Name: Отвратительная компания
Item: СПСР-ЭКСПРЕСС
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 12 декабря, 2016 год 916 просмотров

Сделала заказ на Алиэкспресс, продавец отправил его через СПСР в Москву, доставка была запланирована на 7.12, перенесли по техническим причинам на 8.12, потом на 9.12, причем они даже не считают нужным позвонить и предупредить утором, что курьер не приедет, просто под вечер приходит смс" по техническим причинам мы не доставим ваш заказ". В итоге я переоформила на самовывоз с их склада, но и туда они мою посылку не привезли. Сегодня 12.12, только, что пришла смс "по технич. причинам мы не доставим ваш заказ, переносим на 14.12". Отвратительная компания! Не связывайтесь с ней НИКОГДА! Отдел контроль качества молчит и не считает нужным ответить на обращение, операторы помочь ни чем не могут. накладная 15084774153

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 13 декабря, 2016 год

Добрый день!

По нашей информации, с Вами ранее связался специалист контактного центра и решил Ваш вопрос. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Гость 13 декабря, 2016 год

Никто со мной не связывался, я сама звоню и меня по 4 раза переводят. Операторы бесполезны, единственное, что они могут сказать " приносим свои извинения, но по технич.причинам.....".Да что же это за такие причины, что курьер 7 раз подряд не смог до меня доехать???? Отдел контроль качества молчит и на мои обращения не реагирует. Курьеры не доезжают, при этом по сб-вс они почему-то не работают, а вопрос почему они тогда не работают, если вы перегружены посылками????????????Что же это за такое отношение к клиентам. Возьмите на контроль мою доставку. Если я завтра получу смс о переносе доставки, пишу в роспотребнадзор.

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 декабря, 2016 год

Здравствуйте!

От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Мы не смогли с Вами связаться по указанному номеру телефона в накладной. Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите дополнительный номер Вашего телефона. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381744 просмотра

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта