СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее
Грузоперевозки
отвратительная работа! - Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС
Оформляли доставку детского автокресла на 28 июля, доставка в Сочи, Раздольное. 27 сидим в аэропорту в ожидании рейса, время - пятый час после полудня, вдруг приходит СМС "доставка сегодня с 9:00 до 18:00" В панике обзваниваем знакомых, находим человека, готового принять заказ, но доставку так никто и не сделал. 28 около 9:00 утра приходит новое сообщение в духе "неудачная попытка вручения, доставка завтра с 9:00 до 18:00". Какая неудачная попытка, когда накануне человек прождал до позднего вечера, мы уже из Москвы в Сочи прилетели, а кресло по городу так и не привезли! Звоним по указанному телефону - оператор в ступоре, пытается понять, кто же это нам сообщения отправляет, потом решает, что это курьер по собственной инициативе смсит, и клятвенно обещает доставку на 29 августа. Ситуация накаляется, т.к. 30 нам с креслом встречать ребенка в аэропорту, но стараемся делать вид, что все хорошо. И вот 29 утром под барабанную дробь приходит сообщение о неудачной попытке вручения, при том, что дома постоянно ждал человек, когда же привезут этот заказ. Оператор по телефону мило предлагает перенести доставку на понедельник (дело было в пятницу), что нас категорически не устраивает, и тут мы произносим, видимо, очень долгожданные слова, что заберем заказ сами. Еще некоторое время ожидания, пока оператор выясняет, где заказ - и ура! он - в офисе. Теперь вопрос - если курьер его не смог доставить час назад из-за того, что, якобы, никого не было дома, почему заказ находится в офисе?
Тут же нас радостно завалили сообщениями о том, где забрать, часы работы и т.д. и т.п., плюс сообщили, что заплатить нужно будет не 6400, как при доставке на дом, а 5800. Мы радостно подхватились, приехали в офис (до которого не зная город, по навигатору доехали за 10 мин.), и тут с нас потребовали 6400, но мы не согласны - доставки-то не было, да и вот сообщение про 5800. Девушка на выдаче опять-таки не смогла сориентироваться, кто же это нам такое прислал, но заверила, что они и так бы доставили кресло, но позже, своего начальника пригласить наотрез отказалась, и как будто вообще не поняла, в чем проблема. В итоге мы плюнули, в душе пожелали подавиться, забрали кресло и ушли.
Итог - никогда и ни за что и другим не советую.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По указанному номеру телефона в накладной до Вас не удалось дозвониться. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express