Name: Очень неприятно...
Rating: 1
Author: Юлия

› › ›

Юлия Отзыв написан 26 апреля, 2018 год 721 просмотр

Днем мне пришла смс от СПСР экспресс, что посылка будет доставлена на следующий день в течении дня. Накануне вечером решила обратиться в СПСР экспресс по вопросу подбору интервала доставки. Менеджер-женщина на повышенных тонах сказала, что моя посылка не поступала, и что разговор со мной она считает бесполезной тратой её времени. И беседу по данному вопросу она не желает продолжать (так и сказала), после чего я растерялась, прекратила разговор и распрощалась. Мне было очень неприятно общение с этой женщиной в таком очень невежливом тоне. Вопрос был так и не решен.
Очень хотелось бы передать данному менеджеру, что делиться всегда нужно хорошим настроением, а не плохим.
Номер доставки:202163784982

Комментарии к отзыву

Татьяна 27 апреля, 2018 год

Вот так вот,Юлия. А я только хотела выбрать эту компанию для доставки груза. Но т.к. сотрудники вежливостью не отличаются, буду искать другую компанию. Спасибо за отзыв, будем знать, с кем иметь дело

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 апреля, 2018 год

Татьяна, добрый день! Мы понимаем, что подобные инциденты не укрепляют имидж нашей компании и делаем все возможное для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 27 апреля, 2018 год

Юлия, добрый день! Искренне сожалеем о произошедшем инциденте и благодарим Вас, что не оставили сложившуюся ситуацию без внимания. Информация по Вашему обращению доведена до руководства соответствующих подразделений. В целях улучшения качества обслуживания клиентов проводится аудит Ваших звонков в контактный центр.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

Юлия 26 апреля, 2018 год

Извините, не накануне, а позже- вечером, после получения смс

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2651 отзыв / 383803 просмотра

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта