СПСР-ЭКСПРЕСС
Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее
Грузоперевозки
Никому и никогда не советую пользоваться услугами этой компании - Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС
Прошел месяц, как мне прислали чужую посылку, перепутав наклейки. Чужое вернула - свое получить не могу. Более того, за этот месяц они почему-то даже не забрали мою посылку у адресата Дмитрия (Москва, Крылатские холмы). Оператор call-центра сообщил мне по номеру возвратной накладной, что посылку Дмитрию вручили.
Однако в разделе "мониторинг отслеживания" конечный путь возвращенной мною посылки для Дмитрия заканчивается фразой от 11 (подчеркиваю) февраля: "Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз
23:04 / Москва". На мои запросы о том, довезли ли до Дмитрия его посылку, или он отказался от ее вручения (?), оператор ответа дать не может.Почему у него не забрали мою - непонятно.
Не буду писать пока здесь ФИО и домашний адрес Дмитрия, которые у меня есть. Жаль, нет телефона - давно связалась бы с ним сама. Сообщали ранее, что Дмитрий сам обратился к ним с вопросом о чужой посылке - значит, вернуть он был не против. Но почему ее не забрали у него за целых тридцать дней - непонятно. Ведь и Дмитрий, и отделение СПСР находятся в одном городе - Москве.
Почему возвращенная мной посылка для Дмитрия, судя по инфе с мониторинга доставки, осела у курьера с 11 февраля - загадка. Тянут резину, пишут отписки. По телефону каждый день бубнят, что оставят запрос менеджеру, и он со мной свяжется. Но за месяц(!!!!) мне НИКТО НИ РАЗУ НЕ ПОЗВОНИЛ. На мои обращения в разделе сайта "Служба контроля качества" не реагируют вообще.
По вялотекущей уже месяц переписке с компанией общаюсь с Татьяной Викторовной Гупаленко, которая, моим вопросом не занимается, попытки решения моей проблемы описывает со слов какого-то менеджера. Почему не пишет сам менеджер? Бардак какой-то... На мои просьбы предоставить мне информацию о ФИО, должности, рабочем телефоне и добавочном номере этого менеджера я получила от нее такой ответ (цитирую): " Предоставлять личные данные других сотрудников мы не можем".
Это с каких это пор наименование должности, ФИО и телефон должностного лица публичной компании являются личными данными?
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express