Name: ужасно
Item: СПСР-ЭКСПРЕСС
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 21 августа, 2017 год 675 просмотров

Заказ жду уже 5-й день! Все время переносят дату доставки на след. день по техническим причинам! Сидишь дома ждешь их доставку, а в итоге в часов 16.00 вечера приходит сообщение, что доставка перенесена на след. день! В контактном центре ничего сделать не могут, на все один ответ!! Ужасная контора!!! По выходным заказы не доставляют. Написал жалобу еще в магазин на них, где заказывал товар! Надеюсь они на них по воздействуют и все таки я получу свой товар! Не советую никому туда обращаться, это просто издевательство. Мой заказ AEW0000233329RU1,накладная номер 15076494396.

Достоинства:

нет

Недостатки:

все

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 августа, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение направлено в соответствующее подразделение. Руководство филиала поставлено в известность. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и предоставит ответ на Ваше обращение. Пожалуйста, ожидайте. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Гость 21 августа, 2017 год

Я уже связывался по телефону 8-800-700-36-30, мне ответили ждите ответа в течении 48 часов.Сколько еще можно издеваться, правильно женщина дает совет написать в Роспотребнадзор. Завтра так и сделаю.

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 августа, 2017 год

Добрый день! По нашей информации, с Вами уже связался специалист службы контроля качества. Также Ваш отзыв передан в работу менеджеру. Как только поступит ответ от менеджера, специалист контактного центра предоставит Вам информацию. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Александр 22 августа, 2017 год

Прошло уже более суток,а ответа о том когда я получу заказ нет. Если завтра заказ не будет доставлен я пишу жалобу в Роспотребнадзор на работу Вашей компании (копия Вашему ген.директору), а также размещу отзыв на сайте Мега блэк лист, пусть вся Россия знает как Вы работаете.

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 августа, 2017 год

Добрый вечер! Ваше обращение рассматривается менеджером компании SPSR Express. По итогу разрешения возникшей ситуации Вам будет предоставлен ответ. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Александр 23 августа, 2017 год

Прошло 48 часов,где ответ?

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 23 августа, 2017 год

Здравствуйте! Информация по Вашему обращению направлена в соответсвующее подразделение. По итогу ситуации, Вам будет предоставлен ответ от специалиста компании SPSR Express.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Александр 23 августа, 2017 год

В конце концов мне кто нибудь ответит когда будет доставлен мой заказ, есть ли ответственные лица, кто за это отвечает. Неделю не могут доставить заказ, просто издевательство.В Роспотребнадзор я уже написал о Вашей работе, дальше придется обращаться в прокуратуру.

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 24 августа, 2017 год

Добрый день! Доставка Вашего отправления решается через руководство филиала. Ваше обращение направлено в соответствующее подразделение. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR ExpressДобрый день! Доставка Вашего отправления решается через руководство филиала. Ваше обращение направлено в соответствующее подразделение. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR ExpressДобрый день! Доставка Вашего отправления решается через руководство филиала. Ваше обращение направлено в соответствующее подразделение. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Елена 21 августа, 2017 год

Прослеживается мой текст)))) Но так и есть, вот сижу сегодня тоже 5-й день жду свой заказ, если они мне сегодня не привезут я буду писать обращение в Роспотребнадзор! И отправлю отзыв в мега блэк лист!

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 августа, 2017 год

Елена, добрый день! Если у Вас есть вопросы по доставке заказа, пожалуйста, предоставьте номер для отслеживания. Мы свяжемся и проконсультируем Вас по всем возникшим вопросам. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Елена 21 августа, 2017 год

Будут вопросы, если сегодня мой заказ не приедет! Как обещали ваши операторы!!!! Накладная: 15076497923

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 21 августа, 2017 год

Елена, благодарим Вас за обратную связь. Ваше отправление выдано курьеру для доставки 21.08.2017. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381715 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта