Name: хамское и безответственное отношение
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 5 декабря, 2016 год 848 просмотров

29.11.2016г я получила сообщение, что мой заказ будет доставлен 01.12.2016г с 9 до 18 часов, 1 декабря в 11часов 47мин. получила сообщение, что заказ выдан курьеру. Весь день пришлось провести дома в ожидании, заказ так и не был доставлен. В телефонном разговоре оператор принесла извинения от имени компании и предложила выбрать другую дату доставки. 05.12.2016г в 10часов 11мин пришло сообщение, что заказ выдан курьеру и нужно ожидать доставку с 9 до 18 часов. Заказ так и не был доставлен. Оператор ответила, что вновь нужно выбрать новую дату. На мой вопрос: "Кто несет ответственность за потраченное время и есть ли хоть какие-то гарантии того, что в этот раз заказ все-таки доставят", девушка сказала, что это не входит в ее компетенцию.
Кроме того, после двух дней бесплодных ожиданий я даже не имею возможности выбрать определенное время доставки.Итак, завтра я должна третий день провести дома. Я понесла убытки моральные и материальные. Фразу "Поступила большая партия товара" я не считаю достойной обсуждения, т.к. если компания не имела возможности привезти товар, можно было просто не присылать уведомление и мне не пришлось бы потратить весь рабочий день на ожидание курьера.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 6 декабря, 2016 год

Добрый день!

От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за отзыв. Пожалуйста, сообщите Ваш номер накладной. Мы свяжемся с Вами, чтобы помочь решить данную ситуацию.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2651 отзыв / 383805 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта