Name: Доставили чужую посылку
Item: СПСР-ЭКСПРЕСС
Rating: 2
Author: Светлана

› › ›

Светлана Отзыв написан 21 января, 2017 год 875 просмотров

Заказывала некст 07.01, заказ 15082179875-1, привезли быстро, четко, уже 9 числа курьер привез посылку, жаль не мою. На посылке приклеен стикер некста с данными человека, которому посылка предназначалась, а стикер спср уже с моими данными, то есть это явно их косяк. Через 10 минут после доставки позвонила в офис, оператор ответила, что передаст данные куратору направления некст, мне перезвонят, и в ближайшие два дня приедет курьер и заберет чужую посылку, чтобы доставить ее по назначению. Прошло уже две рабочих недели - тишина. Никто не звонит, курьера нет, несколько раз набирала номер тульского офиса - трубку не берут. Не советую данную компанию, если что-то пошло не так - всем пофигу.

Комментарии к отзыву

Юлия 25 января, 2017 год

Светлана, попала в такую же ситуацию, только это мою посылку отправили другому человеку. Слава богу есть ещё добросовестные люди, которые как только увидели ошибку, сразу же связались со мной. Но это не компания спср, они до сих пор утверждают, что я сама поменяла адрес доставки не предоставляя доказательств ( аудиозапись телефонного разговора). Вопрос помогают решать девочки из Next. Они настоящие профессионалы. Если бы не они, уже давно направила бы исковое заявление заказным письмом в спср.

Ответить

Светлана 31 января, 2017 год

Спасибо большое, обратилась в некст, потому что с спср этот вопрос решить невозможно уже три недели, куратор некста у них не отвечает на их обращения, а в головном офисе говорят, вот у меня тут написано, что мы вам все доставили в полном объеме, мы молодцы.

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 23 января, 2017 год

Добрый день! Специалист контактного центра не смог дозвониться до Вас по указанному номеру телефона в накладной. Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на электронный адрес. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381689 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта