Name: Не доставили товар и не предупредили об этом
Rating: 1
Author: Алексей

› › ›

Алексей Отзыв написан 24 января, 2017 год 1041 просмотр

Я смотрю проблема у всех одинаковая, но напишу и про свою.
Заказ № 1050954 (отправление из США).
16.01.2017 мне позвонили из СПСР и согласовали доставку на 24.01.17 с 9 до 18.
Под конец дня, когда так никто и не связался, я позвонил сам и выяснил, что мой заказ курьер даже со склада не забирал, и при этом никто не звонил. 8 дней для доставки по Москве оказалос мало, поэтому предложили еще раз согласовать дату доставки, теперь на 26.01.2017 с 9 до 18.
Вот сиди дома и жди доставки целыми днями. Единственное, чем может утешить оператор, что на сайте до 14-00 должна отобразиться информация о том, забрал курьер твой заказ или нет, сплошные удобства!

СПСР-ЭКСПРЕСС - Не доставили товар и не предупредили об этом

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 25 января, 2017 год

Добрый день! Специалист контактного центра не смог дозвониться до Вас по указанному номеру телефона в накладной. Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на электронный адрес. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Алексей 25 января, 2017 год

Кому нужно было, тот дозвонился, а именно ваш курьер, которого, судя по всему, подвигло на доставку руководство после моих вчерашних жалоб по всем каналам.

Спасибо за быструю реакцию, заказ сегодня утром доставили.

Ответить

Гость 25 января, 2017 год

Подписывайте петицию https://goo.gl/Yh3H0b в Роспотребнадзор о лишении лицензии компании СПСР-Экспресс.

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 25 января, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Алексей 25 января, 2017 год

Номер есть в отзыве, внимательнее, пожалуйста.

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2651 отзыв / 383103 просмотра

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта