Потеря времени и нервов.: Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› › ›

Наталья Отзыв написан 28 марта, 2018 год 840 просмотров

Жду доставку из интернет-магазина известного бренда, 15070125019. 27 марта прождала зря - курьер, как выяснилось, просто не взял мою посылку, правда, мне об этом решили не сообщать. Доставку перенесли на 28 марта. 28 марта - доставка с 9 до 14, курьер забирает посылку, судя по отметке, только в одиннадцатом часу. К 14:00 курьера нет, оператор Валентина мой звонок просто скинула. Пришлось следующий звонок самой записывать, о чем я оператора Светлану предупредила, и, о чудо, со мной поговорили:
-с курьерами связи нет
-можно снова перенести доставку
-больше мне помочь не могут ничем.

Достоинства:

Нет никаких

Недостатки:

-операторы скидывают сложные звонки
-сроки доставки не соблюдаются
Всё очень, очень плохо.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 28 марта, 2018 год

Наталья, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Информация по Вашему обращению направлена руководству терминала г. Твери. Виновные в увеличении срока доставки будут привлечены к дисциплинарной ответственности. Также для контроля качества обслуживания проводится аудит Ваших звонков в контактный центр.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381689 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее