Name: Товар не доставили и отправили назад продавцу .
Item: СПСР-ЭКСПРЕСС
Rating: 1
Author: peters

› › ›

peters Отзыв написан 29 декабря, 2016 год 1024 просмотра

Товар был куплен на супер распродаже по акции с бешенной скидкой 1 ноября , хотел сделать подарок на новый год. В конце ноября он был уже в Москве. И вот целый месяц я ждал доставки. две недели назад позвонили от вас и предупредили, что доставка будет в понедельник. В понедельник действительно позвонил водитель-экспедитор и сказал, что по нашему адресу он не сможет приехать так как он развозит в районе м. Войковская. Сказал, что вам перезвонит менеджер и согласует доставку снова . Мы ждали звонка и пытались в течении двух дней узнать когда будет доставка, но ваша отвратительна телефонная связь ( мы не могли разобрать, что говорит менеджер ) не дала возможности хотя бы узнать где можно самому забрать свой товар.Тогда мы написали на сайт по качеству работы и вот сегодня мне позвонил менеджер и сообщил, что товар был отправлен обратно . Это называется простым словом - издевательство над клиентам. Теперь чтобы заново купить такой же товар я должен доплатить .

Недостатки:

Плохая телефонная связь
Доставка по Москве- месяц.
Обещают сделать доставку, ждешь целый день и не привозят.
Без моего согласия отправляют товар обратно.
Очень долго рассматривают проблему .
На телефоне отвечают не подготовленные работники.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 января, 2017 год

Добрый день. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, укажите номер накладной Вашего отправления.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381684 просмотра

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта