Name: Компания рога и копыта, и неудивительно что рейтинг ниже плинтуса
Item: СПСР-ЭКСПРЕСС
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 5 июня, 2017 год 1060 просмотров

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Новокузнецк, Курако, 49А Скажем так, для клиентов физ лиц у них нет ничего. Это мы не делаем а то мы не будем, а курьер уже сделал отметку, а в день прибытия мы не доставляем. В отправлении был указан неправильный номер телефона, позвонил сказал новый правильный, в итоге прождал в день доставки! И приходит уведомление типа мне не дозвонились, звоню а номер неправильный указан. И каждый раз по 10-15 минут на оператора тратить, позвонил попросил связаться со мной курьеру а мне как говорится сразу писю к носу подтянули типа не будет.. Ужас, да боже упаси еще с ними связываться.

Достоинства:

Честно не нашёл

Недостатки:

Отсуствует связь с офисом городским, только тратишь время на звонок и всё.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 5 июня, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Гость 5 июня, 2017 год

и даже позвонили сделали 2 неотвеченных вызова быстро, да так что я не услышал хотя телефон лежал под носом... браво

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 5 июня, 2017 год

Добрый день! По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. Мы предпримем меры для устранения причин, повлекших за собой возникшую ситуацию, для того, чтобы в дальнейшем подобных прецедентов не возникало. По нашим данным, Вы согласовали дату доставки самостоятельно на нашем сайте. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Евгений Хайкара 6 июня, 2017 год

Конечно согласовал, что мне еще делать оставалось. Перенес на другой день, хотя я не очень уверен что мне доставят уже что-либо. Смысл от извинений если вся работа компании устроена через одно место, и вина не управляющего филиалом а головы предприятия в целом.

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 6 июня, 2017 год

Здравствуйте! По нашей информации, отправление было Вам вручено 06.06.2017. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Гость 5 июня, 2017 год

Там еще в одном письме было, если хотите дополнить заказ то просто напишите информацию в ответном письме. Написал, а оно вернулось. Я даже не знаю как вообще комментировать данный сервис.

Ответить

Гость 5 июня, 2017 год

15078029546

изменил номер телефона, попросил курьера связаться, девочка на телефоне ответила что обязательно свяжется сегодня, но мне кажется сказала они это для того чтобы я отстал.

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 5 июня, 2017 год

Здравствуйте! Специалист контактного центра не смог дозвониться до Вас по указанному номеру телефона в накладной. Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на электронный адрес. Ваше обращение направлено в соответствующее подразделение. Руководство филиала поставлено в известность. Доставка Вашего отправления запланирована на 06.06.2017. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381686 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта