Посылка не доставлена в срок. Это не работа.: Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› › ›

Гость Отзыв написан 5 июля, 2018 год 406 просмотров

Накладная: 15069932508.
Посылка дорогая и была необходима в срок.
3-го июля оповещение "Доставка запланирована на 04.07.2018 с 9:00 до 18:00".
В этот же день связь и уточнение с оператором (которая не знает элементарную географию, где г. Москва, а где МО). Ок.
4-е июля. Доставки нет и ноль связи от компании.
Позвонил сам...внятного ответа нет. Не знают. "Может система висит, может что-то ещё".
Это не работа. Исковое заявление в адрес компании не за горами.
Все "извинения" можете оставить себе.
Спасибо.

Достоинства:

нет

Недостатки:

непрофессионализм
абсолютно бесполезная служба поддержки
не выполнение обязательств по доставке в срок
ложные смс оповещения о сроках
отсутствие связи, оповещения клиентов о переносе сроков
не ждите от них извинений, не говоря уже о возмещении за несоблюдение условий договора

Комментарии к отзыву

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС 9 июля, 2018 год

Добрый день! Мы сожалеем о том, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Позвольте проинформировать Вас о том, что на основании договорных отношений с заказчиком услуги доставки посылка 04.07.2018 г. была передана партнерам PickPoint для доставки в постамат. По нашим данным заказ был доставлен по адресу: Варшавское ш., д. 160, ТЦ Галерея Атлантис 05.07.2018 г. В целях улучшения качества обслуживания проводится аудит звонков. В случае выявления вины, сотрудники будут привлечены к дисциплинарной ответственности.

С уважением,

Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Ответить

СПСР-ЭКСПРЕСС
Все отзывы

1.4 5

2649 отзывов / 381686 просмотров

Все отзывы

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее