Name: Худшая транспортная компания
Item: СПСР-ЭКСПРЕСС
Rating: 1
Author: Роман

› › ›

Роман Отзыв написан 1 ноября, 2017 год 534 просмотра

Заказывал посылку с aliexpress, доставка СПСР, обещали довезти за 15 дней!!! 26 сентября ее отправили из Китая, 1-го октября пришла на нашу таможню, и по сей день (28 октября) там лежит, в статусе на сайте СПСР - Отправление прибыло в зону таможенной очистки. 4 раза свонил в СПСР, одна и та же песня: на таможне, все в порядке, скоро выпустят, ждите смс... Целый месяц уже жду СМС. Даже отменить заказ не могу, чтобы вернуть свои деньги и отправить посылку обратно китайцу (даже за свой счет). В итоге крупная сумма денег за товар тупо зависла, никаких ответов от СПСР получить так и не удалось.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 1 ноября, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Роман 1 ноября, 2017 год

Здравствуйте.

трек-номер: AECA0001990801RU1

Накладная: 15074410940

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 2 ноября, 2017 год

Добрый день! Ваш отзыв передан в работу менеджеру. Как только поступит ответ от менеджера, специалист контактного центра предоставит Вам информацию. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Роман 8 ноября, 2017 год

1. Никто мне так и не перезвонил (прошло уже 6 дней).

2. 2-го ноября статус в трекере изменился на "Отправление передано в офис SPSR", данный статус висит по сей день.

3. Звонил вам еще 2 раза, результат такой же как и в первом моем сообщении "ничего не знаем, ждите".

3. Сколько еще недель мне ждать, чтобы получить от вас эту злосчастную посылку?

P.S. похоже мемом "Ждуна" нужно наградить вас, а не Почту России.

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 ноября, 2017 год

Роман, добрый день! Ваша ситуация находится на контроле у наших специалистов. Как только поступит ответ, специалист службы контроля качества предоставит Вам информацию. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381706 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта