19 мая я хотела расплатиться своими средствами, но забыла перевести флажок на собственные средства. Магазин не являлся партнером банка, мне выставили комиссию в размере 577 руб, я знала, что виновата сама. Моя забывчивость могла принести убытки, вместо кэшбека. Написала в чат, оператор составила заявление или обращени, я не совсем поняла, для рассмотрения этой ситуации. Сначала пришел отказ, банк правомерно начислил комтссию. Потом в рамках лояльности банк комиссию анулировал!
Достоинства:
Лояльность к клиентам, рассмотр всех ситуаций, положительные решения.
Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Лояльный банк - Отзывы о Совкомбанк
отзыв
Комментарии к отзыву
Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».