Name: не точность в выполнении заказа
Item: Сеть ресторанов KFC
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Отзыв написан 4 ноября, 2015 год 1090 просмотров

Отзыв о Сеть ресторанов KFC по адресу Кириши, пр-кт.Героев, 33 04.11 2015г. При заказе на автораздаче г.Кириши (Ленинградская область), в окне приёма заказов, мною, был сделан ОЧЕНЬ ГРОМКО И ДВАЖДЫ ПОВТОРЁН заказ на НЕ перчённый твист за 50 рублей и Сандвич Сандерс за 79 рублей. Точность в выполнении заказа, принимающая девушка, почему то, НЕ подтвердила, и сразу пригласила к окну оплаты и выдачи заказа. К, сожалению, очередь заказа на автораздаче входит в общую очередь заказов клиента ресторана KFC(( и нам пришлось ждать довольно долго выдачи нашего заказа((( Скорость обслуживания на автораздаче - крайне не удовлетворительная. Также неудовлетворённость точностью моего заказа является ТО, что, получен не то блюдо(( При оплате, я была крайне удивлена итоговой суммой заказа. Вместо 116 руб.10 копеек (с учётом скидки) с меня взяли 178 рублей! Но, какого же было МОЁ недоумение, когда Я вместо НЕ перчённого твиста за 50, получила твистер классический за 119 рублей!!! Мою претензию я сразу и незамедлительно предъявила кассиру Завадской Марии. На что, эта молодая барышня ответила мне, что. : "ТОЧНОСТЬ ЗАКАЗА ОНА НЕ РАССЛЫШАЛА, т.к. плохая связь"!!!! Извините, Но, это не мои проблемы!Не расслышала Мария, и точность заказа ОНА не уточнила! Извинений от Марии я не услышала, а вот хамское не довольствие в моей претензии явно присутствовало. Такое ощущение, что, я за свои же денежные средства получаю товар (блюдо), который мне совсем не нужен. Бред, да и только! Ну, да Бог с этим! Дальше началось ещё хуже! Я, как участник группы "KFC Кириши" обратилась в группу с вопросом о том, что, твистер классический за 119 рублей может ли быть без заявленных в рекламе свежих листьев салата? Предоставила в группе сделанные мною фото твистера классического, где, явно не наблюдается СВЕЖИХ ЛИСТЬЕВ САЛАТА ЗАЯВЛЕННЫХ В РЕКЛАМЕ! и получила от группы"KFC Кириши" не удовлетворяющий меня ответ: " Сандвичи могут отличаться от изображенных на картинке в силу того, что для того, чтобы сделать фотографию, ингредиенты располагаются таким образом, чтобы их было хорошо видно." Но, извините тогда меня, я оплачиваю не по своей воле 119 рублей за ТО, что, не видно даже на картинке???? Я в шоке!(( Что за сервис? что за отношение к гостям "KFC Кириши"??? уж если совершили ошибку, то, хотя бы извинитесь, или поменяйте блюдо на желаемоё. Но, меня, грубо говоря, группа "KFC Кириши" послали далеко и как я считаю, не обоснованно! С таким отношением и качеством обслуживания, репутация При заказе на автораздаче в окне приёма заказов мною был сделан ОЧЕНЬ ГРОМКО И ДВАЖДЫ ПОВТОРЁН заказ на НЕ перчённый твист за 50 рублей и Сандвич Сандерс за 79 рублей. Точность в выполнении заказа, принимающая девушка НЕ подтвердила и сразу пригласила к окну оплаты и выдачи заказа. К, сожалению, очередь заказа на автораздаче входит в общую очередь заказов клиента ресторана KFC(( и нам пришлось ждать довольно долго выдачи нашего заказа((( Скорость обслуживания на автораздаче - крайне не удовлетворительная. Также неудовлетворённость точностью моего заказа является ТО, что, получено не то блюдо(( При оплате, была крайне удивлена итоговой суммой заказа. Вместо 116 руб.10 копеек (с учётом скидки) с меня взяли 178 рублей! Но, какого же было МОЁ недоумение, когда Я, вместо НЕ перчённого твиста за 50, получила твистер классический за 119 рублей!!! Мою претензию я сразу и незамедлительно предъявила кассиру Завадской Марии. На что, эта молодая барышня ответила мне, что. : "ТОЧНОСТЬ ЗАКАЗА ОНА НЕ РАССЛЫШАЛА, т.к. плохая связь"!!!! Извините, Но, это не мои проблемы!Не расслышала Мария, и точность заказа ОНА не уточнила! Извинений от Марии я не услышала, а вот хамское недовольство в моей претензии явно присутствовало. Такое ощущение, что, я за свои же денежные средства получаю товар (блюдо), который мне совсем не нужено. Бред, да и только! Ну, да Бог с этим! Дальше началось ещё хуже! Я, как участник группы "KFC Кириши" обратилась в группу с вопросом о том, что, твистер классический за 119 рублей может ли быть без заявленных в рекламе свежих листьев салата? Предоставила в группе сделанные мною фото твистера классического, где, явно не наблюдается СВЕЖИХ ЛИСТЬЕВ САЛАТА ЗАЯВЛЕННЫХ В РЕКЛАМЕ! и получила от группы"KFC Кириши" не удовлетворительный ответ: "Сандвичи могут отличаться от изображенных на картинке в силу того, что для того, чтобы сделать фотографию, ингредиенты располагаются таким образом, чтобы их было хорошо видно".

Комментарии к отзыву

Волобуев Иван 4 апреля, 2016 год

согласен китайские жмоты вы есть в вк

Ответить

Kfс Customer-Servicе 6 ноября, 2015 год

Наталья, здравствуйте!

Спасибо за Ваш отзыв! Указанное Вами сообщество не является официальным.Следить за последними новостями компании Вы сможете, присоединившись к официальным сообществам KFC в Facebook www.facebook.com/kfcrussia, ВКонтакте https://vk.com/kfcrussia и Twitter https://twitter.com/kfcrussia, а также на нашем сайте https://www.kfc.ru/.

Пожалуйста, пришлите описание случившегося, заполнив форму обратной связи на сайте kfc.ru. Также укажите, пожалуйста, адрес ресторана, дату его посещения и Ваши контакты для обратной связи. Получив эту информацию, мы сможем провести детальную проверку и обязательно свяжемся с Вами.

Ответить

Сеть ресторанов KFC
Все отзывы

1.5 5

442 отзыва / 67911 просмотров

Все отзывы

Сеть ресторанов KFC

KFC (Kentucky Fried Chicken) — американская сеть ресторанов фастфуда, которая получила известность благодаря фирменным блюдам из курицы. Сегодня сеть насчитывает более 16 тысяч заведений в 110 странах мира, и ежедневно их посещают не меньше 12 миллионов человек. Но знакомство жителей России с фастфудом, где вместо гамбургеров подают хрустящую курочку, состоялось... подробнее

Рестораны быстрого питания Фаст-Фуд