СПСР полный лохотрон: Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› › ›

Андрей Отзыв написан 13 ноября, 2016 год 1222 просмотра

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23 Такое впечатление, что компания зарабатывает исключительно на обмане. Само посудите. Вы платите деньги за скорость доставки например из Китая 5-15 дней, а получаете как обычную доставку, не экспресс. Читаю отзывы и всем все одинаково отвечает служба качества о якобы о сбоях в системе и о том, что руководство в курсе. Я попал в такую же ситуацию. Товар прибыл 09.11.2016, причём мелкий пакет. Доставку сначала на 10.11.2016 назначили, потом на 11.11.2016 г. Ну думаю ничего страшного. Жду 11.11. доставка с 9.00 до 18.00. Звоню в 15.00. Оператор говорит: - А мы сегодня и не собираемся вам доставлять. Мы курьеру сегодня и не передавали. Я говорю: - Хорошо. Можно самовывозом. Ответ: - Все в сортировочном центре. Если хотите только завтра. Написал жалобу в службу качества. Звонок из Службы качества: - Вы извините, но только 14. 11. можем доставить. Я ругаться. Ответ: - Сейчас уточню. Хорошо, доставим вам 12.11. Думал, ну наконец-то. Утром опять звонок из Службы качества, что не можем доставить. Но вы можете воспользоваться управлением доставки. Эту фразу как мантру постоянно операторы мне повторяли за весь период общения с данной компанией. Решил ничего ничего не делал в плане управления доставкой. Думал позвонят, однако фигу. В доставке ничего не поменялось в плане статуса. Сегодня вечером решил самостоятельно выбрать дату, однако дату доставки можно выбрать только уже на 15 число, в том числе самовывозом. Короче, я считаю что это никакой не сбой, а исключительно практика компании. Вы платите за экспресс, а вам выдают как обычную стандартную. Не факт, что ваше отправление действительно прибыло на склад, оно может элементарно быть в воздухе ещё или где-нибудь в транзитной зоне, а вам всем показывают, что уже все в офисе. Таким образом, СПСР людей разводит на деньги, вернее вы платите больше той услуги, которую получаете. Я не голословен и не являюсь каким-либо троллем. Вот моя посылка с трекером: AECA0001183554RU1.

P.S. Уважаемый СПСР! Прошу не писать ответа на данный пост, так как все ваши словосочетания все выучили наизусть, а именно "проблема устраняется, руководство в курсе, такого не было, форс-мажор и пр."
1 согласен

Комментарии к отзыву

Гость 11 сентября, 2017 год

Согласен полный лохатрон.

Как они делаю с доставкой курьером по городу. Посылка пришла на склад в Казани

11.09 говорят что развоз будет 14.09 то есть через 3 дня. Естественно клиент не выдерживает и забирает сам. Вот и экономия на развозе. EMC РЕСПЕКТ вечером поступило на склад с утра завоз.

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 11 сентября, 2017 год

Добрый день! Если Вы оформляли заказ с доставкой SPSR Express, пожалуйста, предоставьте номер для отслеживания. Мы свяжемся и проконсультируем Вас по всем возникшим вопросам. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 ноября, 2016 год

Андрей, здравствуйте!

От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Специалист службы контроля качества обрабатывает каждый поступивший отзыв, и передает информацию вышестоящему руководству для детального разбирательства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом службы контроля качества. Доставка Вашего отправления запланирована на 15.11.2016.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Андрей 14 ноября, 2016 год

Я не понимаю, зачем вы мне тут пишите то, что мне с четверга как попугаи, об одном и том же. Я не уверен, что именно 15.11 вы мне все привезете. Я уже сказал, что у вас налицо все признаки под видом якобы сбоев, исключительно стандартной доставки (как у Почты России), при этом вы берете как за быструю доставку. Практика (а не исключение) делают ваши действия как получение необоснованной выгоды за стандартную доставку. Подчеркну, что мы (потребители), не можем отследить где на самом деле находится товар. Вы говорите на складе (мы должны поверить), на самом деле где угодно, только не на вашем складе, что подnверждается многочисленными истинными жалобами потребителей. Вы повторяете одни и те же заготовленные фразы и комментарии. Правильно человек, некий Федор написал, петицию нужно делать ЧТОБЫ ЗАКРЫТЬ ВАШУ КОМПАНИЮ....

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 ноября, 2016 год

Андрей, добрый день!

Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30. Доставка Вашего отправления запланирована на 15.11.2016.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Андрей 15 ноября, 2016 год

Если сегодня курьер не привезет, я откажусь от доставки. Повезете обратно....

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 ноября, 2016 год

Андрей, по нашей информации, отправление было Вам вручено 16.11.2016.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381692 просмотра

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее