Отвратительно! Всем пофиг! Такое отношение к посылкам не приемлемо (13 фото): Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› › ›

Сергей Отзыв написан 15 июня, 2017 год 1107 просмотров

СПСР-ЭКСПРЕСС - Отвратительно! Всем пофиг! Такое отношение к посылкам не приемлемо

Трек - AECA0001811085RU1

Сегодня, 15 июня 2017 года, мне доставили покупку, сделанную мною в китайском магазине Алиэкспресс 31 мая 2017 года.
Продавец отправил посылку с помощью Вашей транспортной компании
Утром 15 июня мне позвонил курьер и сообщил, что сегодня доставит посылку по адресу
в 12-46 он подъехал. Я Вышел ему на встречу
курьер ни попросил паспорта а так не дал расписаться ни в каких документах
Вручил коробку и сразу уехал
Я обратил внимание, что коробка слегка подмокшая.
Когда же, я начал ее распаоковывать то заметил, что упаковочный картон практически распадается в моих руках, рвется на части. И Хотя, внутри, устройство было упаковано пупыристый полиэтилен, следы воды были так же на упаковке. Причем, посылка так долго находилась в воде, что многослойный картон расслоился на несколько отдельных листов бумаги. Это хорошо видно на фото.
Так же на фото было видно, что бумага была не только мокрая но на ней так же присустствовали непосредственно следы воды.
Первый раз встречаюсь с таким отвратительным отношением к посылкам.
То, что посылку пинали и кидали, но что бы залили водой да еще оставили на какое то время в ней — это недопустимо!
Внутри находится дорогостоящее устройство общей стоимостью с доставкой 245 долларов США. Использовать его после данного инцидента я не собираюсь.
От воды могли произойти необратимые последствия.
Посему, требую, компенсировать мне стоимость моей покупки а эту коробку со всем ее содержимым забрать себе!
Впредь, относится к посылкам аккуратно и внимательно

Достоинства:

быстро

Недостатки:

сервис отвратный. посылка пролежала в воде достаточно долго а там тонкая электронная техника. коробку кидали и пинали.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 15 июня, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. По нашим данным, с Вами связался сотрудник компании и проконсультировал по возникшему вопросу. По нашей информации, Вы будете обращаться в соответствующее подразделение компании SPSR Express. Ваше обращение в последующем будет рассмотрено менеджером компании SPSR Express.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Сергей 14 июля, 2017 год

уже почти месяц и никакой информации нет. стандартные отписки, типа, ждите ответа.....кто компенсирует потери?

Ответить

Гость 14 июля, 2017 год

уже почти месяц и никакой информации нет. стандартные отписки, типа, ждите ответа.....

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 июля, 2017 год

Здравствуйте! Если Вы обратились в претензионный отдел, по итогу рассмотрения претензии, Вам будет предоставлен официальный ответ. Срок рассмотрения претензии 30 календарных дней с момента обращения. Пожалуйста, ожидайте. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Сергей 14 июля, 2017 год

да, я вижу как вы красиво отписываетесь да еще просите удалять мои отзывы на других сайтах. это не делает Вам честь. я серьезно настроен. буду размещать где только можно и дойду до суда!

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 июля, 2017 год

Сергей, нам важно мнение каждого клиента. Сотрудники компании SPSR Express не удаляют отзывы и не просят модераторов об их удалении. Каждое поступившее обращение обрабатывается согласно регламенту компании. По итогу рассмотрения претензии, Вам будет предоставлен официальный ответ. Пожалуйста, ожидайте. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Сергей 14 июля, 2017 год

по другому никак не могу рассматривать удаление отзывов на сторонних сайтах без комментариев службы поддержки и блокировки аккаунта. что касается, официального ответа я уже об этом слышал не раз. и это печально, что бы дать обычную отписку ( а я не сомневаюсь, что это будет именно она и то что Вы признаете Вашу плохую работу и выплатите мне компенсацию ), Вы тянете 30 дней. хотя проблему можно решить в течении, максимум, недели. и если клиент Вам действительно ценен ( как вы везде пишете и это не обычное лицемерие от фирм, типа, Ваш звонок важен для нас и тп...) Вы бы давно связались, извинились, и закрыли вопрос компенсацией. По-моему, именно так! Спасибо

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 июля, 2017 год

Сергей, для выяснения причин удаления отзывов на сайтах, Вам необходимо обратиться в службу поддержки сайта. Компания SPSR Express не удаляет и не имеет возможности удалять обращения клиентов на сторонних сайтах. Срок рассмотрения претензии 30 календарных дней с момента обращения. По итогу рассмотрения претензии, Вам будет предоставлен официальный ответ.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Сергей 14 июля, 2017 год

я обращался. комментариев не получил, кроме как блокировки и второго аккаунта, который был заведен , что бы получить ответ ибо по другому связаться с администрацией сайта было нельзя. причин для блокировки аккаунта я не вижу. отзыв правдивый. а на счет ответа уже слышал....в курсе. спасибо

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 14 июля, 2017 год

Сергей, пожалуйста, ожидайте ответа специалистов. По итогу рассмотрения претензии, Вам будет предоставлен ответ на Ваше обращение.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Сергей 18 июля, 2017 год

вчера на телефоне с вашей компанией провел в общей сложности около 15 минут

первый взявший трубку сотрудник пытался переключить на сотрудника из отдела претензий минимум 3 раза. каждый раз на месте отсутствовал нужный человек. никто не работает? потом выяснили, что это Киреева Евгения и мне предложили ( внимание!! самому перезвонить для выяснения по позже ). конечно, кто такие клиенты для Вас. никто! так мусор ниже плинтуса. попросил оставить сообщения для нее, что бы она связалась. так никто и не перезвонил. пришлось опять звонить самому. госпожа Киреева видимо слишком высоко летает, что бы самостоятельно общаться с клиентами и через диспетчера мне дали сообщили, что ответ на мою претензию готов - ожидайте его завтра. сегодня уже 17-28 и никто не звонил и не написал ни строчки. значит опять обманули. вы записываете разговоры? я тоже записываю. с ними я пойду в суд. а так же размещу на всех ресурсах, что бы все знали, в Ваших словах нет ни капли правды. сплошное лицемерие и ложь. даже не соблюдение банальных сроков в решение простых проблем. давно могли выплатить компенсацию и закрыть вопрос.

Ответить

Сергей 17 июля, 2017 год

прошло больше месяца. какие могут быть при таком отношении положительные отзывы?!!!

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 19 июля, 2017 год

Добрый день! Пожалуйста, проверьте Вашу электронную почту, которую Вы указали при оформлении заказа, на нее была направлена информация по Вашему отправлению.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381686 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее