Качество обслуживания.: Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› › ›

Александра Отзыв написан 3 июня, 2017 год 950 просмотров

Доставку в срок не осуществили. Позвонить не позвонили. Ждала весь день курьера,ни ответа, ни привета.
Написала, спустя сутки в компанию. Мне через некоторое время позвонили (видимо, если бы не написала, то и ее позвонили бы вообще). Извинений не прозвучало. Объяснения ситуации не дали. Полное неуважение. Так еще и предложили доставку через 3 дня! Я уже жду ее 3 дня и еще 3 дня. Опять же, хоть объяснили бы ситуацию. Я тоже человек, поняла бы. Извинились бы по человечески... Так еще лучше вышло... Связь оборвалась, мне больше не перезвонили... Проверила, установили ли доставку-нет. Вот такое наплевательское отношение к клиентам.
И в моем случае - этоине в первый раз.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 3 июня, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Александра 3 июня, 2017 год

15077169226

Спасибо!

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 3 июня, 2017 год

Добрый день! По нашей информации, с Вами связался специалист службы контроля качества и решил Ваш вопрос. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-555-54-45 или оставьте отзыв. Доставка Вашего отправления запланирована на 04.06.2017

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Александра 3 июня, 2017 год

Да, мне позвонили. Доставку оговорили. Вот этот звонок был на 5+) спасибо, что решили мою поблему, очень оперативно отреагировали! ) я довольна!

Год назад такие же хорошие операторы были. Очень грамотные. Всегда своевременно звонили, ситуации объясняли, приносили извинения, если были нагруженные праздничные дни. Все с иголочки...

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 4 июня, 2017 год

Александра, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Доставка Вашего отправления запланирована на 04.06.2017. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381722 просмотра

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее