Name: Где курьер?
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 22 августа, 2017 год 614 просмотров

Г. Екатеринбург. Заказала посылку с Али. Доставка запланирована на пятницу. Вечером смс: по техническим причинам не доставим.
Далее доставка запланирована на понедельник. Ни ответа ни звонка. Раза 4 звонила на 8800... говорят доставят, в отслеживании и на сайте инф: посылка выдана курьеру второй раз. Посылки не было.
Вторник, звоню в спср, посылка вообще не выдана курьеру! Причины не говорят. Решила забрать сама (дозвонилась с самого утра!!!) и смогу забрать сама только в среду!!!! Не сегодня!! Я так же работаю в транспортной компании, но я думала это у нас накладки с доставкой бывают и если не доставлено в первый день, во второй день эта доставка в приоритете! Разве не так!? Я в положении и увы вынуждена потратить нервы и свои деньги и поехать на такси в другой конец города за своей посылкой, которая действительно мне очень нужна!!!!! Не объясните? Не посодействуете хоть как нибудь??
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 августа, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Наталья 22 августа, 2017 год

Номер накладной 15076215347

Г. Екатеринбург, адрес Советская 62-193

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 22 августа, 2017 год

Наталья, добрый вечер! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Мы предпримем меры для устранения причин, повлекших за собой возникшую ситуацию, для того, чтобы в дальнейшем подобных прецедентов не возникало. По факту Вашего обращения руководство заинтересованных подразделений поставлено в известность. По нашим данным, получатель заберет заказ самостоятельно. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-555-54-45 или оставьте отзыв.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2651 отзыв / 383338 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта