Школа юного банкира Совкомбанка учит детей не просто финансовым терминам, а ключевым принципам бизнеса и клиентоориентированности! Вот что особенно ценно в одном из уроков: ошибки – это возможности для роста, то есть вместо наказаний банк осуществляет анализ, как сделать процесс лучше, важно не скрывать промахи, а открыто их устранять; компенсации - это доверие клиентов, то есть если клиент пострадал (например, из-за задержки перевода), материальная или нематериальная компенсация (бонусы, извинения) восстановит лояльность; обучение сотрудников – инвестиция в будущее, то есть регулярные тренинги снижают риски ошибок, культура "учиться на ошибках" вместо культуры страха.
Финансовая грамотность перерастает в жизненную мудрость - Отзывы о Совкомбанк
отзыв
Комментарии к отзыву