Name: Кто ответит за доставку?
Item: СПСР-ЭКСПРЕСС
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 31 октября, 2017 год 486 просмотров

Здравствуйте, мы с СПСР работаем по договору 7702391911, по номеру накладной отправления 814475473 от 20.10.17 г. на момент 31.10.17 посылка не доставлена. Наш менеджер Старовойтова Вероника на звонки не отвечает, с ней можно вести только переписку, а отвечает она, или кто-то от её лица тоже не понятно. Суть вопроса в том, что при отправлении мы не указывали адрес, стояла пометка до востребования в Спб, оператор уверила, что посылка будет на Литеноймом, 60. 25.10 при попытке получить посылку клиент выясняет, что её в Спб нет, она лежит в Москве на обработке, тк не был указан адрес (простите, но прошло 3 полных рабочих дня), наш менеджер и кто-либо другой с нами не связались никаким образом для уточнения информации по получателю. Списавшись с другим менеджером и самой Вероникой, уточнили адрес, контактный телефон и лицо, договорились сами оплатить по договору, тк произошла просрочка, клиент не должен за неё платить, нас уверили ,что ему её доставят бесплатно. 27.10 ему её привезли и хотели взять оплату,он отказался. Мы опять пишем Веронике, чтобы она решила данный вопрос, она нас уверила, что посылку привезут 30.10, прошло 30 число, опять никто не звонит и не пишет, сегодня уже 31.10 .мы сами звоним в СПб, а нам отвечают, что посылка в клиентском зале на Обуховской Обороны, и получатель должен сам подъехать для её получения. Простите, но это безумие какое-то. Просим поменять нам менеджера, наказать всех виновных в сложившейся ситуации, и разобраться с оплатой просроченной по всем параметрам доставкой ,тк оплачивать её по договору как Пеликан- стандарт нет смысла.

Комментарии к отзыву

Маша 31 октября, 2017 год

Было подобное. Пoлностью поддерживаю ваш отзыв

Погуглите сайт по размещeнию нeгативныx отзывов на всех площадках в один клик. И туда свой отзыв. Так дeлали. Действенно.

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 31 октября, 2017 год

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Информация по Вашему обращению направлена менеджеру. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и предоставит подробный ответ на Ваше обращение. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381706 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта