просто жуть: Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› › ›

Гость Отзыв написан 9 декабря, 2016 год 957 просмотров

вот уже третий день не могу получить вразумительный отзыв о своей посылке по номером 15083336535.

Калл центр набит плохо читаюшими сотрудниками, которые с трудом перечитывают информацию на сайте. потом следует общепринятая отмазка - мы вас соединяем со специалистом. И всё. Можно ждать вечность - специалистов там по ходу нет.

В общем есть великое желание обратиться в роспотребнадзор, выяснить кто выдал им лицензию , и собрать коллективное письмо об её отзыве, так-как подобного рода услуги не соответствуют в заявленных требованиях.

Сегодня посетил офис на волгоградском, и девушка, после часового ожидания попытки найти мою посылку, ничуть не смутившись, сказала что вы уже сотый за сегодня кто обращается за розыском отправлений.

Уже написал заявление в полицию о предполагаемой краже. сказали, что если в течении нескольких дней не найдут, то выделят наряд полиции и приостановят работу офиса до выяснений обстоятельств.

Завтра обещали, что посылка появится в офисе.

Посмотрим.
Для информации у них она была уже 4-го декабря, два раза динамили с доставкой.
Ну я думаю на сегодня много способов повлиять на компанию, просто нужно время этим заняться. А так как потерял уже два рабочих дня - в принципе уже наверное можно.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 13 декабря, 2016 год

Добрый день!

По нашей информации, с Вами ранее связался специалист контактного центра и решил Ваш вопрос. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Гость 15 декабря, 2016 год

кто, где и когда решил мой вопрос ??? всё как и было. услуга "управление доставкой" заблокирована, ответа на письмо в службу контроля качества нет, ничего не меняется.

Ответить

Гость 15 декабря, 2016 год

уже почти день прошел. Ни ответа на письмо, ни обещанной смс, ни-че-го.

выводы делайте сами. Связываться с этой конторой или нет.

по мне, так уж лучше почта России. или переименованная EMS.

Ответить

Гость 13 декабря, 2016 год

вопрос не решен. посылка до сих пор не найдена. заверили, что в четверг найдут и передадут для самостоятельного забора на Волгоградке. Это 15 декабря. Доживем - увидим.

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 декабря, 2016 год

Добрый день!

От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Гость 17 декабря, 2016 год

всё нормально. посылку получил. допускаю разгильдяйство одного из сотрудников. но в целом система работает. Спасибо.

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381745 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее