Халатность: Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› › ›

Гость Отзыв написан 1 февраля, 2017 год 1023 просмотра

Номер накладной 15083289129.
13/12/2016 года поступил звонок из СПСР, мне сообщили, что заказ прибыл и будет доставлен по адресу, но в настоящее время у них нет возможности связаться с курьером, т.е. дату доставки согласуют позже. 13.01.2017 года пришло сообщение, что срок хранения заказа истек,за это время со мной ни кто не согласовывал дату доставки и ни каких звонков не поступало. После нескольких неудачных попыток, все ж таки удалось связаться с оператором, она еще раз уточнила адрес и согласовала дату доставки -18.01.2017 года. Доставки НЕ БЫЛО!!! Где посылка???

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 февраля, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. Также информация по Вашему обращению передана менеджеру. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Гость 7 февраля, 2017 год

Добрый день! Пожалуйста, проясните ситуацию. Просматривая мониторинг доставки, я вижу, что якобы мне пытались звонить, кроме того, после того как я дозвонилась до службы сама по тел. 8(499)270-23-07 13.01.2017 года, мне сказали что отправку посылки запланируют на 18.01.2016 года. Естественно никто не приехал, да и не мог приехать, потому что 02.02.2017 года, связавшись по тел. 8(499)270-23-07, узнаю, что 16.01.2017 года товар был утилизирован. После звонка в Ваш филиал Нижнего Новгорода 02.02.2017 мне говорят, что отправку товара запланируют на 07.02.2017 года или я смогу его забрать сама. 04.02.2017 года я посетила пункт выдачи товаров в Н. Новгороде, где мне и сообщили, что 16.01.2017 года товар утилизирован. Где информация, что товар утилизирован? Что мне отвечать Алиэкспресс, когда они уверенно утверждают, что товар в пути и запланирована доставка товара, благодаря вашей информации на сайте?

Ответить

Гость 1 февраля, 2017 год

Подписывайте коллективную петицию https://goo.gl/Yh3H0b в Роспотребнадзор о лишении лицензии компании СПСР-Экспресс.

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381727 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее