Name: С каждым разом всё хуже и хуже.
Item: СПСР-ЭКСПРЕСС
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 26 сентября, 2017 год 550 просмотров

Уже 22 дня посылка UBI000047393RU висит на оформление и до сих пор ни каких внятных комментариев не поступило.

Достоинства:

Возможно есть, но я их не вижу.

Недостатки:

Тех. поддержка бездействует элементарно не может сказать куда стоит обращаться что бы узнать причину нарушения сроков по оформлению.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 сентября, 2017 год

Добрый день! Ваше обращение рассматривается менеджером компании SPSR Express. По итогу разрешения возникшей ситуации Вам будет предоставлен ответ. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Александр 27 сентября, 2017 год

Ответ на почту получен, но он не соответствует тому что мне сказал оператор в колледже центре, звонок от 17:31 27.09.2017(имеется запись разговора), оператор ни о каком не пропуске таможне ничего не знает, а письмо о том что мою посылку не простила таможня пришло 15:21 27.09.2017. И если оно всё-таки не прошло таможню я хочу получить скан документов о том что она была не пропущена таможней.

Сообщение содержало.

Здравствуйте, уважаемый Александр Евгеньевич!

Компания ООО «СПСР-Экспресс» выражает Вам свое почтение и благодарит за сотрудничество.

Ознакомившись с Вашим сообщением, Александр Евгеньевич, хочу принести извинения от лица компании, за столь неприятный для Вас инцидент.

По факту Вашего обращения руководство заинтересованных подразделений поставлено в известность, было проведено внутреннее расследование. Ваш заказ по накладной 15076925831 находится на таможне и был запрещен к ввозу на территорию РФ. По информации от менеджера причины отказа в выпуске данного заказа не предоставлены ФТС.

В связи с этим будет оформлен реэкспорт. Для решения вопроса возврата денежных средств Вам необходимо обратиться в компанию отправителя.

Благодарим за обращение в Отдел Контроля Качества. Надеемся на Ваше понимание.

С уважением ,

Анастасия Лысенкова

Менеджер по обслуживанию клиентов

Департамент обслуживания клиентов

ООО СПСР-Экспресс

109316 г. Москва Волгоградский пр-т, д. 42, корп.23

https://www.spsr.ru/dostavka

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 28 сентября, 2017 год

Добрый день! Специалист контактного центра не смог дозвониться до Вас по указанному номеру телефона в накладной. Пожалуйста, сообщите Ваш дополнительный номер телефона. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по возникшему вопросу. Также просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на электронный адрес.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381686 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта