2 огромные ледяные пробки!! Одна у септика а вторая по середине труды, как рпз где труба не по уровнб лежала!!! Трубки теперь с нас не берет не деректор не Мастер.
НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!!!! ОБХОДИТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ СТОРОНОЙ!!!!
Ну а мы на основании песьменного заключения экспектной компании подаем в суд!!!!
Неправильно установили септик. Вызвали мастера от этой фирмы по гарантии ещё, септик почистили, но о том, что он установлен неправильно "мастер" нам не сообщил. Септик все время вонял и вокруг него было много воды. К нам приехал мастер с другой компании (специалист работает в этой сфере 20 лет), он сказал, что септик установлен категорически неправильно и что нужно подавать на... Читать отзыв Неправильно установили септик. Вызвали мастера от этой фирмы по гарантии ещё, септик почистили, но о том, что он установлен неправильно "мастер" нам не сообщил. Септик все время вонял и вокруг него было много воды. К нам приехал мастер с другой компании (специалист работает в этой сфере 20 лет), он сказал, что септик установлен категорически неправильно и что нужно подавать на эту контору в суд. Но мы решили пойти мирным путем и вызвали мастера этой фирмы, менеджер по телефону мне сказала, что если мастер подпишет акт, где прописано, что установили неправильно, то выезд его будет бесплатный. Но не тут то было, акт составили, все подтвердили, сказали, что свяжутся, проходит 2 месяца и никто не приезжает. По телефону сказали, что переделывать они ничего не будут, потому что мы не оплатили выезд мастера(?!), затем они сослались на то, что это не гарантийный случай, а когда был гарантийный, им это было, видимо, неудобно "заметить". В итоге переделывать их ошибки они соглашаются за наш счёт и никак иначе. Ещё поразило хамство работников. Менеджер по телефону сказал, что это я там лазила и все сломала(ХА, как вам ?) И когда они установили септик, "вы же приняли работу, что вас теперь не устраивает?" Это все равно, что купить машину в салоне, а потом бы выявились косяки из-за мастера-рукожопа, который ее делал. Пока только разочарование и потраченные деньги и нервы. Не рекомендую никому категорически
Неправильно установили септик. Вызвали мастера от этой фирмы по гарантии ещё, септик почистили, но о том, что он установлен неправильно "мастер" нам не сообщил. Септик все время вонял и вокруг него было много воды. К нам приехал мастер с другой компании (специалист работает в этой сфере 20 лет), он сказал, что септик установлен категорически неправильно и что нужно подавать на... Читать отзыв Неправильно установили септик. Вызвали мастера от этой фирмы по гарантии ещё, септик почистили, но о том, что он установлен неправильно "мастер" нам не сообщил. Септик все время вонял и вокруг него было много воды. К нам приехал мастер с другой компании (специалист работает в этой сфере 20 лет), он сказал, что септик установлен категорически неправильно и что нужно подавать на эту контору в суд. Но мы решили пойти мирным путем и вызвали мастера этой фирмы, менеджер по телефону мне сказала, что если мастер подпишет акт, где прописано, что установили неправильно, то выезд его будет бесплатный. Но не тут то было, акт составили, все подтвердили, сказали, что свяжутся, проходит 2 месяца и никто не приезжает. По телефону сказали, что переделывать они ничего не будут, потому что мы не оплатили выезд мастера(?!), затем они сослались на то, что это не гарантийный случай, а когда был гарантийный, им это было, видимо, неудобно "заметить". В итоге переделывать их ошибки они соглашаются за наш счёт и никак иначе. Ещё поразило хамство работников. Менеджер по телефону сказал, что это я там лазила и все сломала(ХА, как вам ?) И когда они установили септик, "вы же приняли работу, что вас теперь не устраивает?" Это все равно, что купить машину в салоне, а потом бы выявились косяки из-за мастера-рукожопа, который ее делал. Пока только разочарование и потраченные деньги и нервы. Не рекомендую никому категорически!!!
Нашел на сайте информацию о накопительной емкости. Сделал заказ на данный резервуар. Мне перезвонил менеджер и начал расспрашивать, что я хочу, он ничего не знал о данной емкости, на которую я сделал заказ и предложил мне цену в два раза больше!!! Сайт создан только для того, чтобы привлечь клиентов, а при разговоре попытаться уговорить и выманить деньги.
Не советую обращаться в эту компанию, если хотите, чтобы ваш септика пережил зиму. В результате некорректного монтажа трубки от компрессора, зимой что-то произошло и воздух перестал поступать в септик, приехал мастер, забрал 3750 руб, развёл руками и сказал, что где-то сдавило трубку, составил акт. Никто так и не перезвонил и не предложил, как исправить ситуацию, не говоря о гарантии, несмотря... Читать отзыв Не советую обращаться в эту компанию, если хотите, чтобы ваш септика пережил зиму. В результате некорректного монтажа трубки от компрессора, зимой что-то произошло и воздух перестал поступать в септик, приехал мастер, забрал 3750 руб, развёл руками и сказал, что где-то сдавило трубку, составил акт. Никто так и не перезвонил и не предложил, как исправить ситуацию, не говоря о гарантии, несмотря на звонки оператору. Обходите стороной, не рекомендую.
Отношение на нуле, работать не хотят. Не рискуйте и не связывайтесь с данной организацией! Цену придумывают с ходу, а что то предложить прислать на почту - это целая проблема!
Достоинства:
1. НЕТ
Недостатки:
1. Сайт ужасный
2. Объяснить толком ничего не могут
3. Желания работать у менеджеров совсем нет, общаются как будто я их заставляю.
Несмотря на отрицательные отзывы в интернете (часто пишут, что как только менеджеры получают деньги, клиенты их больше не интересуют. Читайте вдумчиво, люди не врут), поспешила с установкой септика. И вот уже пол года балагана, что септик вкопать вкопали, а запустить не смогли. До сих пор отказываются запускать. Требуют дополнительную оплату в размере 9,5к, речи о которой нет ни в договоре,... Читать отзыв Несмотря на отрицательные отзывы в интернете (часто пишут, что как только менеджеры получают деньги, клиенты их больше не интересуют. Читайте вдумчиво, люди не врут), поспешила с установкой септика. И вот уже пол года балагана, что септик вкопать вкопали, а запустить не смогли. До сих пор отказываются запускать. Требуют дополнительную оплату в размере 9,5к, речи о которой нет ни в договоре, нигде. Сначала пытались навязать алмазный прокол при осмотре, хорошо, что на месте был мой прораб. Этот прокол там не нужен и более того физически невозможен. Это подтвердил по приезду и их монтажник Михаил. По официальным номерам трубку берет менеджер Владислав, отправляет на ящик info@... (то есть в никуда), говорит, что ничем не может помочь и кидает трубки. Менеджер (года :-)) Виталий, который при продаже был назойливым и активным, еще при установке проявил себя в дурном свете и позволял себе кричать, хамить и бросать трубки (уже был звоночек), теперь просто слился и не берет трубку. Орг. процесс настроен плохо: оставляешь заявку, говорят, что перезвонят. Потом не звонят неделю. Через неделю выясняется, что не могут найти меня в базе. Потом находят, но тут вдруг выясняется, что там какая-то заметка и нужен менеджер внести данные. Сам менеджер на связь не выходит, через сообщение передает, что повесил какой-то долг. Точнее назвал это "платным техническим выездом". Хотя в договоре черным по белому написано, что в оплаченную сумму входят пуско-наладочные работы. Такая же несуразица была и при планировании монтажа: общается один человек, на место выезжает другой, монтирует третий. В итоге не совпала высота трубы из дома (хотя она уже была и инженер ее видел) с трубой септика. Никто из сотрудников не хочет брать на себя за это ответственность. Как итог: из-за разницы в высоте в трубе септик вкопан, но не запущен. Деньги в размере 139200р. переводила вообще по сберу на чей-то личный номер (знаю-знаю, что так нельзя, сама жалею, что доверилась). Вот такие вот ребята из Септик Смарт. Не повторяйте мой печальный опыт.
Достоинства:
когда надо продать, менеджеры аж до назойливости активные, на все отвечают, берут трубки, перезванивают и тп
Недостатки:
никто не несет ответственность за то, чтобы работало
чувствуется лицемерие в коммуникации
после оплаты вы им больше не нужны (а ваши проблемы тем более)
В мае т.г. фирма сделала водоснабжение дома( как первый этап) "Мастера" местами накосячили конкретно. Написал негативный отзыв. привел фото-факты, после чего руководство само настояло на переделке (хотя работы были оплачены). Другая бригада переделала все должным образом. Вопросов нет. Мои выводы: 1. Руководству фирмы респект за способность доводить дело до ума. 2. Подтверждение известного тезиса - "Кадры решают всё!" относится к работавшей бригаде... Читать отзыв В мае т.г. фирма сделала водоснабжение дома( как первый этап) "Мастера" местами накосячили конкретно. Написал негативный отзыв. привел фото-факты, после чего руководство само настояло на переделке (хотя работы были оплачены). Другая бригада переделала все должным образом. Вопросов нет. Мои выводы: 1. Руководству фирмы респект за способность доводить дело до ума. 2. Подтверждение известного тезиса - "Кадры решают всё!" относится к работавшей бригаде - Алексею, Виталию и Герману (на заметку руководству) 3. Доверие восстановлено, полагаю продолжить сотрудничество.
Плохое качество обслуживания! Сплошной обман , установили водоотвод один день работал и все , опять откачиваем сами , деньги взяли за работу а система не работает , , только обещаниями кормят , не заказывайте у них ничего сплошной лохотрон !!!!!
О компании Септик смарт довелось узнать, когда искал септик для своего частного дома. После того как я детально ознакомился с продукцией, созвонился с менеджером. Задал некоторые вопросы, получив развернутый на это ответ. Монтажники Илья и Максим приехали вовремя, без опозданий. Все оперативно установили. Видно, что люди этим занимаются не первый день.
Нужен был септик в загородный дом. Пересмотрел множество различных магазинов. По итогу приглянулся Септик Смарт. Хорошо себя зарекомендовал. Большой ассортимент. Выбирал долго. Менеджер Роман мне оказал помощь в этом вопросе. Довольно грамотный человек. Ответил на все вопросы. Септик стоит уже около двух месяцев. Никаких проблем. Качество соответствует цене.
Приобретали в данной компании септик смарт-3, который нам подходил по всем характеристикам и по ценовому аспекту. Доставили точно в указанное время. Монтировали, так же сотрудники компании. Все работы были выполнены профессионально. Пользуемся уже несколько месяцев, нареканий нет. Все именно так, как заявлено на сайте. Так что берите на заметку, возможно кому-то будет полезно.
Компания Септик Смарт меня порадовала. Здесь предоставляется широкий спектр услуг. Я заказывал Септик Смарт 8. Производительность септика составляет 1600 л/сутки. Меня устроило все: и цена, и характеристики, и качество. Монтаж стоит недорого. Отдельное спасибо хорошей работе монтажников. Они установили все очень оперативно. Рекомендую данную компанию.
На этот раз компания меня порадовала, септик подобрали что надо, еще и цены низкие. Понравилась акция, взял со стандартным монтажом, доставку оформили в подарок. При этом каких то подвохов не увидел, рабочие молодцы, мастера профессиональные. С установкой справились в сроки, как и договаривались. Ну а сам септик воды отводит отлично, плюс я их для полива использую. Умные технологии))
Ужасное обслуживание клиентов
Не сотрудничайте!!!!
В компанию обратился по рекомендации соседей. в целом отзывались хорошо, но в моем случае что-то пошло "не так"
Заказал бурение + обустройство с кессоном.
Приехали посмотрели, пробурили (2 дня) 61 метр.
На третий день привезли кессон начали копать.
К дому магистраль вести 20 метров. В этот день к сожалению срочно вызвали на... Читать отзыв Напишу и я свой к сожалению негативный отзыв о работе с данной компанией.
В компанию обратился по рекомендации соседей. в целом отзывались хорошо, но в моем случае что-то пошло "не так"
Заказал бурение + обустройство с кессоном.
Приехали посмотрели, пробурили (2 дня) 61 метр.
На третий день привезли кессон начали копать.
К дому магистраль вести 20 метров. В этот день к сожалению срочно вызвали на работу и не присутствовал, успел только к завершению, посмотрел траншея уже закопана кессон уже установлен, рассчитался все нормально.
Но спустя месяц, решили по этой же трассе выкопать траншею для прокладки кабеля, и какое было удивление что труба ввода в дом воды была проложена на уровне 80 см от поверхности, и спокойно при небольших морозах бы замерзла зимой.
И с этого момента все пошло "не так" ни директор ни персонал уже вторую неделю не может мне ответить когда они соизволят приехать устранить эту проблему так как в договоре написано 1,5 метра. (и это по всей длине трассы) не только у дома где труба опускается.
Сейчас готовлю официальную претензию, ждем 10 дней, и у компании будет +1 судебное разбирательство.
В подтверждение прилагаю скриншоты переписки где отображено что Директор не может найти время что бы направить коллег для решения проблемы, к сожалению даты не отображаются но все длится уже больше двух недель. Скрыть
Безобразное сервисное обслуживание !!!
Септик Смарт ЭкоГранд
В место септика получил дренаж
Лето септик отработал нормально.
По осени в начале ноябре решил законсервировать его, а из трубы течёт вода, хотя в доме нет воды совсем. Два месяца,... Читать отзыв Заказал в прошлом мае септик в этой организации. Приехали монтажники, начали накручивать чек, типа не правильно посчитал замерщик. Установка заняла весь день до поздней ночи, много раз ездили на рынок, то одно забыли, то другое.
Лето септик отработал нормально.
По осени в начале ноябре решил законсервировать его, а из трубы течёт вода, хотя в доме нет воды совсем. Два месяца, до самых лютых морозом не могли решить эту проблему, то одни приеду, поковыряют и уедут, то другие. В двадцатых числах декабря с четвертого раза вроде переложили трачу, как смогли заказали и уехали....
По весне, ситуация ещё хуже!!! Септик работает как дренаж! Не выключается практически совсем. Из трубы течёт как из под крана.
Компани решила засунуть голову в песок! Менеджер переадресовывает вопрос на директора Сергея, а Сергей как и зимой, в спортзале, никак не комментирует! Видимо нужно писать заявление, чтобы они начали шевелиться.
Компания свои гарантийные обязательства не выполняет! За качество не отвечает!
Если хотите дренаж двух квадратов земли за 300 000₽, обращайтесь к ним....
Вопрос не решён!!!
Не септик, а дренаж за триста тысяч
Лето септик отработал нормально.
По осени в начале ноябре решил законсервировать его, а из трубы течёт вода, хотя в доме нет воды совсем. Два месяца,... Читать отзыв Заказал в прошлом мае септик в этой организации. Приехали монтажники, начали накручивать чек, типа не правильно посчитал замерщик. Установка заняла весь день до поздней ночи, много раз ездили на рынок, то одно забыли, то другое.
Лето септик отработал нормально.
По осени в начале ноябре решил законсервировать его, а из трубы течёт вода, хотя в доме нет воды совсем. Два месяца, до самых лютых морозом не могли решить эту проблему, то одни приеду, поковыряют и уедут, то другие. В двадцатых числах декабря с четвертого раза вроде переложили трачу, как смогли заказали и уехали....
По весне, ситуация ещё хуже!!! Септик работает как дренаж! Не выключается практически совсем. Из трубы течёт как из под крана.
Компани решила засунуть голову в песок! Менеджер переадресовывает вопрос на директора Сергея, а Сергей как и зимой, в спортзале, никак не комментирует! Видимо нужно писать заявление, чтобы они начали шевелиться.
Компания свои гарантийные обязательства не выполняет! За качество не отвечает!
Если хотите дренаж двух квадратов земли за 300 000₽, обращайтесь к ним....
Замерзшая канализация
Наступила долгожданная зима и проблем не было. Только чуть стало теплеть днем и мороз ночью вода перестала уходить. Делал нам мастер Михаил. (Удивитеельно чуткий человек, который трубку после монтожа больше с вас как вы отдадите ему деньги не возьмет). Позвонили по телефону на сайте. Ответ: ЖДИТЕ. Проходит 5 дней!!! Я напоминаю что 5 дней вам говорит диспетчер что вопрос решается. (А ты 5 дней не ходищь в туалет, не пользуешься не раковиной не душем). За это время успел и директор позвонить и сказать что виноваты мы и засорили трубу. А они все правильго слелали. А вот УРА соизволил приехать Михаил!!! Посмотрел эндоскопом воду в унидазе и сделал каким то образом вывод что у нас не вода в их трубе замерзла а ЗАСОР!!! не акта осмотра не заключения естественно нет!! С вас 5000₽ Говорит Михаил))) за что!!!!????
Вызвали экспертную организацию. И О ЧУДО!!! 2 огромные ледяные пробки!! Одна у септика а вторая по середине труды, как рпз где труба не по уровнб лежала!!! Трубки теперь с нас не берет не деректор не Мастер.
НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!!!! ОБХОДИТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ СТОРОНОЙ!!!!
Ну а мы на основании песьменного заключения экспектной компании подаем в суд!!!!
Все плохо.
Все плохо.
Компания - обмащик
Удачная компания
Лентяи и пофигисты
КИДАЮТ! Люди, будьте аккуратны
Сначала пытались навязать алмазный прокол при осмотре, хорошо, что на месте был мой прораб. Этот прокол там не нужен и более того физически невозможен. Это подтвердил по приезду и их монтажник Михаил.
По официальным номерам трубку берет менеджер Владислав, отправляет на ящик info@... (то есть в никуда), говорит, что ничем не может помочь и кидает трубки.
Менеджер (года :-)) Виталий, который при продаже был назойливым и активным, еще при установке проявил себя в дурном свете и позволял себе кричать, хамить и бросать трубки (уже был звоночек), теперь просто слился и не берет трубку.
Орг. процесс настроен плохо: оставляешь заявку, говорят, что перезвонят. Потом не звонят неделю. Через неделю выясняется, что не могут найти меня в базе. Потом находят, но тут вдруг выясняется, что там какая-то заметка и нужен менеджер внести данные.
Сам менеджер на связь не выходит, через сообщение передает, что повесил какой-то долг. Точнее назвал это "платным техническим выездом". Хотя в договоре черным по белому написано, что в оплаченную сумму входят пуско-наладочные работы.
Такая же несуразица была и при планировании монтажа: общается один человек, на место выезжает другой, монтирует третий. В итоге не совпала высота трубы из дома (хотя она уже была и инженер ее видел) с трубой септика. Никто из сотрудников не хочет брать на себя за это ответственность.
Как итог: из-за разницы в высоте в трубе септик вкопан, но не запущен.
Деньги в размере 139200р. переводила вообще по сберу на чей-то личный номер (знаю-знаю, что так нельзя, сама жалею, что доверилась). Вот такие вот ребята из Септик Смарт.
Не повторяйте мой печальный опыт.
Работа над ошибками
Другая бригада переделала все должным образом. Вопросов нет.
Мои выводы: 1. Руководству фирмы респект за способность доводить дело до ума. 2. Подтверждение известного тезиса - "Кадры решают всё!" относится к работавшей бригаде... Читать отзыв В мае т.г. фирма сделала водоснабжение дома( как первый этап) "Мастера" местами накосячили конкретно. Написал негативный отзыв. привел фото-факты, после чего руководство само настояло на переделке (хотя работы были оплачены).
Другая бригада переделала все должным образом. Вопросов нет.
Мои выводы: 1. Руководству фирмы респект за способность доводить дело до ума. 2. Подтверждение известного тезиса - "Кадры решают всё!" относится к работавшей бригаде - Алексею, Виталию и Герману (на заметку руководству)
3. Доверие восстановлено, полагаю продолжить сотрудничество.
Плохое качество обслуживания
Сплошной обман , установили водоотвод один день работал и все , опять откачиваем сами , деньги взяли за работу а система не работает , , только обещаниями кормят , не заказывайте у них ничего сплошной лохотрон !!!!!
Довольны сотрудничеством
Отличный септик
Получилось идеально
Только плюсы
Умный септик