СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы клиентов

› ›

1.4 5

2649 отзывов / 381800 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Анна 28 октября, 2012 год

Отвратительно! Посылка из Москвы была в офисе спср вечером в четверг 25.10, это мне подтвердил оператор и назвал номер накладной. Доставить в пятницу отказались, сославшись на перегруженность курьеров.Оператор предложил доставку на понедельник 29.10 - согласилась. В субботу 27.10 позвонила уточнить время доставки, выяснилось, что в понедельник курьер на Петроградскую снова перегружен и коробку с кроссовками, никак взять не может, и... Читать отзыв Отвратительно! Посылка из Москвы была в офисе спср вечером в четверг 25.10, это мне подтвердил оператор и назвал номер накладной. Доставить в пятницу отказались, сославшись на перегруженность курьеров.Оператор предложил доставку на понедельник 29.10 - согласилась. В субботу 27.10 позвонила уточнить время доставки, выяснилось, что в понедельник курьер на Петроградскую снова перегружен и коробку с кроссовками, никак взять не может, и вообще никаких отметок о доставке в понедельник по накладной ***** - нет. Предложили доставить во вторник 30.10, повозмущавшись, так как были нарушены все мои планы на начало недели, согласилась ждать курьера во вторник,в третий раз с пятницы уточнили адрес доставки. Сегодня, в воскресенье 28.10 позвонил оператор спср и предложил доставку на среду-четверг,т.к. курьер перегружен и никаких отметок о доставке по накладной ***** - нет?!!! Вопрос - у вас один курьер на весь Санкт-Петербург? К Новому году доставят или нет? Ребята смените название вашей конторы - к экспресс доставке вы не имеете никакого отношения!Всех своих знакомых, покупающих вещи в интернет магазинах, предостерегу связываться с этой конторой.

7 согласны

Вадим 26 октября, 2012 год

Отправили посылку из Москвы в Балаково. Две недели, а посылки так и нет. Пришлось три раза звонить в офис и в Саратове и в Москве. На мою просьбу ответить где моя посылка оператор ответила что курьер в офис еще не пришел, поэтому доставка будет на следующей неделе во вторник. Похоже эта компания совсем не ЭКСПРЕСС и клиентов там не уважают.

8 согласны

ЖелдорАльянс 24 октября, 2012 год

Уважаемые клиенты, Добрый день!
Транспортная компания ООО «ЖелдорАльянс» занимается перевозкой любых грузов по России (от 1 кг) авто и ж/д. Если представленная информация на нашем сайте (www.zhdalians.ru) заинтересует Вас - будем рады сотрудничеству с Вами.

Мы готовы стать вашим надежным партнером!

Спасибо.

Сергей 25 сентября, 2012 год

Привет! заказал товар в одной из московских фирм с бесплатной доставкой через спср, в итоге товар пришёл во время город Ухта и вот тут начались проблемы : мне позвонили с офиса и предложили приехать самому забрать товар ( в заказе была доставка до двери) по причине их большой загруженности , я уже был согласен приехать в офис за товаром ,... Читать отзыв Привет! заказал товар в одной из московских фирм с бесплатной доставкой через спср, в итоге товар пришёл во время город Ухта и вот тут начались проблемы : мне позвонили с офиса и предложили приехать самому забрать товар ( в заказе была доставка до двери) по причине их большой загруженности , я уже был согласен приехать в офис за товаром , но узнав график работы до 17 часов понял что сделать этого не могу так как работаю до 17 часов и в офисе смогу оказаться не раньше 17 30 , на вопрос про забрать заказ в выходные , оказалось не судьба ( они тоже выходные ).Если вы работаете обычную рабочую неделю с 8 до 17 , то найдите другую экспресс службу которая может работать ради клиентов , а не для себя.

5 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 11 октября, 2012 год

Сергей, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв.. Филиал г.Ухта работает с 09 до 18 часов в будние дни. Дополнительную информацию Вы можете уточнить на официальном сайте http://www.spsr.ru/, а также по телефону 8-800-555-54-45. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Анна. Служба контроля качества.

Елена 24 сентября, 2012 год

Хуже сервиса не бывает.
Отправление, сданное в офис СПСР в Ярославле 12.09.12г. и прибывшее 17.09.12г. в Волгоград не могут доставить получателю в Волжском (30 км. от Волгограда) неделю. 24.09.12г. - посылки до сих пор нет. Обещали привезти 18.09.12,- не привезли. Затем (уже представители отдела контроля качества) обещали, что обязательно доставят 20.09.12 - снова ложные обещания.
Каму нужна эта так называемая... Читать отзыв Хуже сервиса не бывает.
Отправление, сданное в офис СПСР в Ярославле 12.09.12г. и прибывшее 17.09.12г. в Волгоград не могут доставить получателю в Волжском (30 км. от Волгограда) неделю. 24.09.12г. - посылки до сих пор нет. Обещали привезти 18.09.12,- не привезли. Затем (уже представители отдела контроля качества) обещали, что обязательно доставят 20.09.12 - снова ложные обещания.
Каму нужна эта так называемая "Экспресс"-доставка, превышающая по срокам обычную доставку у транспортных компаний вдвое, а по расценкам - вчетверо.
Никому не рекомендуем обращаться в СПСР.

5 согласны

Екатерина 5 июля, 2012 год

Здравствуйте!
На данный момент продолжаю работать в этой компании. Могу сказать только положительные моменты работы здесь.
Например, техническая оснащенность рабочего места на достойном уровне, руководство всегда открыто и идет навстречу при возникновении рабочих проблем. Радует хороший, дружный коллектив. Кроме того, компания постоянно прогрессирует, что способствует активному профессиональному и карьерному росту.
Компания дает возможность развития личностного и карьерного!

2 согласны 12 не согласны Показать 1 ответ

екатерина 28 июня, 2012 год

всем, кто хочет делать отправки из СОЧИ через СПСР: НИ ЗА ЧТО НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!! Заказали деловую посылку по самому дорогому тарифу. Посылку потеряли, искали несколько дней. Менеджер в Сочи Горбенко вообще не могла ничего решить и ответить хоть что-то внятное ни по срокам, ни по способам поиска. Директор филиала Каспрук В. отвечал на наши вопросы только после... Читать отзыв всем, кто хочет делать отправки из СОЧИ через СПСР: НИ ЗА ЧТО НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!! Заказали деловую посылку по самому дорогому тарифу. Посылку потеряли, искали несколько дней. Менеджер в Сочи Горбенко вообще не могла ничего решить и ответить хоть что-то внятное ни по срокам, ни по способам поиска. Директор филиала Каспрук В. отвечал на наши вопросы только после 10 звонков в день, при чем откровенно хамил: мне некогда с вами заниматься, я не на месте и вообще звоните на ГЛ. Когда Валерию задавались вопросы: какая будет компенсация за утерю, какая компенсация за просрочку доставки, поступали вместо конкретики размазанные и долгие ответы: все согласно договору. Как в шараж-монтаж конторе: вычитывай, дорогой клиент, все в договоре сами. Мы звонили и предупреждали, что если груз потеряют, то наш бизнес понесет ущерб и мы выставим транспортной компании судебный иск на упущенную прибыль, на что поступил устный ответ: у нас сами юристы такие евреи, что лучше с нами не связывайтесь, сами должны останетесь. ЧТО ЗА ХАМСТВО?!! Если кто-то из сотрудников компании сейчас читает эту жалобу: требую что бы в Сочи повысили качество сервиса с клиентами и поставили на место этого хама. Должна для справедливости добавить, что груз за обещанные 3 рабочих дня нашли, но с каким нервами, сколько хамства и равнодушия пришлось вытерпеть! Ни за что больше не обращусь в эту компанию, и буду требовать от всех партнеров с ней не связываться.

8 согласны 1 не согласен

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 4 июля, 2012 год

Екатерина, здравствуйте. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Приношу Вам извинения от лица компании СПСР-ЭКСПРЕСС за доставленные неудобства.
Екатерина, для того чтобы специалисты Отдела контроля качества могли рассмотреть детали произошедшего, пожалуйста, напишите письмо на адрес электронной почты [email protected] с указанием номера накладной Вашей посылки и контактной информацией. Заранее спасибо. С уважением, Анна.

Софья 20 марта, 2012 год

Пользовалась услугами этой доставочной компании при заказе обуви несколько раз, все было хорошо. На данный момент сделала заказ в магазине Рандеву с доставочной компанией СПСР, и уже 3 раза мне никто ничего не привез!!!! Каждый раз мне приходися дозваниваться самой до СПСР, это занимает минут по 15, чтобы узнать почему же нет курьера и мне никто не звонит!
Доставку переносили 3... Читать отзыв Пользовалась услугами этой доставочной компании при заказе обуви несколько раз, все было хорошо. На данный момент сделала заказ в магазине Рандеву с доставочной компанией СПСР, и уже 3 раза мне никто ничего не привез!!!! Каждый раз мне приходися дозваниваться самой до СПСР, это занимает минут по 15, чтобы узнать почему же нет курьера и мне никто не звонит!
Доставку переносили 3 раза, последний раз общалась со страшим менеджером, которая обещала контролировать этот вопрос. Результат тот же.
Отвратительный сервис, больше через эту компанию я доставку заказывать не буду и другим не советую, такой безответственности и наплевательского отношения еще не встречала!

9 согласны 1 не согласен

Руслан 9 декабря, 2011 год

экспресс доставкой пользуюсь давно, да иногда бывают нюансы а скажите мне где их не бывает. пока их работой доволен.

1 согласен 11 не согласны Показать 3 ответа

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2649 отзывов