Name: плевать на клиента
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 2 декабря, 2016 год 915 просмотров

посылка скоропортящегося товара пришла с таможни 1 числа, утром 2 числа в личном кабинете вывешена запись о том, что ожидается согласование времени доставки и так до самого вечера, однако никто из сотрудников позвонить не удосужились, кое как дозвонился до оператора, там только сказали "извините, но доставка только 5 числа будет, ничем помочь не можем", могут только перенести доставку на понедельник (5), но она пойдет в общем порядке, снова видимо сидеть и ждать когда соизволят согласовать дату доставки. Дозвонимся до них просто нереально, служба отдела качества - автоответчик, потом сброс звонка. Особо не доверяю отзывам, но теперь жалею, что не читал их. Это очередная компания для которой клиент ничего не значит. И слово экспресс в названии это не про них

Комментарии к отзыву

SPSR Express 5 декабря, 2016 год

Добрый день!

От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Наш специалист свяжется с Вами для консультации по интересующему Вас вопросу. Или Вы можете самостоятельно связаться с нашим специалистом по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Александр Гов 6 декабря, 2016 год

15083180444, жаль только вы решить ничего не сможете,

и о доставке, сегодня тоже не привезли ничего, и никто не позвонил, после моих многократных обращений отозвался один оператор, представилась то ли службой контроля качества толи еще кем то, ну и соответственно предложила мне доставку на 8!!! число, а сегодня только 6, после всего моего недовольствия она изменила свое мнение и сказала, что доставка будет все таки 7 числа.

Жду от вас ответа по конкретным причинам и каким то действиям с Вашей стороны, да и кто виноват, а не банальными отписками - типа извините, мы разберемся, а что разобрали, никто не знает, возможно просто так оставленная фраза. Но люди то читают все отзывы, имейте ввиду.

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2651 отзыв / 383352 просмотра

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта