Суточно.ру
Суточно.ру – сервис бронирования жилья для поездок, с которым легко путешествовать по России и ближнему зарубежью. Более 330 тысяч уютных квартир, комнат, коттеджей и гостевых домов в частном секторе, а также отели, глэмпинги и многое другое. Найдем, где остановиться!
Телефон: 8 (800) 444 80 49
Телефон: 8 (800) 444 80 49
Недвижимость
«Суточно.ру» не ценит тех, кто создает условия - владельцев квартир. Вас не слышат, не помогают - Отзывы о Суточно.ру
Когда звонишь в поддержбу с проблемой, менеджер даже не даёт договорить — перебивает на полуслове. Складывается впечатление, что их главная задача — отписаться формальной фразой из скрипта, а не вникнуть в суть. Они не заинтересованы в реальном решении проблемы хозяина. Чувствуешь себя не партнёром, а просителем, которому снисходительно отвечают «всё в порядке, так надо».
2. IT-служба публикует заведомо нечестные отзывы.
Техническая служба пропускает нечитабельные отзывы, не разобравшись в ситуации. Например, гость может написать вместо слов смайлы , а система автоматом публикует эту кадабру. Когда пытаешься добиться ручной замены «калибровки» то IT игнорирует запросы и отвечает шаблонно: «Делать ничего не будем, это право гостя оставить смайлы». Право то право но оно же должно быть читаемым. В итоге ты остаёшься с испорченным отзывом из которого всем остальным ничего не понятно.
3. Скрывают важные правила и путают с условиями отмены
Сервис анонсирует одни условия отмены бронирования, а на деле они оказываются неполными. Важную информацию о штрафах и комиссиях утаивают или подают мелким шрифтом в другом разделе. Частичное утаивание правил приводит к тому, что ты узнаёшь о реальных последствиях отмены только постфактум
отзыв
Комментарии к отзыву