УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ: Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› › ›

Гость Отзыв написан 12 октября, 2016 год 936 просмотров

Вызвали курьера с доставкой "ГЕПАРД-ЭКСПРЕСС 13" , документы должны были быть получены нашими партнёрами 12.10.2016 до 13:00, в итоге звонят в 10 утра и говорят что какая то ошибка.
После того как дозвонились оказывается адрес в накладной указан верно а вот по телефону получателя не могут дозвониться "все утро" со слов оператора, взяв у коллеги телефон и набрав номер тут же услышала ответ.
Со слов оператора что в адресе ошибка и эту ошибку допустил сотрудник СПСР, и доставка 12.10.16 до 13:00 невозможна и они смогут отправить документы завтра. В итоге с 10:00 до 13:00 ничего добиться не смогла кроме извинений, а зачем они нужны когда сделка сорвалась. БЕЗОБРАЗНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!! № ЗАКАЗА 7219 (НОМЕР НАКЛАДНОЙ №810252391) ОЦЕНКА КОТОРУЮ Я ПОСТАВИЛА ЭТО ТОЛЬКО ПОТОМУ ЧТО БЕЗ НЕЕ НЕ ВОЗМОЖНО СОХРАНИТЬ ОТЗЫВ, А ТАК ------

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 октября, 2016 год

Добрый день!

От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашими специалистами контактного центра. Также информация по Вашему обращению передана менеджеру. Мы предпримем меры для устранения причин, повлекших за собой возникшую ситуацию, для того, чтобы в дальнейшем подобных прецедентов не возникало.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2650 отзывов / 382389 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее