Item: Сотмаркет
Rating: 1
Author: Егоров Юрий

› › ›

Егоров Юрий Отзыв написан 22 октября, 2013 год 709 просмотров

Приобрел планшет SAMSUNG Note 10.1 осенью 2012 года (заказ № 3492703) , было дешевле , чем в розничном магазине примерно 1,5 тыс. руб. Через полгода , появилась проблема , что иногда не работало зарядное устройство ( могло простоять на зарядке всю ночь и не зарядиться на 100%). Промучился , пару месяцев и решил все таки попробовать решить эту проблему , все таки на гарантии. Пошел в официальный сервис и обозначил проблему. Там посмотрели мои документы , которые мне дали при покупке в интернет магазине sotmarket.ru, и сказали , что ваш планшет не сертифицирован в России и рекомендовали обратиться к продавцу, то есть в sotmarket.ru. Звоню , рассказываю о своей проблеме с зарядным устройством - мне пытаются втереть , что на зарядное устройство гарантия не распространяется. Звоню на горячую линию SAMSUNG , там мне объясняют , что " если зарядное устройство , было в комплекте с планшетом , то на него действует гарантия на тот же срок , что и планшет, т.е. 1 год с момента приобретения" . Опять звоню в sotmarket.ru , рассказываю , что они не правы и официалы меняют без проблем. Опять начинается развод , мол присылайте , вместе с планшетом и мы в течении 45 дней дадим ответ. На мой вопрос , а мне на время этого разбирательства , дадут подменный ? Естественно - отказ. Короче в итоге , меня просто послали. Пришлось пойти и купить в официальный магазин SAMSUNG и купить зарядник за 1290 рублей.( вот и вся изначальная псевдо экономия в 1.5 тыс. руб.) Но для меня интернет магазин sotmarket.ru - УМЕР НАВСЕГДА. Если им не нужны постоянные клиенты ( до этого я покупал еще один планшет и видеорегистратор ) , то удачи им в бизнесе.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Гость 25 октября, 2013 год

Здравствуйте, наш любимый клиент!

Мы выражаем Вам крайнюю признательность за отзыв и конструктивную критику. Принимая во внимания недостатки сервисного обслуживания, которые Вы помогли нам выявить, в дальнейшем с нашей стороны будут приложены максимальные усилия для их скорейшей коррекции. Приносим свои извинения и даем гарантию того, что в дальнейшем ситуации, которые заставили бы Вас усомниться в качестве предоставляемых нами услуг, не повторятся. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-98-98 доб.2222. С уважением, Никита, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру

Ответить

Сотмаркет
Все отзывы

1.4 5

710 отзывов / 158950 просмотров

Все отзывы

Сотмаркет

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее

Интернет-магазины