Сотмаркет
Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что...
Интернет-магазины
Осторожно мошенники! Деньги не возвращают!
Ужасный магазин - Сотмаркет
Подделка под видом оригинального тачскрина
А сам тачскрин без рамки - т. е. он не оригинальный, тем не менее на наклейке подпись тачскрин "Nokia lumia 620 ORIGINAL".
Притом, если тач оригинальный, они обязаны... Читать отзыв Заказали оригинальный тачскрин на Nokia lumia 620. Подключаем - он не работает. Звоним, - по гарантии заменить или вернуть деньги отказываются, хотя купили тачскрин всего час назад, защитные пленки не снимали, никаких повреждений нет.
А сам тачскрин без рамки - т. е. он не оригинальный, тем не менее на наклейке подпись тачскрин "Nokia lumia 620 ORIGINAL".
Притом, если тач оригинальный, они обязаны его принять, даже если пленки сняты.
Если что-то там заказывать, то сразу на месте проверять, потом ничего не добьетесь, только деньги на ветер!
Микроволновка VITEK VT-1652 — 1 шт.,
Флешка Verbatim Store 'n' Go PinStripe 16GB — 1 шт в подарок!
До сих пор не могут доставить товар!
Не работает служба курьерской доставки по г.Санкт-Петербургу.
Сотмаркет сообщает, что информация по срокам возобновления работы курьерской службы по г.Санкт-Петербургу у них отсутствует!
Приехал забирать в пункт выдачи - при получении открыл коробку и..
Внутри оказалась совершенно... Читать отзыв Оформил заказ 10288309 04 января 2015г.
Микроволновка VITEK VT-1652 — 1 шт.,
Флешка Verbatim Store 'n' Go PinStripe 16GB — 1 шт в подарок!
До сих пор не могут доставить товар!
Не работает служба курьерской доставки по г.Санкт-Петербургу.
Сотмаркет сообщает, что информация по срокам возобновления работы курьерской службы по г.Санкт-Петербургу у них отсутствует!
Приехал забирать в пункт выдачи - при получении открыл коробку и..
Внутри оказалась совершенно друга микроволновка, вместо серебристого цвета, прислали белый!
Подарочной флешки и в помине нет!
Оценка за работу - неудовлетворительно!
Очень ПЛОХО работает по возврату брака!!! По телефону практически невозможно связаться. Только затяжная, изнурительная, бюрократическая электронная переписка.
Сделал заказ 28.11.2014 с предоплатой, сегодня 12.12.2014 ни заказа ни денег! НЕ советую!
Под видом аккумуляторов Panasonic Eneloop PRO BK-4HCCE/4BE(бывшая технология Sanyo Eneloop low self-discharge) "впарили" обычные Ni-Mh аккумулятоы Panasonic BK-4HGAE/2BE. Видимо держат среднестатистических обывателей за идиотов.
Люди! Перед тем как оплачивать заказ в пункте самовывоза обязательно проверяйте наличие именно того что вы заказывали.
Обращаюсь в прокуратуру и обэп.
заказал чехол-книжку для нокиа люмия 1320 23.1014. сразу оплатил. 24.10.14 утром мне позвонила девушка и сказала, что оплату получили, товар готов, 25.10 получите. Мне было неудобно получать в этот день, поэтому договорились на следующий ( 26.10.14). Время прошло, мне никто ничего не привез, мало того, даже не позвонил и не предупредил. Позвонил сам, принесли извинения,... Читать отзыв Люди, не связывайтесь с этими мошенниками!!
заказал чехол-книжку для нокиа люмия 1320 23.1014. сразу оплатил. 24.10.14 утром мне позвонила девушка и сказала, что оплату получили, товар готов, 25.10 получите. Мне было неудобно получать в этот день, поэтому договорились на следующий ( 26.10.14). Время прошло, мне никто ничего не привез, мало того, даже не позвонил и не предупредил. Позвонил сам, принесли извинения, сказали, что у них возникли технические проблемы, но они обязательно доставят 28.10. Ну думаю, всякое бывает, подожду. 28го ееееесссстественно снова тишина. Звоню. Снова извиняются, ссылаются снова на тех.проблемы. Обещают 29го. Говорят, все, 100% все будет. Ну вы наверно догадались, что мне снова ничего не привезли. Снова звоню, снова вешают лапшу про проблемы. Ругаюсь. Дохожу до клиентской службы и узнаю, что мой заказ еще в Москве....!!!! .............опустим все слова. В общем, мамой клянутся, что в пятницу( 31.10) мне в первой половине дня позвонит курьер и все привезет. Ха-ха 3 раза. Хренушки. Спрашиваю когда? Говорят после праздников( 4го ноября). Собираюсь вернуть деньги, но..... нужно заполнить кучу заявлений и они только рассмотрят после праздников, а когда вернут деньги не говорят. Ладно, думаю подожду. И вот наступило чудо, 4го ноября мне звонят и сообщают, что заказ прибыл в Санкт-Петербург и 5го, т.е сегодня, я его получу. Я даже обрадовался. Наивный... Конечно мне ничего не привезли. Звоню снова. Общаюсь, мне менеджер ничего сказать не может, соединяет с кем-то, но там естественно никто трубку не берет и в итоге меня отключают. Перезваниваю, снова общаюсь уже с другим менеджером. Спрашиваю, когда мне доставят мой чехол, на что эта курица, отвечает что не знает. Я в шоке, как так? Я говорю, вы же вчера мне сами позвонили и обещали мне привезти сегодня. Знаете какой я ответ получил? В стиле 80х. Я ВАМ НИЧЕГО НЕ ОБЕЩАЛА!! Я уже начинаю громко охреневать. Нажимаю 0 и соединяюсь с клиентской службой. Снова задаю вопрос по получению товара. Извиняются, говорят подождите сейчас выясню. В итоге я 10 минут слушал музыку. Наконец то эта мадам все выяснила. Знаете что ответила? Ни за что не угадаете. У нас на складе отключилось электричество и его не будет 2 дня!!!! И бросила трубку. Я выпал в осадок. Такой отмазки я еще не слышал. В общем прошло 2 недели с момента оплаты. Заказ так и не получен. Ждем дальше.
НИКОГДА больше тут ничего не закажу и всем своим друзьям и знакомым отсоветую. За всю жизнь я много делал покупок в интернет магазинах, но первый раз сталкиваюсь с таким отношением.
п.с продолжение следует
Впервые столкнулась с таким подходом к работе. Заказываю в разных интернет-магазинах разные товары постоянно, и никогда проблем не было. Очень жаль.
А теперь большая ложка дегтя. Полторы недели назад увидел на сайте планшет который мне понравился и цена была вменяемая. А поскольку у меня накопилось большое количество бонусов о т Сбербанка решил часть оплатить ими поскольку Сотмаркет участвует в этой программе.
Заказал, указал оплату при получении картой, заказ ушел. На следующий день позвонили , подтвердили заказ, но тут начали выясняться некоторые нюансы! Оказывается при оплате части стоимости бонусами надо оплатить товар заранее! Удивился, поскольку в любом магазине эти бонусы просто списываются с карты при оплате! Ну ладно, оплатил всю стоимость, позвонил, сказали что деньги пришли и через два дня я смогу забрать заказ. А дальше по схеме которая как оказалось уже несколько раз использовалась!
На следующий день позвонили и сказали что товар оказался с браком, его отправили обратно и следующая партия придет через три дня. Потом позвонили и сказали что нет белого цвета и предложили поменять на черный. Я согласился, мне сказали что заказ изменили но поскольку выходные то товар придет только в понедельник а получить я его могу во вторник! Ок, соглашаюсь поскольку он все равно оплачен! Во вторник приходит письмо что товара нет в наличии и предлагают поменять на другой! Ребята, если бы мне надо было что-то другое я и купил бы что-то другое!!! Звоню узнать когда будет привоз. Мне говорят- от двух недель до месяца и без гарантии! Естественно отменяю заказ и прошу вернуть мне деньги. Ок, высылаем вам на почту бланк заявления о возврате, заполняете, высылаете нам и мы в течении 10 дней возвращаем вам деньги! Через 5 минут приходит письмо с аннулированием заказа. Заявления нет! Звоню- говорят вот сейчас вот уже! День прошел- ничего нет! Вечером лезу на сайт и что вижу! Эти планшеты появились в продаже! Но уже на четыре тысячи дороже! Звоню на следующий день, предлагаю восстановить мой заказ и поскольку это их косяк и деньги уплачены продать мне планшет по старой цене, тем более мне это было обещано если бы я не снял свой заказ! Был вежливо послан и мгновенно получил бланк на возврат денег!
Вывод: С этой фирмой не имею больше дел, тем более этот планшет можно купить уже дешевле в салоне МТС и еще дешевле в магазине производителя и с официальной гарантией!
Совет: Если покупаете что-либо у них оплачивайте заказ только после получения и никогда до!
Заведомо ложные сроки доставки!
Отсутствие товара на складе!
Некорректные цены на сайте!
Сделала заказ 7 августа 2014. Доставка из Москвы в Спб.
По состоянию на вечер 20 августа 2014 (спустя 2 недели) заказ еще не доставлен! Звонков от курьера не было.
При этом, цена на 1 позицию заказа поднялась в 2 раза из-за некорректно указанной на сайте цены.
2. Заказывал чехол для телефона Philips Xenium w6610 курьерской доствкой. Курьер приехал не в назначенное время, лично принять заказ не мог.
3. Когда приехал и посмотрел на привезенный чехол оказалось что он не для телефона а для электронной книги, причем на коробке сзади... Читать отзыв 1. На сайте товар был отмечен как имеющийся в наличии, но оказалось что его необходимо ждать неделю. Ничгео, жду
2. Заказывал чехол для телефона Philips Xenium w6610 курьерской доствкой. Курьер приехал не в назначенное время, лично принять заказ не мог.
3. Когда приехал и посмотрел на привезенный чехол оказалось что он не для телефона а для электронной книги, причем на коробке сзади три бирки - от производителя, на которой написано что это "Чехол книжка...подходит для моделей..." и рядом две бирки от магазина одна аналогична предыдущей и еще одна такая "Чехол-сумочка для Philips Xenium w6610"
4. При обращении в магазин для возврата говорят везти в отделение на лиговский и что деньги за доставку не вернут.
Комментарий:
Дозвонился в отдел "Заботы о клиентах" только на 7 день, менеджеры каждый раз говорили что оставили заявку и вам перезвонят, никто не перезванивал ни разу.
Очень "заботливое" отношение.
Не рекомендую что то покупать в этом магазине.
Люди, из того, что напишу- ни слова не преувеличу! заказ 8173981
Деньги вернуть могут в течении 10 дней.
Вот сижу и думаю, завтра шикарный банкет в дорогущем ресторане, а у меня нет ни денег, ни подарка....просто жесть! Спасибо вам, Сотомаркет! Вы дерьмо полнейшее!