Name: Кидалово и отсутствие обратной связи
Item: Суперкасса (Superkassa)
Rating: 1
Author: Дмитрий

› › ›

Дмитрий Отзыв написан 18 марта, 2022 год 36 просмотров

Пользуюсь сервисом 2й раз через Авиасейлс. Первый раз приобрел билеты на рейс Туркиш Эйрлайнс из Анталии в Москву с пересадкой в Стамбуле 13 марта 2022 г. и все прошло успешно . В этот же день взял билет с правом возврата за 79812руб из Москвы в Анталью рейсом Туркиш Эйрлайнс на 24 марта 2022 г. (номер брони Суперкасcы 176MTL, перевозчика SDLVJE). Однако обстоятельства изменились, и 13 марта я оформил возврат билета на сайте superkassa.ru (заявка #395054), при этом получил уведомление, что в ближайшее время со мной свяжутся. До 16 марта со мной так никто и не связался, по телефону отвечает автоответчик, который предлагает заказать обратный звонок. 16 марта повторно оформил заявку на возврат денег, но воз и ныне там, хотя дата вылета приближается. В общем не советую покупать билеты через эту контору, отношение к клиентам наплевательское. Теперь потрачу свой выходной на написание заявления в Роспотребнадзор, а возможно и в суд. По результатам напишу сюда.

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Aviakassa 18 марта, 2022 год

Здравствуйте, Дмитрий! Увидели, что для поиска билета использовали наш сервис. Хотели бы помочь разобраться в ситуации.

Правильно, что для оформления возврата сразу обратились к продавцу билета — агентству «Superkassa». Сейчас во многих агентствах время на ответ увеличено в связи с большим потоком обращений из-за отмены рейсов. Среднее время на ответ — 7-10 дней. Как правило, запросы обрабатываются в порядке очереди. Приоритет идет по дате вылета. Поэтому дублировать заявку не нужно, вам обязательно ответят.

Писать заявление — это, конечно, ваше право. Однако мы рекомендуем набраться немного терпения и все-таки подождать.

Если дата вылета будет приближаться, а вам так и не предоставят ответ — пишите нам на почту [email protected]. В самом письме прикрепите, пожалуйста, ссылку на ваш отзыв. Будем связываться с партнерами самостоятельно, чтобы поторопить с оформлением возврата.

Ответить

Дмитрий 21 марта, 2022 год

Уважаемый aviasales.ru! Никакой реакции от вашего партнера Суперкасса так и нет. До вылета осталось 3 дня, есть сомнения в том, что продавец обратился к перевозчику за возвратом денег за авиабилет. Рассчитываю на содействие Авиасейлс.

Ответить

Ответ представителя Aviakassa 21 марта, 2022 год

Здравствуйте! Давайте тогда мы со своей стороны свяжемся с агентством. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected]. Постараемся помочь!

Ответить

Дмитрий 21 марта, 2022 год

Спасибо, жду информации. Предложения о том, чтобы самому обратиться к авиакомпании - не вариант. Там отказ, на основании того, что билет хоть и возвратный, но приобретался у посредника и рекомендация обратиться к продавцу в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Ответить

Суперкасса (Superkassa)
Все отзывы

1.2 5

94 отзыва / 15090 просмотров

Все отзывы

Суперкасса (Superkassa)

Суперкасса (Superkassa) - специализируется на продаже авиа и железнодорожных билетов по самым популярным направлениям, предлагает своим клиентам покупку билетов посредством надежных платежных систем, самые выгодные трансферные возможности и различные комбинации бронирования билетов не выходя из дома. Superkassa - это качественный и удобный сервис онлайн-покупок всевозможных билетов.

Заказ авиабилетов Заказ билетов онлайн