Name: Худшая доставка из всех
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Отзыв написан 3 апреля, 2018 год 765 просмотров

Это настолько ужасная доставка, что просто нет слов. На фоне СПСР, Почта России просто верх пунктуальности и доброжелательности.
Начиная с 28.03, СПСР мне пытается доставить посылку (15070019799), но почему-то не может... Так и пишут каждый день: не смогли. Переносят дату на следующий день и все по новой. Звонила в колл-центр, ничем помочь не смогли, причину, по которой не доставили не выяснить, сегодня уже 3.04 - и все равно не смогли. Сколько можно переносить доставку??? Посылка может храниться до 14 дней, а если её мне так и не доставят, то вернут отправителю??? Или просто на 14 день доставят, тогда зачем давать клиенту иллюзию выбора дня доставки? Все равно ведь привезут неизвестно когда! Если вообще привезут. Город небольшой, и не поверю, что в мой район за 5 рабочих дней не было ни одной доставки. За 5 дней можно весь город пешком обойти дважды!

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

невыполнение сроков доставки
бесполезный колл-центр

Комментарии к отзыву

Татьяна 4 апреля, 2018 год

Спасибо за оперативное реагирование! Доставили действительно сегодня 4.04 в первой половине дня! Большое спасибо за принятые меры.

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 3 апреля, 2018 год

Татьяна, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Своевременная доставка Вашего заказа не состоялась по вине отдела планирования. Отправление не было выдано курьеру на маршрут. Это является нарушением, виновные сотрудники будут привлечены к ответственности руководством. Доставка заказа состоится 04.04.2018 г. Информация о контроле доставки направлена руководству терминала.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2651 отзыв / 383796 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта