10 августа 2023 года я воспользовался услугами авиакомпании «Смартавиа». Перелет был из города Санкт-Петербург в город Самара. Хочу поделиться с Вами результатом работы Вашей авиакомпании. В Санкт Петербург я прилетел для того, чтобы приобрести редкую историческую ценность - фарфоровые статуэтки 19 века, изготовленные в Германии, из изысканной коллекции бренда MeissenMeissen. Данные статуэтки имеют не только историческую ценность, но и являются единичными... Читать отзыв 10 августа 2023 года я воспользовался услугами авиакомпании «Смартавиа». Перелет был из города Санкт-Петербург в город Самара. Хочу поделиться с Вами результатом работы Вашей авиакомпании. В Санкт Петербург я прилетел для того, чтобы приобрести редкую историческую ценность - фарфоровые статуэтки 19 века, изготовленные в Германии, из изысканной коллекции бренда MeissenMeissen. Данные статуэтки имеют не только историческую ценность, но и являются единичными образцами культуры эпохи 19 века. Я оплатил багаж, поставил в известность работников Вашей авиакомпании о том, что в багаже находятся редкие фарфоровые изделия. Работники авиакомпании приняли багаж, оформили его как «хрупкий багаж», на сумку приклеили наклейку «хрупкий багаж». Работники аэропорта Пулково унесли мой ценный багаж и я спокойно полетел в Самару. В Самаре работники аэропорта Курумоч мне вынесли мой ценный груз, и я в полной уверенности в его сохранности покинул аэропорт. А это было ошибкой!!! Предлагаю Вам ознакомится с фотографиями моего ценного груза после полета с Вашей авиакомпанией. Для сравнения высылаю Вам фотографию того, что было до перелета. Кроме того, хочу, чтобы Вы ознакомились с описанием тех произведений искусств, которые благодаря халатного отношения сотрудников Вашей авиакомпании были утрачены навсегда. Фарфоровая композиция «Непростой выбор» 19 век до полета авиакомпанией «Смартавиа» и после получения багажа.Я конечно же пониманию, что обязательно получу официальный ответ от авиакомпании, где сухим юридическим языком мне укажут на исполнение всех обязательств авиакомпании и отсутствии вины. Этим письмом я просто хочу призвать Вас обратить внимание на отношение Ваших подчиненных к работе. Очень больно осознавать, что благодаря таким сотрудникам гибнут культурные ценности и за это никто не отвечает.
При оформлении билета все всегда выверяю четко, брал в одну сторону Смартавиа, в другую -Победа. Получаю электронный билет после оплаты и вижу ошибку в отчестве сразу у двух пассажиров в одном и том же месте, ну вот очень подозрительно. В правилах указано, что отчество не обязательно, на всякий случай пишу в поддержку, ответ: надо исправить. Начинаю исправлять и конечно же... Читать отзыв При оформлении билета все всегда выверяю четко, брал в одну сторону Смартавиа, в другую -Победа. Получаю электронный билет после оплаты и вижу ошибку в отчестве сразу у двух пассажиров в одном и том же месте, ну вот очень подозрительно. В правилах указано, что отчество не обязательно, на всякий случай пишу в поддержку, ответ: надо исправить. Начинаю исправлять и конечно же 1000 рублей только за одного! То есть 2000 рублей уже содрали! Далее получаю билет и вижу, что еще и дата рождения указана неверно. Я написала жалобу в компанию, так как это уже предел: три ошибки в одной брони! Причем если были сомнения относительно первых, так как и мысли не допускаешь, что могут так людей разводить...то уже с третьей все стало ясно! Дату я точно проверял и не однократно как и все остальное! Вот с одной брони содрать 3000 хотят! Ну конечно же в Победе все без ошибок... а здесь... и вот как доказать? Хочется в прокуратуру обратиться за такое мошенничество. Очень ловко придумано
Самая мерзкая авиакомпания. Я сейчас пыталась обменять билет. Звонок платный - более 50 руб. за мин - тебя специально долго держат на линии, записывают и уточняют твои данные, а потом, когда дело доходит до оплаты, звонок скидывается. И снова ты звонишь, трубку берет уже другой оператор, снова объясняешь, на какие даты тебе нужно поменять билет, снова рассчитывают стоимость, при этом... Читать отзыв Самая мерзкая авиакомпания. Я сейчас пыталась обменять билет. Звонок платный - более 50 руб. за мин - тебя специально долго держат на линии, записывают и уточняют твои данные, а потом, когда дело доходит до оплаты, звонок скидывается. И снова ты звонишь, трубку берет уже другой оператор, снова объясняешь, на какие даты тебе нужно поменять билет, снова рассчитывают стоимость, при этом за те 20 минут звонков, которые были скинуты после 8-10 минутных разговоров, тариф уже снова изменился в большую сторону. В общем, на разговорах сняли кучу денег (более 1000 руб), билет не поменяли - вводишь номер карты, снова все сбрасывается.. НИКОГДА больше не хочу пользоваться услугами этой компании. Никакого уважения к пассажирам. Видимо, никто не хочет с ними летать, вот и зарабатывают на телефонном разводе
У пассажира изменились паспортные данные в связи с двадцатилетием и обменом паспорта и мне было нужно в обратном билете изменить паспортные данные в билете. В связи с этим хочу оставить отзыв. Отвратительно работаете. Создали уйму неудобств. Вашего представителя в аэропорту Минеральных Вод нет вообще. Пришлось просить чтобы в аэропорту Пулково знакомая нашла представителя авиакомпании и поменяла данные в билете.... Читать отзыв У пассажира изменились паспортные данные в связи с двадцатилетием и обменом паспорта и мне было нужно в обратном билете изменить паспортные данные в билете. В связи с этим хочу оставить отзыв. Отвратительно работаете. Создали уйму неудобств. Вашего представителя в аэропорту Минеральных Вод нет вообще. Пришлось просить чтобы в аэропорту Пулково знакомая нашла представителя авиакомпании и поменяла данные в билете. Такая обыденная, объективно возникшая ситуация, а у Вас вообще не предусмотрено, удобное для пассажира её разрешение. Прошла семь кругов ада. Никогда больше не буду покупать билеты на рейсы этой авиакомпании.
Недостатки:
На официальном сайте не предусмотрен раздел для оповещения об изменениях в данных пассажиров. Горячей линии по обслуживанию пассажиров нет вообще. В чате представитель вообще ничего не решает, только нудная переписка с никому не нужными расшаркиваньями. Ваши представители имеются не в каждом аэропорту.
Летели данной авиакомпанией по маршруту Санкт-Петербург - Калининград - Санкт-Петербург семьей из 4-х человек (в т.ч. двое детей) В Пулково зарегистрировались, прошли на посадку и благополучно прилетели в Калининград, но при регистрации на обратный рейс оказалось, что, якобы, один из членов семьи (Мама) на посадку в Пулково не явился и билет аннулирован, в связи с чем пришлось покупать новый билет... Читать отзыв Летели данной авиакомпанией по маршруту Санкт-Петербург - Калининград - Санкт-Петербург семьей из 4-х человек (в т.ч. двое детей) В Пулково зарегистрировались, прошли на посадку и благополучно прилетели в Калининград, но при регистрации на обратный рейс оказалось, что, якобы, один из членов семьи (Мама) на посадку в Пулково не явился и билет аннулирован, в связи с чем пришлось покупать новый билет на рейс другой авиакомпании и лететь отдельно спустя пять часов. На жалобу авиакомпания ответила, что на рейсе пассажира не было, хотя по факту он там был.
Люди, никогда не летайте авиакомпанией Смартавиа!!! Владельцы авиакомпании явно цыгане. Ручная кладь, заявлена в билете 10 кг, размеры 40х20х30. Моя кладь по весу проходила, по размеру превышала 10 см. Доплату за лишние 10 см они назначают выше стоимости всего моего билета. Доплатить на сайте или вернуть билет у них нельзя. Если это не развод, то что тогда развод?????
ХРУПКИЙ БАГАЖ
В Санкт Петербург я прилетел для того, чтобы приобрести редкую историческую ценность - фарфоровые статуэтки 19 века, изготовленные в Германии, из изысканной коллекции бренда MeissenMeissen. Данные статуэтки имеют не только историческую ценность, но и являются единичными... Читать отзыв 10 августа 2023 года я воспользовался услугами авиакомпании «Смартавиа». Перелет был из города Санкт-Петербург в город Самара. Хочу поделиться с Вами результатом работы Вашей авиакомпании.
В Санкт Петербург я прилетел для того, чтобы приобрести редкую историческую ценность - фарфоровые статуэтки 19 века, изготовленные в Германии, из изысканной коллекции бренда MeissenMeissen. Данные статуэтки имеют не только историческую ценность, но и являются единичными образцами культуры эпохи 19 века.
Я оплатил багаж, поставил в известность работников Вашей авиакомпании о том, что в багаже находятся редкие фарфоровые изделия. Работники авиакомпании приняли багаж, оформили его как «хрупкий багаж», на сумку приклеили наклейку «хрупкий багаж». Работники аэропорта Пулково унесли мой ценный багаж и я спокойно полетел в Самару. В Самаре работники аэропорта Курумоч мне вынесли мой ценный груз, и я в полной уверенности в его сохранности покинул аэропорт. А это было ошибкой!!!
Предлагаю Вам ознакомится с фотографиями моего ценного груза после полета с Вашей авиакомпанией. Для сравнения высылаю Вам фотографию того, что было до перелета. Кроме того, хочу, чтобы Вы ознакомились с описанием тех произведений искусств, которые благодаря халатного отношения сотрудников Вашей авиакомпании были утрачены навсегда.
Фарфоровая композиция «Непростой выбор» 19 век до полета авиакомпанией «Смартавиа» и после получения багажа.Я конечно же пониманию, что обязательно получу официальный ответ от
авиакомпании, где сухим юридическим языком мне укажут на исполнение всех обязательств авиакомпании и отсутствии вины. Этим письмом я просто хочу призвать Вас обратить внимание на отношение Ваших подчиненных к работе. Очень больно осознавать, что благодаря таким сотрудникам гибнут культурные ценности и за это никто не отвечает.
Наживаются на ошибках, которые клиент не делал!
Никогда не выбирайте
Изменение ситуации в оказании услуг перевозки
Никогда с таким не встречались!!!!
Цыганские авиалинии
Если это не развод, то что тогда развод?????