СПСР - полный отстой: Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС - Первый независимый сайт отзывов России

› › ›

Гость Отзыв написан 6 декабря, 2017 год 471 просмотр

Отвратительная служба. Могут смело получать пальму первенства, как самая клиентоНеориентированная компания.
Заказал отправление с доставкой курьером, максимальный срок обозначался в 7 дней. На 12 день, не дождавшись звонка от службы, позвонил на федеральный номер. Сказали, что я сам виноват, надо было, типа, мониторить свой заказ у них на сайте, а они ждали действий от меня с 30.11.12. Ладно, поверим.
Переоформил с курьера на самовывоз. Приехал в клиентский зал, проторчал там 2 часа, мое отправление найти не смогли.
На данный момент, менеджеры с федерального номера успешно отмораживаются, переключая меня на отдел мониторинга уже во второй раз. В очередной раз 15 минут вишу на телефоне, переключили на этот отдел. Прошло уже 15 минут, наизусть выучил фразу автоответчика.
Полный отстой, а не компания!
Речь идёт о Симферополе. Накладная 15073731666
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 8 декабря, 2017 год

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Мы предпримем меры для устранения причин, повлекших за собой возникшую ситуацию, для того, чтобы в дальнейшем подобных прецедентов не возникало. По нашим данным, Ваше отправление было вручено 07.12.2017.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Гость 8 декабря, 2017 год

Да, было вручено, когда я самостоятельно приехал в клиентский зал в очередной раз. После безуспешных попыток решить вопрос по телефону. Девушка на выдаче сказала о том, что ХОТЕЛА мне позвонить, когда отправление нашлось. Очень жаль, что Ваши «желания» помочь клиенту, остаются пустым звуком.

Никогда больше не воспользуюсь вашим ужасным сервисом

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381701 просмотр

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее