Name: Беззаконие
Item: Суточно.ру
Rating: 1
Author: Турист

› › ›

Турист Отзыв написан 22 февраля, 2024 год 49 просмотров

Бронь №24535535 от 06.02.24. на 7 дней с 04.08.24-11.08.24 за полгода вперед. Через неделю хотела уменьшить на одни сутки бронь. Позвонила в суточно. ру. Ответ ждала 5 дней(они созванивались с арендодателем). Как потом мне объяснил сотрудник суточно. ру всё решает арендодатель. Это что за новые правила? А теперь самое интересное; АРЕНДОДАТЕЛЬ милостливо СОГЛАСИЛСЯ уменьшить срок аренды на один день, НО БЕЗ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ за этот день. Когда я сказала сотруднику суточно. ру что я аннулирую аренду и прошу вернуть предоплату на что мне ответили что ВЕРНУТ ТОЛЬКО 50% опять же по решению того же арендодателя. Супер контора поэтому начитавшись хороших отзывов я обратилась туда.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Суточно.ру 26 февраля, 2024 год

Добрый день!

Арендодатель имеет право не изменять стоимость проживания, так как при выезде на сутки раньше хозяин жилья может потерять даты, которые могли бы забронировать другие люди.

Предоплата всегда поступает на баланс хозяина жилья — на следующий день после вашего заселения. Так же стоит учесть, что предоплата на сервисе является фиксированной суммой и не пересчитывается. При изменении дат может регулироваться только сумма, которую гость платит при заселении и только по инициативе арендодателя и на его усмотрение.

Подробнее с пользовательским соглашением можно ознакомиться здесь: https://sutochno.ru/rules, с правилами бронирования можно ознакомиться здесь: https://sutochno.ru/rules/booking.

А в случае возникновения каких-либо непреодолимых обстоятельств, мы всегда готовы рассмотреть Вашу ситуацию, и постараться помочь! Мы дорожим каждым нашим гостем.

Ответить

Суточно.ру
Все отзывы

4.6 5

2112 отзывов / 68310 просмотров

Все отзывы

Суточно.ру

Суточно.ру – сервис бронирования жилья для поездок, с которым легко путешествовать по России и ближнему зарубежью. Более 330 тысяч уютных квартир, комнат, коттеджей и гостевых домов в частном секторе, а также отели, глэмпинги и многое другое. Найдем, где остановиться!
Телефон: 8 (800) 444 80 49

Недвижимость