Видно мне повезло...: Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› › ›

Сергей Отзыв написан 1 октября, 2016 год 1056 просмотров

Заказал товар на AliExpress, но не обратил внимания какой почтой будет доставляться посылка. Продавец мне выдал трек, мне он показался странным. Начал искать информацию на просторах интернета и нашел, что доставка будет осуществляться компанией СПСР-ЭКСПРЕСС. Раньше о этой компании ничего не слышал... Продолжил поиск информации и наткнулся ну даже не очень "лестные" отзывы. Все думаю, попал. А мне данную посылку ну очень нужно было получить в срок, так как там был подарок юбиляру. Начал отслеживать посылку. До Москвы она добралась довольно быстро, в течении 9 дней. На 10-ый день было получена смс-ка, что доставка посылки планируется на 30.09.16, хотя 28-го она еще была в Москве, а добраться ей еще надо было до Питера. Ну почитав отзывы подумал, что посылка 30-го вряд ли придет, и со спокойной совестью отправился на работу. И тут начинается самое интересное... Приходит сообщение, что посылка передана курьеру, ждите доставку с 9 до 18. У меня паника, ведь я на работе и мне никак не выбраться... Звоню по телефону, который был указан в смс-ке... 15 минут ожидания... Но я настырный, думаю всеравно дождусь ответа... На 20-й минуте мне все же ответили. Я объяснил девушке ситуацию и попросил связаться с курьером, на что получил ответ, что с курьером они связаться не могут, но могут связаться с руководством в Питере, чтобы те связались с курьером... Что делать... Попросил хотя бы так.. Через 10 минут раздался звонок. Что меня удивило, звонил курьер. Я объяснил ему ситуацию, на что получил ответ, что в удобное мне время посылку доставить мне не сможет, так как на линии много заказов и заниматься только моей посылкой он не может, предложил перенести доставку на другой день. А ведь пятница. В воскресение надо идти на юбилей. Я ему объяснил, что меня другой день не устроит в связи с возникшей ситуацией...Он сказал подумает, что можно сделать и по возможности позвонит за час до назначенного времени. Мне как раз хватило бы времени, чтобы добраться до дома с работы. Курьер как обещал, перезвонил, НО сказал, что в моем районе будет через 5 минут и спросил добрался ли я до дома... Видно что он позвонит за час забыл. Я ему напомнил, что он должен был позвонить за час... И что я еще на работе... Ну думаю все пропало... Так как он сказал, что тогда сегодня доставить мне посылку не сможет и ждать час у него времени нет, что надо доставлять еще кучу посылок. Тогда я спросил, в каком районе он будет в течении часа и что я сам туда подъеду. Он назвал район, благо что оказалось, в 20-ти минутах ходьбы от моего дома. Так я ноги в руки и вперед... История имеет счастливый конец, посылку все же я получил 30.09.16.
Вот такая история. А для компании СПСР хотелось бы пожелать, чтобы у Вас была возможность всетаки согласовывать время доставки с потенциальным клиентом, а не так как хочется курьерам и доставлять посылки в срок и по адресу.
1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 4 октября, 2016 год

Сергей, здравствуйте!

Благодарим Вас за отзыв и выбор услуг SPSR Express. Также благодарим за замечания и надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество. Руководство компании SPSR Express предпринимает все меры для устранения причин повлекших за собой обращения клиентов. Компания SPSR Express нацелена на улучшение качества обслуживания клиентов.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381684 просмотра

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее