Сибирь (S7 Airlines) отзывы клиентов

Места при регистрации не те

Гость 19 марта, 2023 год

При покупке билета выбрала удобные места, т.к. летим семьей, с детьми, нам важно сидеть удобно. И на стойке регистрации не обратила внимания на места, была уверена, что дадут места, которые были указаны при покупке. Дали другие места, ни одного у иллюминатора из четырех! А у меня ребенок-инвалид. Это вообще как? Причем при покупке по программе лояльности за мили выбрала специально... Читать отзыв При покупке билета выбрала удобные места, т.к. летим семьей, с детьми, нам важно сидеть удобно. И на стойке регистрации не обратила внимания на места, была уверена, что дадут места, которые были указаны при покупке. Дали другие места, ни одного у иллюминатора из четырех! А у меня ребенок-инвалид. Это вообще как? Причем при покупке по программе лояльности за мили выбрала специально места! Наши места в итоге кому-то продали. Возмущена до предела!

Возврат денег за испорченный багаж

Юрий 15 марта, 2023 год

При перелёте разбили в хлам чемодан. Ремонту не подлежит. Написали заявление, оформили всё как положено. Несколько раз компания запрашивала дополнительные документы. Всё это длилось более полгода. В итоге прислали 2100 руб. Пояснили так: вес пустого чемодана 3,5 кг по 600 руб. за каждый кг. У нас в магазинах видимо чемоданы уже на вес продаются? Лояльности у компании к постоянным клиентам... Читать отзыв При перелёте разбили в хлам чемодан. Ремонту не подлежит. Написали заявление, оформили всё как положено. Несколько раз компания запрашивала дополнительные документы. Всё это длилось более полгода. В итоге прислали 2100 руб. Пояснили так: вес пустого чемодана 3,5 кг по 600 руб. за каждый кг. У нас в магазинах видимо чемоданы уже на вес продаются? Лояльности у компании к постоянным клиентам ноль.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отсутствие лояльности

Все отлично

Alexandr Popov 14 марта, 2023 год

Было 2 перелета за месяц у s7 с котом. Никаких проблем, все отлично. Стюардессы видели переноску с котом у меня на коленках, даже во время взлёта и посадки ,но ничего не сказали. Человечное отношение к мохнатым пассажирам! Полет отлично прошел.

отвратительная компания, багаж обворован!

Елена 6 марта, 2023 год

До недавнего времени, по моему мнению, это была единственная достойная и клиентоориентированная авиакомпания в России. До недавнего времени... Когда в последний мой авиаперелет S 7 задержал вылет из Антальи в Москву, соответственно я еле-еле успела на мой стыковочный рейс из Москвы в Самару, а вот мой багаж, конечно S7 не успел перегрузить на следующий рейс. В результате мой... Читать отзыв До недавнего времени, по моему мнению, это была единственная достойная и клиентоориентированная авиакомпания в России. До недавнего времени... Когда в последний мой авиаперелет S 7 задержал вылет из Антальи в Москву, соответственно я еле-еле успела на мой стыковочный рейс из Москвы в Самару, а вот мой багаж, конечно S7 не успел перегрузить на следующий рейс. В результате мой чемодан был доставлен мне лишь на следующий день, а по факту проверки содержимого ОБВОРОВАН(!!!). По данному инциденту я оформила претензию в S 7, который меня кормит лишь отписками, не собираясь ничего компенсировать! Мой совет -подумайте 100 раз прежде чем покупать авиабилеты в этой компании. Ваш багаж может быть обворован и S 7 не несет никакой ответственности за багаж пассажиров! Возмутительно!

Показать 1 ответ

Мошенники и воры

Игорь 5 марта, 2023 год

Приобрел 3 билета на 23 марта 2021 года Хабаровск - Токио, заплатил 60 т.р. (билеты туда-обратно). 24 марта вес рейсы в связи с пандемией отменили. Собрал все необходимые документы для возврата денег. Сегодня 05 марта 2023 года, деньги до сих пор не вернули. Воровская компания, мошенники. Гореть вам в аду!

Показать 1 ответ

Суперская компания

Штейзель 17 февраля, 2023 год

Компания сибирские авиалинии очень классные, всем советую, обслуживание на высоте, стюардессы очень вежливые

Ездил к родственникам на север в гости

Михаил 9 февраля, 2023 год

Ездил к родственникам на север в гости, попал на перелёт с этой компанией. В самолёте было тепло и чисто, стюардессы очень красивые и улыбались. Неожиданно сытно накормили, хотя еда в упаковке чем-то напоминает сухпаек. Но ничего, съедобно. Прилетели в красивый северный аэропорт, в общем-то, только положительные впечатления от поездки.

Отсутствие лояльности к постоянным клиентам

Гость 2 февраля, 2023 год

Вчера весь вечер я пыталась купить билеты. Москва-Сочи, туда-обратно, 17.05 в 11:55 и 22.05 в 14:10. И плюс услуга по возврату. Сумма была 10 534р. С учётом скидки 10%, за установку нового приложения. Но произошёл какой то сбой, выдавало ошибку: "К сожалению, ваше бронирование не может быть завершено..." Я написала в чат. Но помочь мне не смогли. Что называется "отфутболили",... Читать отзыв Вчера весь вечер я пыталась купить билеты. Москва-Сочи, туда-обратно, 17.05 в 11:55 и 22.05 в 14:10. И плюс услуга по возврату. Сумма была 10 534р. С учётом скидки 10%, за установку нового приложения. Но произошёл какой то сбой, выдавало ошибку: "К сожалению, ваше бронирование не может быть завершено..." Я написала в чат. Но помочь мне не смогли. Что называется "отфутболили", со словами попробуйте попозже. Я пробовала, весь вечер и без результатно. Сегодня я зашла в приложение, и конечно же цена теперь 14 810р!!! Мало того без какой либо скидки вообще!!! Я снова написала в чат, оператор сообщила мне, что мне вчера прислали письмо с ответом на моё обращение. Письмо пришло в 01:24 ночи!!! Я попросила оператора сделать скидку дополнительную и вернуть 10% скидку, которая была вчера за установку приложения. Но меня снова "отфутболили"! Сказали, перезапустить приложение и обратитесь в раздел "Обратная связь".

Быстрый возврат денег

Гость 28 января, 2023 год

Все хорошо у С7, только зажали сервисный сбор 220 рублей, за рейс, который сами и отменили. Зато деньги по тарифу вернули быстро. Но я не в обиде, компания, и правда, хорошая. А 200 рублей заработаем))

ОБМАНУЛИ РАБОТНИКИ S7

Гость 26 января, 2023 год

А вот меня S7 конкретно обманул с распродажей, отправляю заявление в прокуратуру. Дело было так 23 января :

Первые билеты на троих с перелетом Новосибирск-Бангкок-Новосибирск , были куплены за 155 тыс. Оплата ушла, деньги списались с моего счета ,но билеты не пришли . Звонок оператору, ответ:" система висит , деньги видим, в течении 15 мин выпишем в ручном... Читать отзыв А вот меня S7 конкретно обманул с

Сибирь (S7 Airlines) - ОБМАНУЛИ РАБОТНИКИ S7

распродажей, отправляю заявление в прокуратуру. Дело было так 23 января :

Первые билеты на троих с перелетом Новосибирск-Бангкок-Новосибирск , были куплены за 155 тыс. Оплата ушла, деньги списались с моего счета ,но билеты не пришли . Звонок оператору, ответ:" система висит , деньги видим, в течении 15 мин выпишем в ручном режиме и пришлем на электронную почту"

Покупаю вторые билеты, после этого, для родителей ( им 70 лет) у них субсидия действует на одном из сегментов перелета , то же направление , те же даты ,цена 110 тыс. Билеты тут же пришли на электронную почту.

Итог: после неоднократных звонков операторам s7 ,и их заявлениям что все хорошо ,деньги они видят, и даже была составлена заявка на срочную выписку билетов по первой оплате на сумму 155 тыс, деньги вернулись обратно мне на счет через 8 часов. После моего правомерного возмущения о том, что это мягко сказать мошенничество со стороны авиакомпании , так как деньги были им отправлены( и у меня уже есть выписка из банка о том, что эти деньги провисели у них на счете и просто были не приняты в течении 8 часов и отправлены назад), и они эти деньги видели , и составили заявку на выписку билетов и есть номер этой заявки ,которую они же и прислали мне в смс... И после этого я и купила вторые билеты для родителей. Которые по невозвратному тарифу, так же как и первые ( Ковид,научил нас летать за максимально маленькие тарифы) За которые авиакомпания отказывается вернуть деньги.

И теперь, S7 шлет меня лесом , ответ по принципу "сама дура, и теперь докупай билеты за 253 тысячи и лети со своими родителями куда хочешь( так как цена изменилась за те часы пока моя оплата была на счету у S7)

А я принципиально этого делать не буду. И пишу в прокуратуру.

Слава богу у меня хватило ума записать разговоры с их операторами ( последних два) . И да)), я сделала 49 звонков в авиакомпанию S7. Я взяла официальную выпискуиз банка, где очень подробно описано когда и во сколько были сняты деньги с моего счета и куда направлены), и также выписку от МТС, где зафиксированы мои звонки, а также скины с их бесконечных чат ботов.

Уже накрылись бы S7 медным тазом окончательно и не мучались бы.

Ковид научил меня летать Аэрофлотом , хотя это намного длиннее ( я из Зап.Сибири и здесь господствует S7 на рынке к сожалению))).

Летаю много и часто , и конечно сервис намного лучше у Аэрофлот.

Сибирь S7 уже пару лет как скатились ниже дна. Это их закат.

БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ С S7!

Показать 1 ответ

Приемелемо

Гость 21 января, 2023 год

Новые самолёты, адекватные сотрудники, минимум отмененных рейсов, что ещё надо, чтобы считаться хорошей авиакомпанией? По-моему, достаточно.

Старайтесь летать другой авиакомпанией

Гость 21 января, 2023 год

Купил заранее билет, по ситуации пришлось сдать на возврат денежных средств. Теперь мне надо ждать 30 дней Оголдевшая контора.

Достоинства:

Плюсов нет

Отличная авикомпания.

Сергей 20 января, 2023 год

Первый раз попал на овербукинг. И посадили в бизнес-класс! Спасибо огромное, очень доволен. Думал, что это истории сказочные, а вот, самому повезло.

Просто пипец. 20 человек послали далеко и надолго!!!

Гость 8 января, 2023 год

За 3 месяца до вылета купил билет. Вылет из Калининграде в Москву должен был прилететь в воскресенье (в понедельник уже экзамен…)
Проходим на посадку и 20 человек не пустили. Сказали ждать окончания посадки. Потом тетка ( которая на посадке работает) говорит прислали самолёт в котором на 20 мест меньше, вы не летите. Спускайтесь там есть представительство с7 разбирайтесь с ними. ... Читать отзыв За 3 месяца до вылета купил билет. Вылет из Калининграде в Москву должен был прилететь в воскресенье (в понедельник уже экзамен…)
Проходим на посадку и 20 человек не пустили. Сказали ждать окончания посадки. Потом тетка ( которая на посадке работает) говорит прислали самолёт в котором на 20 мест меньше, вы не летите. Спускайтесь там есть представительство с7 разбирайтесь с ними. В представительстве на обматерили и сказали завтра приходить , может отправим .
Ужас просто!!!

Лотмена рейса при покупке льготных билетов

Шувалов д.п. 28 декабря, 2022 год

Купили билеты в Астрахань из Москвы и обратно на апрель 23г.по льготной цене как пенсионеры рейс и соответственно льготы отменили без объяснения причин цены задрали до небес возврата денег нет

Никогда не пользуйтесь услугами авиакомпании s7

Гость 23 декабря, 2022 год

Так, 22.12.2022 я пыталась вылететь в родной Омск из аэропорта Домодедово на самолёте авиокомпании s7 . БИЛЕТ БЫЛ КУПЛЕН ЗАГОДЯ ЕЩЕ 16.12.2022 Г. Прошла регистрацию, получила посадочный талон на руки с местом на самолет, при посадке на самолёт выяснилось, что меня нет на рейсе, сотрудники компании сказали ждать когда пройдёт посадка, если будет свободное место, меня пропустят... Читать отзыв Так, 22.12.2022 я пыталась вылететь в родной Омск из аэропорта Домодедово на самолёте авиокомпании s7 . БИЛЕТ БЫЛ КУПЛЕН ЗАГОДЯ ЕЩЕ 16.12.2022 Г. Прошла регистрацию, получила посадочный талон на руки с местом на самолет, при посадке на самолёт выяснилось, что меня нет на рейсе, сотрудники компании сказали ждать когда пройдёт посадка, если будет свободное место, меня пропустят на самолёт. Я указала сотрудникам, что билет с местом, продемонстрировала его. По итогу, мне отказали в посадке на рейс. Позже выяснилось, от моего коллеги, который летел тем же рейсом и находился в самолёте, что моё место было свободно, уже в конце посадки, на него проследовал некий гражданин. Уточню, что я видела данного гражданина во время посадки на мой рейс, с его слов мне было известно, что он ждёт окончания посадки, купил билет без места, в надежде, что пассажир не явится и его разместят на освободившееся место. Угадайте как это место появилось? Меня попросту вычеркнуть с рейса, чтобы гражданин без места на рейс улетел, ведь он кому-то из s7 оплатил данную услугу. Моему возмущению нет предела, смысл покупать билет в s7, ведь нет никакой гарантии, что вы вылетите своим рейсом и недобросовестные сотрудники указанной компании грубо не нарушат ваши планы попросту удалив информацию о вас с рейса. С таким мошенничество столкнулась впервые, сотрудники s7 грубые, вводят в заблуждение. В итоге меня разместили в отеле компании, при этом поселили с 2-мя абсолютно чужими людьми, что также доставило очередной дискомфорт, нет возможности отдохнутьи хоть немного расслабится, о питании и сотрудниках гостиницы также отдельная история, которая вызовет у вам только негативные впечатления. Кругом экономия за ваш счёт, сами же создали вам проблемы, и расхлебывать вы должны их сами. В общем, если не хотите 2 суток находиться на ногах, не сомкнуть глаз ни на минуту, чувствовать себя выжатой как лимон, и чтобы ваши планы были грубо нарушены, настроение было на нуле, никогда не пользуйтесь услугами авиакомпании s7, они не дорожат своей репутацией и комфортом пассажиров, организация полёта на нуле, и все благодаря отсутствию совести сотрудников указанной компании. Летала другими авиакомпаниям и таких ситуаций даже близко не было. Не тратьте деньги и нервы на s7, летайте другими авиакомпаниям.

Достоинства:

Нет их

Недостатки:

Кругом обман

Показать 1 ответ

достойная компания

Игорь 21 декабря, 2022 год

Хочу похвалить с7 за то, персонал хороший на борту всегда. С ними даже в экономе себя чувствуешь человеком, а не просто пассажиром. Как-то по-человечески у них. Вообще есть такое наблюдение, что в хороших коллективах непрофессионалы и не приживаются. Видимо, и здесь так.

Хорошая компания

Андрей 10 декабря, 2022 год

Комфортно летать с с7. Более 30 перелетов уже с ними. Стюардессы очень приветливые и внимательные. Буду и дальше стараться летать с ними.

Вернули деньги

Алекс 10 декабря, 2022 год

Вернули деньги за несостоявшийся перелет довольно быстро. Честная авиакомпания. Всегда найдут решение проблемы..

Достоинства:

Надежность

Недостатки:

нет

Не приятно

Гость 5 декабря, 2022 год

Рейсы задерживаются ,сиденья неудобные , особенно последние: как с больной спиной сидеть у стиральной доски 6 часов ,теснота ,сумки наверх не влазят,ногам тоже не хватает места !? В конце полета нечем дышать ,жарище.Картон после питания 40 мин не забирают . Буду избегать вашу компанию.

Показать 1 ответ

Ужасные авиакомпании

Иван 2 декабря, 2022 год

По вине авиакомпании s7 опоздали на другой рейс. Из самолета высаживали всех пассажиров, сказали что не заводятся двигатели, через 2часа обратно посадили. Обратились к представителю в Домодедово, в ответ получили: «мы же вас довезли...» А то что наш самолёт улетел и наши билеты сгорели-это их не касается.Добавили: «летите другим рейсом и покупайте новые билеты за свой счет».На горячей линии сказали... Читать отзыв По вине авиакомпании s7 опоздали на другой рейс. Из самолета высаживали всех пассажиров, сказали что не заводятся двигатели, через 2часа обратно посадили. Обратились к представителю в Домодедово, в ответ получили: «мы же вас довезли...» А то что наш самолёт улетел и наши билеты сгорели-это их не касается.Добавили: «летите другим рейсом и покупайте новые билеты за свой счет».На горячей линии сказали что ни чем помочь не могут, обращайтесь к представлю в аэропорту. Номер рейса s71196

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Хамство на горячей линии.
Очень плохой бизнес зал(еды почти нет,дети остались голодными,душ не работает)

Очень плохо

Гость 27 ноября, 2022 год

Вылетали из Питера с пересадкой до Хабаровска всех посадили в самолет и полтора часа ждали не вылетали. По прибытию в Новосиб на Хабаровск опоздали не извините ни простите в порядке вещей повезли людей на микроавтобусе т к ремонт в аэропорту до автобуса пришлось идти пешком по морозу в -30 устроили в гостиницу (размещение по 2) без разницы бизнесклассом летел или... Читать отзыв Вылетали из Питера с пересадкой до Хабаровска всех посадили в самолет и полтора часа ждали не вылетали. По прибытию в Новосиб на Хабаровск опоздали не извините ни простите в порядке вещей повезли людей на микроавтобусе т к ремонт в аэропорту до автобуса пришлось идти пешком по морозу в -30 устроили в гостиницу (размещение по 2) без разницы бизнесклассом летел или эконом встретили пассажиров таких же с других рейсов они нам рассказали что теперь билеты продают без мест т.к на подсадку только они уже до Влада на два рейса на подсадку пролетели мимо их ни кто не предупреждал что без номера места можно не улететь а билетик сказали стоит 32000₽ посмотрим как завтра полетим . По приезду в гостиницу ни покушать ни чая только конфеты сосательные на ресепшене (с намеком) рейс кстати СПБ-ХАБ 27 ноября по просьбе посадить через Благу или Читу послали культурно

Сибирь (S7 Airlines)

Наталья 27 ноября, 2022 год

Такое ощущение, что у С7 самые быстрые прямые рейсы) Может, это мне просто наиболее удобные попадаются. Несколько раз прилетали раньше времени, что всегда кстати. А еще люблю их еду на борту. Быстро и сытно, что еще надо)

Хорошее впечатление

Женя 25 ноября, 2022 год

Всегда приятное и доброжелательное отношение на стойках регистрации в Домодедово. Даже в самое топовое и популярное время вылета, всегда очень быстро проходишь регистрацию. Очереди возникают на мой взгляд только в летний сезон, и то двигаются довольно быстро. Рядом всегда стоят автоматы для самостоятельной регистрации. А недавно появилась даже стойка для самостоятельной сдачи багажа. Считаю, что это оставляет очень хорошее впечатление... Читать отзыв Всегда приятное и доброжелательное отношение на стойках регистрации в Домодедово. Даже в самое топовое и популярное время вылета, всегда очень быстро проходишь регистрацию. Очереди возникают на мой взгляд только в летний сезон, и то двигаются довольно быстро. Рядом всегда стоят автоматы для самостоятельной регистрации. А недавно появилась даже стойка для самостоятельной сдачи багажа. Считаю, что это оставляет очень хорошее впечатление о компании в целом.

Бизнес зал Магадан

Гость 21 ноября, 2022 год

Приобрела билет на рейс 5220 бизнес с бизнес залом. Однако в зал не пускают, мотивируя тем, что при регистрации не выдали талое

Достоинства:

Нет

Недостатки:

В окне регистрации общая очередь, вначале на оплату, потом на регистрацию. Оплаченную услугу не придоставили.

Очень Комфортно

Кристина Варламова 17 ноября, 2022 год

Несколько раз летали семьей с ними, всегда очень приветливые стюардессы. Детям всегда какие-то подарочки, чтобы веселее лететь, и всегда лояльно относятся ко всяким детским особенностям. В общем, душевная атмосфера всегда, в случае возможности выбора всегда останавливаемся на эс7.

Опыт положительный

Артем 14 ноября, 2022 год

Довелось летать этой компанией по работе в начале месяца в Москву, в целом все нормально. Были сложности с дистанционным бронированием, но звонок в техподдержку все решил, оказывается, у них просто какие-то технические работы шли. Сам полет прошел хорошо, никаких претензий.a

Безобразно недопустимое отношение к клиентам.

Гость 6 ноября, 2022 год

Обещанный комфортный перелет в слогане авиакомпании s7это лишь обещание! Безобразная работа и приложения и сотрудников представительства s7 в аэропортах. Летели 1.11.22 в Москву. При посадке в самолёт вдруг поменяли места,зачеркнув их ручкой,в полученных посадочных талонах! Разделили маму с ребенком по разным местам. На наше возмущение предложили меняться с пассажирами самостоятельно. Вот это сервис! Как на рынке. На обратном рейсе случилось... Читать отзыв Обещанный комфортный перелет в слогане авиакомпании s7это лишь обещание! Безобразная работа и приложения и сотрудников представительства s7 в аэропортах. Летели 1.11.22 в Москву. При посадке в самолёт вдруг поменяли места,зачеркнув их ручкой,в полученных посадочных талонах! Разделили маму с ребенком по разным местам. На наше возмущение предложили меняться с пассажирами самостоятельно. Вот это сервис! Как на рынке. На обратном рейсе случилось то же самое! В результате ребёнок получил стресс,так как сидеть с чужим человеком рядом не может. Ужасное отношение сотрудников! Позор такой авиакомпании не считаться с интересом своих клиентов! Постараюсь больше не летать с этой авиакомпанией!

Льготный тариф? Читайте ниже.

Инна Викторовна 29 октября, 2022 год

Добрый день всем. Мне 55 лет. Очень была довольна работой компании, когда 2 года назад летала с ними в отпуск по маршруту СПб-Владивосток-СПб, поэтому ждала когда у них будет акция на АБ для пенсионеров. И вот я его купила льготный за 10 тыс рублей всего с багажом! Радость от поездки была недолгой, на отдыхе во Владивостоке попала на скорой в... Читать отзыв Добрый день всем. Мне 55 лет. Очень была довольна работой компании, когда 2 года назад летала с ними в отпуск по маршруту СПб-Владивосток-СПб, поэтому ждала когда у них будет акция на АБ для пенсионеров. И вот я его купила льготный за 10 тыс рублей всего с багажом! Радость от поездки была недолгой, на отдыхе во Владивостоке попала на скорой в больницу, сделали операцию..тоже почему то за деньги..почти 50т.р...это было 27.10.2022г...а 29.10.2022г у меня был обратный билет..а я пластом лежу можно сказать..боль ужасная, а на самолёте то 1 туалет всего..начиная с 26.10.22 , за день до операции, начала названивать в авиакомпанию с просьбой, что мне нужно поменять билет льготный тариф..выслушали сначала, сказали что есть на 06.11 такой же тариф..мол ждите Вам сейчас перезвонят и пришлют ссылку для оплаты штрафа за обмен..порядка 1750р...в итоге никто мне сам не звонил вплоть до 6 часов до вылета, в 02.30 ночи по местному, через 2,5 дня после обращения!!!!!! И заявили, что доплата 11750!!!!! Господи, да разве мыслимо так так делать..специально тянули время вплоть до вылета, зная, что выбора у меня нет...денег то я заняла...но их же придется теперь где то брать и отдавать долг... Дозвониться им самому..это ещё та история...каждый раз берут трубку разные люди и каждый говорит противоположную информацию..проще говоря..врут и тянут время!!! Вот так я слетала по льготному тарифу! Люди, подумайте 100 раз прежде чем связываться с этой авиакомпанией! Со всеми может случиться что угодно..и в этом случае обратно , я посмотрела у других компаний авиабилет обычный, даже не льготный, стоит дешевле, чем мне они на обмен предложили..вдумайтесь! через 2.5 дня после обращения, хотя вначале при обращении говорили, что такой билет без доплат по моему тарифу есть!!!