Name: 12-ти часовой период доставки - это рекорд!
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 23 мая, 2017 год 1017 просмотров

Позвонила оператор из курьерской службы, скороговоркой наговорила информацию на голосовую почту (т.к. не всегда есть возможность ответить на

входящий звонок), перезваниваю - номер накладной неверный, нашли мою посылку по номеру телефона, потом начинается самое интересное - доставка возможна в период с 9.00 до 21.00 (!) и курьер может приехать как с предварительным звонком (замечательно), так и без предварительного звонка !!! 12-ти часовое ожидание безотлучно либо в выходной день дома, либо находиться на работе?! Вообщем, мне очень жаль, но я вынуждена отказаться от своего заказа и, возможно, от дальнейшего сотрудничества...

Достоинства:

Качественная продукция

Недостатки:

Ужасный сервис по доставке заказов

1 согласен

Комментарии к отзыву

Гость 23 мая, 2017 год

Услышанный мной в голосовой почте номер накладной звучал так: 150799480339 либо 15079948030039...

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 23 мая, 2017 год

Здравствуйте! Номера заказов, которые Вы предоставляете, не отслеживаются в нашей компании. Пожалуйста, сообщите Ваш контактный номер телефона. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по всем возникшим вопросам. Или Вы можете самостоятельно связаться с нашим специалистом по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Гость 23 мая, 2017 год

Благодаря Вам условия доставки мне изменили, теперь приемлемый четырехчасовой период, но вечером стало известно, что в пятницу у меня командировка. Я отказываюсь от заказа.

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 мая, 2017 год

Здравствуйте! Пожалуйста, сообщите Ваш контактный номер телефона. Мы свяжемся с Вами и поможем в решении возникшей ситуации.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 23 мая, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Также на сайте работает бесплатная услуга "Управление доставкой". В момент поступления заказа в компанию SPSR Express, Вам поступает sms-оповещение, в котором указана ссылка на данную страницу, где Вы можете самостоятельно указать удобный для Вас адрес доставки, выбрать день доставки или оформить самовывоз в клиентском зале. Для подробной консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Гость 23 мая, 2017 год

Выбрать день и дату - это полбеды, я же Вам говорю о времени доставки. А также о том, что Ваши курьеры могут приехать без звонка. Это очень неудобно и Ваша компания - такая первая за всю историю интернет-заказов - с 12-ти часовым интервалом..

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2651 отзыв / 383091 просмотр

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта