Name: Я их так ждала...а они не торопились
Item: СПСР-ЭКСПРЕСС
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 8 ноября, 2017 год 517 просмотров

Я спокойно ждала свой заказ, написано что 8.11.17 доставка,значит жди... в душе очень надеялась что может раньше??? 02.11.17 посылка была уже в Волгограде,а там до меня уж рукой подать. Но не тут-то было. Наступила дата доставки. Я после обеда зашла посмотреть, волнуюсь... где же???? И что я вижу , по моей собственной инициативе перенесена дата доставки. Я мягко говоря была очень удивлена. Когда это я перенесла,где это зафиксировано? Оператор не смогла внятно ничего объяснять. Вот сами как хотят так и переносят, привозят. Потом напишут что я якобы захотела и перенесла поближе к новому году. А я, значит, сиди жди. Реально Почта России быстрее. Очень неприятная ситуация, почему к клиенту такое отношение????
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 ноября, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. На основании Вашего обращения будет проведена внутренняя проверка.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Елена 8 ноября, 2017 год

Не надо вешать на нас того,что мы (клиенты) не делали. Если сами не выполняете договоренность, имейте совесть признавать это. А то я сама видите ли перенесла дату доставку. А себя поставить в известность забыла. Не честно как-то. А номер моей накладной 15073169958

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 ноября, 2017 год

Елена, благодарим Вас за обратную связь. По нашей информации, с Вами уже связался специалист службы контроля качества. Руководство филиала поставлено в известность. Нами будут предприняты все необходимые меры для предотвращения повторения подобных случаев в будущем.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381942 просмотра

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта