Name: Не качественная работа службы отправки денежных средств
Item: Shopping Live
Rating: 2
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 15 ноября, 2022 год 20 просмотров

14 ноября от SL мне поступило смс-уведомление о том, что по возврату товара по заказу 217417801 мне отправлен денежный перевод номер 5515207 от 14.11 на сумму 28798 руб, который я могу получить 14 ноября. 15 ноября в моем отделении ПР перевода нет. При обращении в Сервис центр SL ответить на вопрос в каком статусе мой перевод сотрудник не смог, вся помощь-это составление запроса менеджеру, который будет рассматриваться 3 рабочих дня! После обращения на горячую линию Почты России, выяснилось, что перевод отправлен магазином не в почтовое отделение с индексом 140185 по месту моей прописки и указанному в МОЕМ ЗАЯВЛЕНИИ НА ВОЗВРАТ, а в отделение с индексом 140181. Но пока перевод и туда не поступил, потому что сотрудник ПР назвал сроки зачисления перевода даже не в течении 72 часов (трое суток), а до шести дней! Вопрос- ПОЧЕМУ ??? денежный перевод отправлен на неправильный индекс (кстати это индекс Пункта выдачи Боксберри, где я получаю заказы) Служба, которая занимается возвратом ДС смотрит в личные данные, указанные в Анкете на сайте и в Заявлении клиента на возврат? Хотелось бы получать свои деньги без звонков по всем возможным телефонам, в 10-дневный срок, установленный Законом о защите Прав потребителей, без потраченных нервов и беготни по отделениям...

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Shopping Live 16 ноября, 2022 год

Здравствуйте, Елена. Спасибо за ваш отзыв.

Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией.

Мы сделаем все возможное, чтобы решить ваш вопрос как можно скорее.

Номер вашего заказа передали специалистам – они разберутся в ситуации, сегодня свяжутся с вами и сообщат, когда можно будет получить возврат денежных средств.

С уважением, Ваш Shopping Live.

Ответить

Shopping Live
Все отзывы

4.9 5

617 отзывов / 38782 просмотра

Все отзывы

Shopping Live

Shopping Live это уже давно известный на просторах России, теле магазин, который занимается продажами самых уникальных, изысканных и нужных товаров по доступной цене. Более того, в Shopping Live будь-то теле магазин или Интернет - магазин Вы всегда найдете именно то, что вам нужно по качеству и цене.

Ассортимент Shopping Live очень... подробнее

Интернет-магазины