Отзывы клиентов о компаниях занимающихся грузоперевозками в России и за рубежом. Здесь можно оставить свой отзыв о сотрудничестве с различными грузоперевозчиками, поделиться мнение о качестве услуг. Каталог грузоперевозчиков России: Автотрейдинг, Деловые Линии, Компания «ПЭК» и другие
Отвратительно. - Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС
Здравствуйте! Компания ООО «СПСР-Экспресс» выражает Вам свое почтение и благодарит за сотрудничество. Ознакомившись с Вашим сообщением, хочу принести извинения от лица компании, за предоставленные неудобства. По факту Вашего обращения руководство заинтересованных подразделений поставлено в известность. На данный момент заказ задержан на таможне. При первичном досмотре было отказано в выпуске, документы будут подаваться снова. Сейчас производится проверка груза, заказ проходит повторную таможенную очистку, по дате выпуска информации точной нет. Ожидайте, пожалуйста. При возникновении вопросов по данному обращению, просто ответьте на это письмо. Благодарим за обращение в Отдел Контроля Качества. Надеемся на Ваше понимание.
На дальнейшИЕ обращениЯ ответов вообще не последовало! Просьбу о отправке мне таможенной декларации (которую, кстати, компания оформляет от моего имени) нагло проигнорировали!
отзыв
Комментарии к отзыву
Номер заказа: AECA0001752475RU1
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Номер заказа: AECA0001752475RU1
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
Наконец-то получил информацию по местонахождению своего заказа, правда совсем не благодаря компании SPSR-Экспресс, а точнее в связи с отсутствием таковой информации от данного поставщика крайне некачественных услуг: груз находится на таможне в Шереметьево, в отношении его ведется расследование в связи с подачей недостоверной информации в декларации таможенным брокером, коим является всё та же замечательная компания SPSR-Экспресс! По факту груз из себя представляет саксофон в футляре, но вот в таможенной декларации почему-то указали "сумка для ноутбука" (информация от официального представителя таможенного поста "Шереметьево", отдел расследования). На мой вопрос сколько времени ещё будут производиться все необходимые операции по моему грузу мне ответили: "где-то в течении месяца".
Спасибо Вам, замечательная компания SPSR-Экспресс!!! Больше месяца Вы рассказывали мне всевозможные басни и никак не могли сказать, по какой причине груз столько времени находится на таможне. Если Вы до сих пор не знали, где мой груз и что с ним, надеюсь эта информация поможет Вам.
Обязательно отпишусь позже чем закончится данная эпопея с моим грузом.
В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express
1. Что с моим отправлением, по какой причине мой груз до сих пор на таможне (с 16 мая)? Если Вы не смотрели на календарь, то завтра 16 июня!
2. Когда он будет доставлен мне?
На какой из них ваши сотрудники ответили мне???
На все вопросы ответ ваших операторов один: "Извините, я не владею данной информацией. Мы уточним информацию и позвоним Вам. Ожидайте." Думаете кто-нибудь уточнил и перезвонил??? Ага, разбежались и ещё раз перезвонили! Если бы сам информацию не уточнил, так бы и рассказывали о своём незнании. Если ваши сотрудники не помнят, что обещали перезвонить, выдайте им листок бумаги и ручку, пусть записывают себе напоминания!
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express