Name: Отвратительно!
Item: СПСР-ЭКСПРЕСС
Rating: 1
Author: Наталия

› › ›

Наталия Отзыв написан 14 октября, 2017 год 561 просмотр

Отзыв о СПСР-ЭКСПРЕСС по адресу Старый Оскол, мкр. Королева, д.4 Отвратительная работа. Назначили дату доставки, время ожидания курьера с 9-00 до 18-00. Выходной день, суббота. Сузить время отказались. Позвонить курьер на указанный телефон , чтобы поточнее определить время доставки тоже отказался. Так и быть, бросив все дела просидела целый день дома. В 16-30 не выдержала , позвонила на горячую линию, где сказали, что курьеру никто не передал мое уведомление о доставке. Сослались на сильную занятость. Ни звонка, ни письма, ничего !!! В итоге день потерян, доставка отложена на неопределенный период, т.к. в будни рабочие часы службы доставки такие же как у большинства работающих людей.

Достоинства:

нет

Недостатки:

нет уведомлений о срывах сроков доставки! Товар не доставлен в указанную дату!

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 октября, 2017 год

Наталия, добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Наталия 16 октября, 2017 год

Заказ №504291666991529. Только что позвонил курьер и очень удивился, что дома никого нет. На вопрос , "где он был 14.10.2017 ? ", ответил, что по субботам у него выходной. На горячей линии тоже путаются в показаниях, то ли выходной в курьерской службе по субботам, то ли рабочий день. В итоге после совещания решили , что все таки выходной у них только по воскресеньям. В итоге вопрос : "Когда мне доставят заказ????????????" Безответственность не только среди курьеров, но и на горячей линии в том числе!!!

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 октября, 2017 год

Наталия, предоставленный Вами номер заказа некорректный. Пожалуйста, сообщите верный номер отправления или контактный номер телефона, который Вы указывали при оформлении заказа. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем в данном вопросе.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Наталия 16 октября, 2017 год

Номер заказа: 504291666991529.

Номер отслеживания: AEWH0000430634RU1.

Не выдумывайте, для горячей линии номер заказа корректный, а для вас нет?... Телефон я свой указывала в официальной жалобе на вашем сайте, здесь на всеобщее осмотрение писать телефон не стану.

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 17 октября, 2017 год

Наталия, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные Вам неудобства. По факту Вашего обращения руководство заинтересованных подразделений поставлено в известность. С виновными сотрудниками будет проведена административная работа. Доставка Вашего отправления запланирована на 18.10.2017. Информация о контроле доставки заказа передана руководству филиала.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Гость 16 октября, 2017 год

Заказ №504291666991529

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 октября, 2017 год

Наталия, номер заказа, который Вы предоставляете, не отслеживается в нашей компании. Пожалуйста, сообщите верный номер отправления. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по всем возникшим вопросам. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Валентина 14 октября, 2017 год

Раньше тоже писaлa об этом

Советyю найти в гугле сeрвис по размещeнию негативных отзывов на всех сайтах в один клик. Так поступили. Заставит их задуматься

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 16 октября, 2017 год

Валентина, добрый день! Если у Вас есть вопросы по доставке заказа, пожалуйста, предоставьте номер для отслеживания. Мы свяжемся и проконсультируем Вас по всем возникшим вопросам. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381686 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта