Name: отвратительный сервис
Rating: 1
Author: Сергей А

› › ›

Сергей А Отзыв написан 23 ноября, 2017 год 491 просмотр

Отвратительная организация работы компании:
-курьеры работают только в рабочее время
-есть терминал для самовывоза, но он тоже работает только в рабочее время,
клиенту предлагается бросить работу и сидеть весь день ждать "важного" курьера, а кто будет компенсировать потерю клиенту этого рабочего дня?
-на предложение осуществить доставку по другому адресу и даже доплатить за сервис, курьер отвечает что ему лень, свою фамилию он так же отказывается сообщить
заказ № 814652254
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 23 ноября, 2017 год

Сергей, добрый день! По регламенту компании SPSR Express доставка осуществляется в фиксированный интервал 9-18. В случае, если заказ выдан на доставку курьеру, адрес не меняется, так как курьер обслуживает определенный маршрут, в который входят не все адреса населенного пункта. Заявка на изменение адреса поступила после планирования и выдачи заказа на доставку курьеру. На текущий момент запланирована доставка на 24.11.2017. В данном случае вины компании SPSR Express не усматривается.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2651 отзыв / 383849 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта