Школа юного банкира помогла дочке осознать суть клиентоориентированного подхода: Отзывы о Совкомбанк

› › ›

Татиана Отзыв написан 25 июня, 2025 год 3 просмотра

Дочка прошла урок в Школе юного банкира «Превосходя ожидания» и усвоила принципы, являющиеся универсальными и применимыми не только в банковской сфере, но и в любой профессиональной деятельности, особенно в сервис-ориентированных отраслях. Ключевые моменты, которые она выделила: превосхождение ожиданий – основа клиентоориентированного подхода; исправление ошибок через инновации – это постоянное улучшение процессов, система компенсаций важна для восстановления доверия клиента, обучение сотрудников – это профилактика ошибок в будущем.
Это действительно фундаментальные принципы, которые помогают выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и коллегами. Здорово, что такие знания дают уже в юном возрасте – это формирует ответственное и профессиональное мышление.
Спасибо Школе юного банкира за полезные уроки!