Name: Шарлотаны!!!
Rating: 1
Author: Ким

› › ›

Ким Отзыв написан 12 декабря, 2016 год 980 просмотров

6 декабря приходит смс-уведомление о том, что 7 декабря посылка будет доставлена. Я отпрашиваюсь у начальника (так как получить посылку больше некому) и спокойненько дожидаюсь посылку. Но! 7 декабря, примерно в обед, приходит смс о том, что по техническим причинам посылку доставить сегодня не удастся, будет доставлена 8 декабря. 8 декабря та же самая ситуация с переносом на 9 декабря. Звоню...операторы переключают друг на друга и пояснить внятного ничего не могут. Извинялись, сердечно обещали доставить 12, то бишь сегодня. Однако в 12 часов по московскому времени пришло смс о том, что у них снова технические причины не позволяют доставить мою посылку. Ну тут я и "вскипел"! На мой звонок ответил оператор, который снова переключил меня на следующего и так по цепочке....Я готов сам приехать и забрать свою посылку, однако её тоже нужно ждать!!!!Это что же получается?Я даже сам не могу забрать законно мне принадлежащее!!! Еду разбираться....

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 12 декабря, 2016 год

Добрый день!

Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. Для предоставления информации по Вашему обращению, пожалуйста, укажите номер накладной. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Ким 12 декабря, 2016 год

Номер накладной 15084892359. Я понимаю, что правды от вас не добиться. Операторы некомпетентны, говорят одни и те же фразы. Конкретики так и не услышал. Вопрос: зачем каждый день обнадёживать и кормить "завтраками"? Конкретно напишите смс когда будет доставлен мой заказ. А то "Извините по техническим причинам...." По каким таким причинам? И получить самому говорят нельзя. Почему??? Тоже вопрос....Так нельзя работать, товарищи! Охотно верится, что вы выполните своё обещание по поводу доставки 13.12.2016 года. Операторы по имени Виктор, Мария, Галина,Наталья и ещё трое (имена не помню) обещали мне в лице компании, что так и будет.Посмотрим.

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 декабря, 2016 год

Добрый день!

От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2651 отзыв / 383804 просмотра

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта