Name: SPSR, У вас работать некому?
Item: СПСР-ЭКСПРЕСС
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 14 декабря, 2016 год 905 просмотров

Не первый год делаю заказы в Ив Роше, была всегда довольна доставкой, ну разве что курьер позвонит в 8-9 утра и попросит принять посылку утром вместо вечера, т.к. '' сломалась машина '', ну да ладно. Но то что происходит последнее время, просто безобразие. Позвонили чтобы согласовать, -,, ой. извините сбой в системе, сроки согласовать не можем, мы Вам перезвоним. Жду, не звонят. Делаю 2-й заказ. Та же история. Через несколько дней перезваниваю сама, день и время согласовали, прошу доставить 2 заказа сразу. Отлично, курьер прибыл, хороший дядька, но заказ только один. Звоню снова, согласовали - вторник с 14.00 до 18.00. В 11.20 звонит курьер Готовец Евгений Николаевич:-"Примите заказ сейчаc". Отвечаю:-"Я не дома, буду в 13.00" Готовец Е. Н.:-"Это через 1.5 часа? Я из Вашего района уже уеду " и повесил трубку. Я мчусь домой, 13.00, 14.00, .....18.00 курьера нет, звонков тоже. Я звоню курьеру, трубку не берет. Я звоню в службу доставки, очень, очень долго и настойчиво звоню, через 40 минут выяснили, курьер отписался, что получатель не найден. Мы готовы перенести доставку на другой день с 9.00 до 18.00 в течение дня. Это как??? Сиди и жди весь день, может курьер на сей раз тебя найдет, а если нет? Накладная N 15083434360 Уважаемое начальство, неужели у вас работать некому или хамство это уже норма в вашей конторе?
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 декабря, 2016 год

Здравствуйте!

От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Мы не смогли с Вами связаться по указанному номеру телефона в накладной. Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите дополнительный номер Вашего телефона. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381743 просмотра

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта