Первый независимый сайт отзывов России
Написать отзыв

задержка на таможне held by customs - Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

СПСР-ЭКСПРЕСС
Отзыв написан 24 мая, 2017 год 1197 просмотров
Две посылки застряли на таможне со статусом Held by customs. У одной посылки этот статус появился 11.05.17 у другой 13.05.17. Сегодня 24.05.17 статус так и не поменялся. Сегодня в СПСР сказали, что вся партия задержана из за того, что у кого то не предоставлены все документы, т.е. я свои предоставил, еще другие 100-200 клиентов предоставили, а всю партию задержали из за того, что кто то не предоставил, какая связь между моей посылки с теми кто не предоставил? На вопрос оператору сколько ждать и что делать, сказали, что делать ничего не надо, они сами будут обращаться в таможню с требованием проведения повторной проверки. По срокам сказали, что могут сегодня выпустить, а могут через неделю! Бредовая ситуация какая то получается, у меня два варианта или кто то в спср накосячил или у таможни какие то устные указания задерживать посылки экспресс служб, т.к. для почты России не ввели правила предоставления документов получателя, что бы в конечном счете дискредитировать все другие службы доставки
1 согласен



Комментарии к отзыву

Гость 24 мая, 2017 год
Да бред несут и все.на все посылки при покупке предоставляются паспортные данные.без них просто заказ не оформить...
  Ответить  
Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 мая, 2017 год
Добрый день! Если Вы оформляли заказ с доставкой SPSR Express и Вам необходима консультация, пожалуйста, предоставьте номер для отслеживания. Мы свяжемся и проконсультируем Вас по всем возникшим вопросам. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.



С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
  Ответить  
Гость 24 мая, 2017 год
Номера накладных:

AECA0001744266RU1

AECA0001740611RU1
  Ответить  
Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 мая, 2017 год
Добрый день! Пожалуйста, проверьте Вашу почту. На нее была ранее отправлена интересующая Вас информации. Ваш отзыв по доставке заказа передан в работу менеджеру. Как только поступит ответ от менеджера, специалист контактного центра предоставит Вам информацию. Пожалуйста, ожидайте.



С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
  Ответить  
Андрей 27 мая, 2017 год
Да, кстати, и на почту мне ничего не приходило
  Ответить  
Андрей 27 мая, 2017 год
НУ и что в итоге, прошла еще не деля, результатов 0, посылка как висела на таможне так и висит. Тут дают пустые обещания, что мы с вами свяжемся и мы разберемся в чем дело, отписываются шаблонами, типа мониторят ситуация. На самом деле, делают просто, копировать и вставить очередной шаблон на очередной отзыв. Со мной так никто и связался для разъяснения ситуации, в пятницу звонил сам, ситуация снова поменялась, оказывается продавец не предоставил все документы и типа они свяжутся с продавцом и решат эту проблему(мне это говорили на прошлой недели), но я связывался с продавцами еще на прошлой недели( и на этой тоже) и они сказали, что с ними на контакт никто не выходил и документы они предоставили все так как делают всегда. То есть мне ответили очередной заготовкой! Если еще кто то думает какой компанией заказать, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ, особенно если важны сроки. Теперь жалею, что раньше не почитал отзывы об этой канторе. в инете полно негативных отзывов. Теперь я изрядно постараюсь и оставлю свое возмущение где только можно, так как у меня выходят все сроки по договору, а оборудования до сих пор нет. Моему негодованию нет предела!!! 16 ДНЕЙ НА ТАМОЖНЕ!
  Ответить  
Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 мая, 2017 год
Добрый день! Пожалуйста, проверьте Вашу электронную почту, которую Вы указали при оформлении заказа, на нее была направлена информация по Вашему отправлению. Данный заказ еще не поступил в нашу компанию. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте https://www.spsr.ru/ru/service/monitoring.



С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
  Ответить  
Андрей 27 мая, 2017 год
почему посылка не проходит таможенное оформление больше двух недель, что бы поступить к вам, в чем причина такой задержки?
  Ответить  
Ан\ 27 мая, 2017 год
Мне на почту ничего не приходит. Мой адрес эл.почты [email protected]
  Ответить  
Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 мая, 2017 год
Здравствуйте! Информация была Вам направлена на адрес электронной почты, который Вы указали. Также просьба просмотреть спам, так как письма Вам отправлялись неоднократно. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.



С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
  Ответить  
Андрей 27 мая, 2017 год
Ну вот, начал кипишь наводить и пять минут назад посылка поступила в московский офис или она та и лежала и её только сейчас нашли
  Ответить  
Андрей 27 мая, 2017 год
Теперь еще одна осталась
  Ответить  
Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 мая, 2017 год
Добрый день! Для предоставления информации по Вашему вопросу, пожалуйста, подскажите номера накладных (заказов). Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. Также Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.



С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
  Ответить  
Андрей 24 мая, 2017 год
Номера накладных:

AECA0001744266RU1

AECA0001740611RU1
  Ответить  
Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 мая, 2017 год
Андрей, по нашей информации, с Вами связался специалист контактного центра и предоставил Вам подробную информацию. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.



С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
  Ответить  


СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5
2649 отзывов / 381685 просмотров
Все отзывы
СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки

Деловые Линии
Деловые Линии

Рейтинг: 4.7
3332 отзыва
Автофлот
Автофлот

Рейтинг: 4.6
110 отзывов
Вестовой, курьерская служба
Вестовой, курьерская служба

Рейтинг: 5
302 отзыва
КИТ: Транспортная компания
КИТ: Транспортная компания

Рейтинг: 4.5
707 отзывов
Яндекс.Доставка
Яндекс.Доставка

Рейтинг: 1.6
1333 отзыва
Евротрал. Негабаритные Грузоперевозки по РФ
Евротрал. Негабаритные Грузоперевозки по РФ

Рейтинг: 4.8
23 отзыва
Адреналин Сервис
Адреналин Сервис

Рейтинг: 4.7
14 отзывов
Компания «ПЭК»
Компания «ПЭК»

Рейтинг: 4.9
3073 отзыва
СДЭК
СДЭК

Рейтинг: 1.4
5384 отзыва
Компания «Везёт Всем»
Компания «Везёт Всем»

Рейтинг: 1.6
39 отзывов
Еще грузоперевозки