Name: Чат поддержки в приложении Совкомбанка.
Item: Совкомбанк
Rating: 5
Author: Валерий А.

› › ›

Валерий А. Отзыв написан 18 мая, 2023 год 45 просмотров

В мобильном приложении Совкомбанка хочется отдельно отметить хорошую работу поддержки клиентов. Есть специальный чат, где можно задать любой вопрос, чат работает круглосуточно, без выходных. К решению сразу подключается чатбот с набором ответов чаще всего задаваемых клиентами. Если стандартного ответа нет подключается оператор, быстро решая ваш вопрос. Ожидание оператора на удивление недолгое. У меня была ситуация, где я не зная ещё всех нюансов карты Халва получил комиссию за очень маленькую покупку в магазине не партнере-возмутившись в чате размером комиссии (банк был прав) я переключился с бота на оператора. И оператор доказав мне, что банк прав, перевела меня на старшего оператора, который в качестве доброй воли аннулировал эту комиссию! Все это разрешилось в считанные минуты, мне было приятно такое понимание и отношение ко мне банка!

Достоинства:

Быстрое разрешение всех вопросов.

Недостатки:

Нет минусов.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Совкомбанк 19 мая, 2023 год

Добрый день!

Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.

С уважением, ПАО «Совкомбанк».

Ответить